中关村科金携手杭州市医疗保障局在全国率先推出了集“在线咨询、网办指导、智能回访、精准分析”四大功能于一体的“医保小智”智能综合服务平台。而随着大模型技术和产品升级迭代，医保小智更加“智慧机灵”，实现了从“单一咨询”到“查询”，再到“即问即办”的转变，通过电话办、文字办、视频办等交互服务方式，医保小智的问题覆盖率和回答准确率、应用功能及范围都获得极大提升。以医保小智为样板，中关村科金沉淀和打造了医保

当今时代科技日新月异，人工智能正以前所未有的速度渗透并改变着我们的生活、工作乃至学习方式。莉莉丝游戏公司引入中关村科金智能陪练系统，结合大模型、AI语音、自然语言处理等前沿技术，支持话术和操作的场景化模拟培训，打造出了更加智能化、个性化、高效能的培训场景。客户痛点作为头部游戏公司，莉莉丝一直关注科技创新，想结合大模型技术对培训场景升级，通过大模型陪练，模拟玩家多样化需求，帮助客服人员轻松应对玩家疑

在当今数字化浪潮席卷各行业的大背景下，交通基建行业也在积极寻求转型升级。然而，通用大模型在面对交通基建领域的专业知识、复杂业务场景时却显得力不从心。就在这样的行业需求下，宁夏交建交通科技研究院联合中关村科金打造出了国内首个交通基建垂类大模型 “灵筑智工”，为交通基建行业的数字化发展注入了新的活力。 一、客户痛点 宁夏交建交通科技研

在数字化浪潮席卷各行各业的今天，银行业作为与客户高频互动的服务行业，正面临着前所未有的挑战与机遇。客户对服务的便捷性、高效性和个性化要求日益提高，传统的服务模式已难以满足需求。而中关村科金全媒体呼叫中心作为数字化服务的核心枢纽，成为银行突破服务瓶颈、实现转型升级的关键助力。 一、客户痛点 重庆三峡银行作为重庆市属重点国有企业，在业

达州市数字经济局希望借助大模型技术，打造智能知识库，并可通过文本、语音为市民提供知识查询服务。因此，中关村科金承建了达州城市大脑政务服务大模型项目，并构建了完善的市民服务知识库、应急救灾知识库，数字人应用等内容。结合大模型应用的知识库管理系统，减少文本客服70%以上的运营工作量，回答效果提升50%以上。客户痛点现有大模型需要定制化训练：适应政务领域专业术语，确保模型能够准确理解和生成与政务服务、应

随着监管合规趋严和业务快速发展，传统培训模式存在一定的短板：人工更新学习内容导致迭代滞后，缺乏真实场景模拟使能力转化效果不佳，线下培训更是耗费大量师资与差旅成本，难以满足全区域员工的成长需求。为此，基于大模型技术的智能陪练系统应运而生，通过 AI 做课、AI 陪练、AI 考评的全链路赋能，重构培训流程，既解决了传统培训 “成本高、转化难、迭代慢” 的痛点，又为员工打造了 “学练考评改” 一站式成长

在当今数字化时代，金融行业的竞争愈发激烈，信用卡业务作为银行的重要盈利点之一，其营销效果直接关系到银行的市场份额和经济效益。然而，传统的信用卡营销模式已逐渐难以适应市场的变化和客户的需求，效率低下、转化率不高等问题日益凸显。在这样的背景下，中关村科金营销大模型应运而生，为银行信用卡营销带来了新的机遇。一、客户痛点在信用卡营销领域，某银行面临着诸多棘手的问题。传统 AI 外呼在意图分类上不够精确，常

在如今数字化转型的浪潮中，银行业务的开展越来越依赖高效的技术手段。外呼作为银行与客户沟通、开展业务的重要方式，其效率和质量直接影响着银行的服务水平和业务成果。然而，许多银行在传统外呼模式下，正面临着诸多难以解决的问题。中关村科金智能外呼系统，凭借先进的技术和完善的功能，为银行外呼业务带来了全新的解决方案。一、客户痛点在营销服务场景中，传统人工外呼的效率低下问题一直困扰着银行。坐席需要逐一手动拨号，