- 产品价值
- 产品功能
- 产品优势
- 应用场景
- 客户案例
- 最新动态
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降低人工需求
- 拦截高频、重复性问题超过80%
- 智能自助服务,用户问题自主解决
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提升服务咨询解决率
- 大模型文档问答与机器人流程融合,深入分析和理解文档内容,实现精准应答服务
- 复杂问题无缝转接专家, 问题解决率≥99%
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提升用户满意度
- 感知用户情绪,调整交流策略,交互语料满意度≥85%
- 服务全球用户,双向实时翻译语言种类超100种

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智能化与自适应学习
具备大数据和上下文信息的推理能力
支持复杂语义对话场景的构建和管理
海量对话模板预置,可持续训练和优化
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大模型技术深度应用
集成大模型自动解析,多模态文档识别技术
深入理解用户意图,处理复杂、模糊查询
赋能知识库构建, 整合广泛知识, 跨领域解答
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用户体验个性化服务
先进情感识别技术,感知用户情绪,提供适当的情感回应和互动
结合用户画像和大模型的分析能力,为用户提供个性化的内容推荐和服务体验
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高效扩展与灵活性
利用大模型轻松扩展服务范围和功能模块
会话智能分配、会话路由策略、排队策略等多种路由规则设置,智能识别访客身份
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全渠道接入,服务触手可及
支持微信公众号、官网、APP、H5等接入渠道,7*24小时全天候在线
面向不同渠道和场景提供定制化机器人
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丰富的行业知识库储备
知识点训练、测试、审核、发布一体化流程
自动进行知识点智能学习, 优越的问答能力
内置预训练模型与关联推荐问题, 快速冷启动

丰富的实践SOP,更懂行业,更懂业务
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医疗
就诊提醒
疫苗接种提醒
病患随访
用药提醒
医疗费用催缴
健康宣教
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金融
理财产品推广
还款提醒
贷后管理
投资建议
理财规划
理赔进度反馈
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零售
营销推广
促销提醒
订单确认
订单催时
派送预约
客户回访
客户关怀
老客唤醒
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教育
试听邀约
上课提醒
课程满意度回访
课程优惠券
新课试听活动
沉默老客户激活
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政务
多种诈骗类型预警
银行卡封停通知
反诈讲座邀约
交通违法通知
便民信息通知
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保险
投保咨询
保单查询
保全咨询
理赔咨询
客诉处理
文本机器人
智能技术赋能, 真正懂客户的客服机器人提供全天候服务

- 领域大模型、NLP、机器学习等核心技术高度融合
- 10年+语料积累、40+行业数据锤炼,准确流畅对话、人机无缝协作
- 2千万+寒暄库积累、数十人线下团队调教,即时、快速、个性化、全时段客户服务
产品价值
- 人工客服需求量降低50%+
- 知识库维护成本降低80%+
- 双向实时翻译语言种类100+
- 留联率由10%提升至50%
- 咨询解决率≥92%
- 用户咨询满意度≥85%
产品功能

界面配置可视化拖拉拽
- 可视化界面元素拖动、多节点类型任意组合
- 海量对话模板预置、流程/节点一键复制,与业务系统快速对接

知识体系管理
- 知识点训练、测试、审核一体化流程配置,提升培训效率
- 知识健康度自动检测,确保内容质量与准确性
- 行业数据一键导入,快速构建基础知识库

大模型与机器人流程深度融合
- 大模型文档问答与机器人流程融合,深入分析和理解文档内容
- 大模型自动抽取QA、生成相似问与答案

机器人健康检查
- 自动提醒待训练语料,确保语料库及时更新
- 在线知识消歧,提升知识库准确性与一致性
- 语料健康自动评估,保证内容质量和有效性
- 标准问与相似问数据状态优化建议,提高问答准确率

机器人数据概览
- 关键指标卡片,通过多维度数据衡量机器人效果
- 按小时/天,从各个维度分析关键指标变化趋势
- 查看机器人热门知识,可针对重点知识进一步提升
- 查看未匹配热点问题,针对性优化
产品优势

智能化与自适应学习
- 具备大数据和上下文信息的推理能力
- 支持复杂语义对话场景的构建和管理
- 海量对话模板预置,可持续训练和优化

大模型技术深度应用
- 集成大模型自动解析,多模态文档识别技术
- 深入理解用户意图,处理复杂、模糊查询
- 通过大模型知识库构建,关联整合广泛知识领域,提供跨领域的信息解答

用户体验个性化服务
- 先进情感识别技术,感知用户情绪,提供适当的情感回应和互动
- 结合用户画像和大模型的分析能力,为用户提供个性化的内容推荐和服务体验

高效扩展与灵活性
- 利用大模型技术轻松扩展服务范围和功能模块
- 会话智能分配、会话路由策略、排队策略等多种路由规则设置,智能识别访客身份

全渠道接入,服务触手可及
- 支持微信公众号、官网、APP、H5等接入渠道,7*24小时全天候在线
- 面向不同渠道和场景提供定制化机器人

丰富的行业知识库储备
- 知识点训练、测试、审核、发布一体化流程
- 可自动进行知识点智能学习,优越的问答水平能力
- 内置预训练模型与关联推荐问题,实现快速冷启动