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跨境电商智能营销外呼解决方案
低成本、高效率,共赢全球商机

助力跨境电商及出海企业构建数字化运营能力,实现全球业务布局和增长。

AI外呼智能营销助手,高效率转化,助力跨境电商全球业务增长

一站式跨境营销外呼解决方案

中关村科金打造以ICC全媒体云呼叫中心、Voicebot智能外呼机器人、智能工单为核心的智能营销外呼解决方案,实现从售前咨询至售后服务的全流程高效营销服务管理,帮助跨境电商及出海企业降本增效,实现业务增长。

  • 外呼网络覆盖超过200个国家
  • 800多个电信网络
  • 提升5倍人效
  • 内嵌知识库、智能辅助
  • 在一个系统集中处理多平台的客户消息
  • 集合呼叫中心、在线会话、智能工单等模块
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多应用场景,营销服务全流程闭环管理

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    客户咨询

    智能外呼机器人7×24小时在线,替代或辅助人工完成访客接待及咨询工作,实现降本增效。

    获取解决方案
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    营销推广

    在主动营销中,保持热情饱满、不受客户挂断或拒绝影响,智能筛选意向客户,方便销售二次跟进。

    获取解决方案
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    催付提醒

    针对下单未付款的客户,自动发起智能外呼,精准触达目标客户,引导客户完成交易。

    获取解决方案
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    弃单挽回

    根据不同客户群体及产品属性灵活定制话术,发放优惠福利,挽回订单,提升交易转化率。

    获取解决方案
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    客户关怀

    进行客户精细化运营,快速了解客户的使用体验及反馈,提升客户满意度及忠诚度。

    获取解决方案
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    客户激活

    利用营销大促节点和高价值利益点,进行客户召回,激活沉默客户。

    获取解决方案

构建数字化运营能力,实现全球业务布局

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    打造智能营销助手,辅助营销获客

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      Voicebot智能外呼机器人7*24小时在线服务,每日外呼量可达1000+通,外呼接通率可达75%+

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      智能识别客户意图,筛选高意向客户

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      线索商机自动流转人工坐席,人机高效协同,提升营销转化效果

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      内嵌知识库、智能辅助、智能推荐、智能翻译,新手坐席秒变专家

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    覆盖200+国家外呼网络,夯实全球用户触达能力

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      深度整合全球头部线路供应商资源

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      外呼网络覆盖超过200个国家、800多个电信网络

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      具备海外服务器集群及节点加速的技术优势,保障呼叫质量

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    全渠道统一管理,实现用户全生命周期运营

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      全渠道、全媒体融合接入,统一客服工作台接待,节省系统切换时间,抓牢每个咨询和商机

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      支持WhatsApp、facebook、Twitter、亚马逊站内信、LINE、INS、TikTok等社交平台接入,全渠道响应客户需求

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    提升5倍人效,低成本达成营销目标

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      融合语音识别、语义理解、语音合成等技术,类真人对话交互

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      自动分析对话内容,筛选客户意向等级

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      外呼效率是人工5倍以上,节省人工客服成本

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      英语、西班牙语、印尼语等多语言支持

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    多渠道获客,客户营销强触达

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      挂机推送短信,丰富的短信模板,配备短信链接,通话后再次快速触达客户,提升营销效果

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      全流程覆盖,帮助企业与目标客户更好地互动,轻松管理全渠道客户信息,实现精细化运营,减少流失

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    精选案例:途风旅游

    途风旅游——携程旗下途风网立足北美,辐射全球,承接北美(以美国、加拿大为主)、欧洲、澳洲、南美等在内的境外旅游项目,包括个人或团体旅游、机票、酒店及多样的门票预订等。其业务难点在于,如何通过语音机器人批量外呼、通知类消息,高效触达到出海旅游的目标客户。中关村科金依托全球智能联络中心解决方案,通过“海外联络中心+语音呼入机器人+语音外呼机器人+短信通知”的产品组合,助力途风网实现语音机器人7*24小时在线,每天外呼量稳定在1000+,外呼接通率在75%左右,单月意向客户占比6%以上。

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      Voicebot智能外呼机器人

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      智能呼入机器人

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      智能云短信

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    精选案例:闪够SANGO

    闪够SANGO以“互联网价值电商平台”为目标,打造网上购物平台,业务主要覆盖服务非洲地区。随着业务发展,闪够需要建立全新的客户沟通渠道,实现高效智能服务。通过中关村科金Chatbot智能文本机器人+在线客服,打造在线服务中心。Chatbot智能文本机器人融合领域大模型、NLP、机器学习等核心技术,打造准确流畅对话、人机无缝协作的智能对话机器人,具备文本多语言互译功能,支持文本实时翻译多语言,支持英文及小语种等,助力闪够客服实现与用户交流的实时双边翻译,为用户提供即时、快速、个性化、全时段的客户服务。

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      Chatbot智能文本机器人

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      在线客服

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    精选案例:小魔兽数字科技

    小魔兽数字科技是国内规模最大的全球化线上眼镜品牌之一,以北美市场为主,扩展欧洲及亚太市场,受到全球数百万用户的追捧。随着全球业务的扩展,小魔兽数字科技现有的客服系统面临着智能化程度低、尚未实现统一路由分发,坐席工作复杂,语音ASR实时转写等插件还需依赖第三方等问题。通过中关村科金全球AI智能客服联络平台,打造统一工作平台,基于Voicebot智能外呼机器人及Chatbot智能文本机器人,解决高峰期坐席接待压力大的问题;实现自由工作台配置,减少多系统切换的繁琐流程,提升坐席工作效率。

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      Chatbot智能文本机器人

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      Voicebot智能外呼机器人

安全与合规

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    ISO9001认证
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新闻与活动

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