企业内部服务解决方案

新一代企业共享服务中心，打通内部各职能系统、通讯工具及外部信息渠道，帮助员工在HR、IT、财务等多场景进行信息查询及事务办理，让员工自助解决常见问题，成为员工快速、全面、高效的智能化工作助手。

方案价值
方案能力
应用场景
核心优势
客户案例
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方案价值

PROGRAM VALUE

人工咨询量减少83%

对文档内容深度理解分析，精准定位信息并提供针对性回答

业务填报效率提升50%

通过问答式交互，完成信息采集，智能完成申请填报

人均处理时长缩短86%

系统根据员工问题类型自动分配到针对性的技能组进行人工处理

机器人智能化提升200%

自然语言理解、情感识别、知识库构建等，大模型助力智能化提升

方案能力

PROGRAM CAPABILITY

搭建一站式服务门户 01

PC、APP、小程序、微信、企业门户/OA、EHR等平台与系统打通，为员工提供统一快捷服务通道

企业共享知识中台 02

建设多角色共用的知识中台，对企业知识进行集中管理、共享协作、服务提升、决策支持等

信息智能填报 03

借助大模型意图识别、关键要素抽取能力，从交互问答内容中获取关键信息，辅助完成信息填报

智能工单自动流转 04

工单自动创建、按规则流转，通过企业内部系统、办公系统（钉钉、企微、飞书）、短信、邮件等智能通知

内部效能可量化、可追溯 05

智能提取多维度数据报表，并进行智能洞察分析，以量化企业共享服务的运营效果，实现流程再造

大模型强化全流程 06

大模型把财务、人事、IT等部门大量流程规范、操作手册等维护并分析，灵活为人工与机器人推荐回答

应用场景

APPLICATION SCENARIOS

HR人力资源

员工培训
请假申请
差旅申请
福利管理
人员招聘
考勤管理
在职证明
入离职办理
绩效管理
薪资查询
员工关系
员工数据管理

IT信息技术

设备故障
系统维护
软件下载
网络支持
数据管理
权限申请
IT培训
帮助中心
密码更换
IT呼叫中心

日常办公、行政

日程管理
会议室预定
办公用品申领
流程查询
制度查询
工作备忘录
工作总结
用车申请
快递邮寄
采购管理

财务

费用报销
账款管理
固定资产
工资核算
总账
成本核算
资金管理
税务管理

法务

法律咨询
合同审查
知识产权管理
合同管理
法律诉讼事务管理

市场营销

客户关系维护
产品知识
营销活动执行
产品定价
订单管理
售后管理
客户服务
销售计划管理

核心优势

CORE ADVANTAGES

聚焦核心业务

通过剥离非核心业务，使企业聚焦核心业务，提升竞争力

增强集团管控

通过全集团执行标准制度与流程，提升集团管控水平

提高决策效率

通过集中数据、知识的分析洞察，为企业决策提供支持

促进业务增长

公共资源共享提升企业敏捷性、灵活性，有效支撑业务发展

客户案例

CUSTOMER CASE

中国长安财务共享中心
某企业HR场景
某企业IT场景
某企业行政办公场景
某企业财务场景

中国长安财务共享中心

携手中关村科金建设大模型能力开放平台，赋能成员单位大模型应用建设，基于大模型的人机交互能力、意图理解能力、信息抽取能力，实现多种能力的整合，为员工打造 AI 助理，形成全员通过自然语言开展各类办公 OA 提报、查询场景的智能化办公。将繁琐的填报业务，改为语音交互执行，实现效率提升。遵循预设的规则和流程，7x24 全天候稳定执行员工任务。优化语音交互填报逻辑，提升员工体验。

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