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得助智能文本机器人

7×24小时值守的智能对话机器人，能力比肩专业客服，让企业轻松打造全天候服务体系，不错过每一位客户的咨询和提问

AI+大模型驱动，引领智能沟通新时代

精准的理解和问答能力，瞬时响应的AI专业客服
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    上线即专业

    告别客服个体能力、培训效果等差异，成熟训练后即具备专业客服沟通能力

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    服务更高效

    强大的知识库和信息处理能力，全渠道支持，7*24小时全天候为客户提供高标准服务

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    规模可复制

    无需担忧过高人力成本，轻松、低成本打造规模化专业客服团队

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    人机更协同

    自动分析服务数据，智能辅助和支持，助力人工客服解决复杂问题，实现平稳转接

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    体验更友好

    精准答案匹配回复、拟人化服务、情绪识别、及时安抚等能力全面提升客户满意度

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    知识自动沉淀

    针对性知识库运维工具，以最低人工成本最快速度泛化知识库内容，积累知识资产

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多项前沿技术融合应用，打造快速响应、精准沟通、高效服务的全新体验

打造无需“排班”的全天候专业客服团队

基于中关村科金文本机器人的AI智能客服，能将机构和企业从高人力集中、高机械重复性的客服服务工作中解放出来，有效降低成本，提高运转效率

  • 全渠道接口
  • 大模型文档问答
  • 智能推荐
  • 对话引擎
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多场景覆盖，打造"营销+服务"新体验

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    营销留资

    7*24小时接待，不浪费流量；主动会话+拟人话术，高效引导留资；个性化模板千人千面，提高营销成功率

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    客户服务

    随时响应客户需求，提高用户满意度；机器人拦截80%问题，节约人力成本

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    公共服务

    提高政府机构运作效率，满足大量的政务信息、证照办理、医保信息、案件进度、公共信息等咨询需求

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更懂用户与服务的智能文本机器人

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    多渠道跨平台的统一管理，显著提高服务效率

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      公众号、小程序、企业微信、web、H5、自有APP等渠道按需接入，统一管理

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      会话智能分配、会话路由策略、排队策略等多种路由规则设置

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      访客身份智能识别

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    大模型与机器人流程融合，实现更精准的应答

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      大模型文档问答与机器人流程融合，深入分析和理解文档内容，实现精准应答

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      大模型自动抽取QA、生成相似问与答案

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    智能对话引擎，轻松定制复杂对话场景

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      可视化界面元素拖动，复杂语义对话场景搭建和管理

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      海量对话模板预置

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      多节点类型任意组合

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      流程/节点一键复制

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      业务系统按需对接

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    智能自助服务，节省企业服务成本

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      用户问题预测，引导点选

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      智能反问，用户意图描述引导

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      自助服务选项提供，用户问题自主解决

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      文本输入联想

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      预置ICON，个性化开场一键搭建

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    智能学习机制，持续优化服务体验

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      相似问法推荐

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      新知识发现（工具聚类）

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      未知问题标注

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      领域知识消歧

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      点踩知识的优化建议

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