在数字化转型浪潮席卷各行各业的今天，科研机构作为科技创新的核心阵地，其内部管理与服务效率的提升同样至关重要。然而，随着研究院规模的不断扩大、员工数量的持续增加，传统客服模式已难以满足日益增长的服务需求，服务响应不及时、人力成本居高不下等问题逐渐凸显。此时，中关村科金全媒体智能客服的出现，为破解这些难题带来了全新的可能。 一、客户痛点

在数字化浪潮席卷各行各业的今天，金融领域的数智化转型已成为企业突破发展瓶颈、提升核心竞争力的关键。随着电建集团数字化转型战略的深入推进，中电建财务公司敏锐地察觉到大模型技术在提升资金管理效率、优化财务决策、强化风险防控等方面的巨大潜力，积极投身于大模型技术的调研与应用，渴望借助 AI 人工智能技术驱动金融业务高质量发展。而中关村科金垂类大模型的出现，恰好为中电建财务公司的数智化升级之路提供了强有力

在金融市场产品迭代加速与监管日趋严格的背景下，券商从业人员的知识储备深度与合规服务能力，直接关系到客户信任与业务增长。中信建投证券作为覆盖全国 300 余家分支机构的综合性上市券商，却在员工培训与知识管理中面临三重挑战：金融产品配套文件繁杂难寻，知识获取效率低下；传统培训缺乏实战演练与精准评估，难以因材施教；客户经理合规应答能力不足，难以满足监管要求。为此，中关村科金基于金融垂类大模型，为中信建投

在全球化物流竞争白热化的当下，冠亚国际物流作为覆盖全球 20 余国的综合性物流企业，却在业务扩张中遭遇客服系统的 “效率瓶颈”：原有在线客服缺乏报表统计与数据分析功能，无法支撑业务决策；跨境服务中的双语沟通难题推高人力成本；传统工单流转低效，难以快速响应客户议价需求。为此，中关村科金以智能客服系统为核心，通过智能文本机器人与在线客服协同分流咨询、在线转译打破语言壁垒、智能工单驱动定价优化，构建起全

在汽车行业激烈竞争的背景下，如何高效盘活海量客户线索、降低营销服务成本，成为车企突破增长瓶颈的关键。某汽车集团作为国内销量与出口双冠的龙头企业，却面临线上线索爆发式增长带来的管理难题：人工清洗线索耗时耗力，节日促销等高峰期人工服务压力陡增，售后回访等环节人力成本高企，严重制约了营销转化效率与精细化运营能力。为此，中关村科金以智能外呼系统为核心，为其量身打造覆盖全营销链路的智能外呼解决方案，为该汽车

中关村科金作为行业大模型合作伙伴，其垂类大模型助力中国船舶集团经济研究中心自主研发的船舶行业大模型"百舸"。百舸深度融合船舶领域百万级专业知识库与DeepSeek-R1的长文本推理与深度思考能力，构建起覆盖智能问答、研报写作、文档解读、情报分析等全链路解决方案，实现效率提升60%，研报与情报分析效率提升200%，写作与论文阅读效率均提升80%，知识查询时间从20分钟缩至10秒。

在数字经济浪潮席卷全球的当下，金融行业正经历着前所未有的变革。数字化转型已成为金融企业提升核心竞争力、实现可持续发展的必由之路。而大模型技术的崛起，为金融行业的数智化升级注入了强劲动力。其中，中关村科金垂类大模型凭借其在特定领域的深度适配性和强大应用能力，逐渐成为金融企业突破发展瓶颈、抢占市场先机的关键利器。一、客户痛点1、金融领域知识专业性极强，通用大模型对金融行业的专业术语、业务规则和复杂场景

在保险行业数字化转型的浪潮中，保险业务作为与客户紧密关联的重要环节，其办理效率与服务质量直接影响着客户体验和企业竞争力。然而，传统保险业务办理模式已难以适应新时代客户的需求，诸多痛点亟待解决。中关村科金智能双录系统的出现，为保险企业带来了新的曙光。一、客户痛点某保险公司在全国已开设 20 家省级分公司，累计拥有各级分支机构 390 余家，业务规模不断扩大。但在保险业务办理过程中，却遭遇了一系列难以