- 产品价值
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全时段服务
- 服务时段覆盖7x24h
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全渠道覆盖
- 服务渠道覆盖95%+
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服务效率提升
- 外呼效率提升30%+
- 坐席整体效率提升200%
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客户满意度提升
- 客户满意度提升85%
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按需而变 弹性扩容
- 高峰小时呼叫量200W+
- 单日总呼叫量1200W+
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贯通企业营销服场景
- 无缝接入SCRM、CRM等系统
- 满足售前、售中、售后场景需求
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全渠道5G视频互动
多方式高效触达-
全渠道视频互动能力,无缝集成微信、小程序、APP、网页版等多元平台,提供高清、流畅的在线视频客服服务,在呼叫通话中,可灵活升级至VoLTE视频通话
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搭配手动外呼、自动外呼、5G短信、邮件、钉钉、飞书、Whatsapp、Ins、Facebook等多种触达方式
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支持预览外呼、预测外呼等,通过专利认证的预测算法及实时空号检测,实现资源效能最大化
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闪信、策略外显、号码认证, 增强客户信任,提升接通率
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深度接入微信私域生态,高效实现手机号与微信好友互转,实现跨渠道营销服全旅程用户运营
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一站式工作台
智能辅助提效坐席-
智能填单,辅助回复、知识推荐、智能助手等坐席辅助工具,提效每一通对话
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可拖拉拽的工作台布局设计,满足不同业务、不同角色的工作台布局需求
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多渠道进线统一接待,同屏作业
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提供移动端、PC端,多场景多角色快速协同办公
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运营管理中心
深度洞察用户需求-
可视化大屏,显示通话统计、业务统计、坐席统计等多维度数据,提高管理效率
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提供通话报表、会话报表、视频报表、邮件报表、工单报表、自定义报表
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会话实时监控,通过监听、强拆、强插、耳语、静默坐席等,监管改善坐席服务质量
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智能实时和离线质检, 检测静音、音量、情绪、语速、抢话、关键词、特定语义句式,分析质检结果,全面保障通话安全合规
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多系统联动
打造高效工单管理新体验-
多渠道(网站、邮件、API等)统一接入管理
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多系统(呼叫中心、在线客服、智能机器人、视频客服、邮件客服)联动实时创建工单
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工单灵活管理(分配、流转、关联、触发、跟踪、筛选)
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支持字段、表单、类型、过滤器等自定义配置
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工作流、SLA、触发器等自动化能力实现工单提效
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大模型技术加持
提升服务能效-
高效SFT解决方案提供“三大平台”+“数百小模型”, 助力大模型训练及持续学习
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会话洞察平台挖掘多模态内容,基于行业Know-How的精细洞察分析
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"组合式AI"合规幻觉检测平台,提供更安全、可靠、合规的服务
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AI能力强化坐席
超10种智能辅助工具:自动填单、辅助回复、知识推荐、智能助手等
全方位强化坐席营销服务能力
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一站式客服工作台
SDK、微服务、OpenApi等多种集成方式
多样生态数据互通,应用组件化插拔,单平台实现全流程作业
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多种外呼模式适配
手动外呼、自动外呼、智能外呼、语音通知
三网全通,覆盖全国,支持属地智能切换
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灵活自定义流程
自定义配置IVR流程、角色工作台、统计数据报表、大屏看板
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金融级安全加密
虚拟号外呼、平台加解密,加密透传,AXB中间号外呼多类型加密
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专利算法加持
空号识别、闪信外显、专利坐席预测算法
预判拨通结果,缩减等待时间,节省资源
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高质量5G视频通信能力
VoLTE/VoNR技术,低延迟、高带宽、高质量语音视频通信
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全自研全媒体能力
自研全媒体技术,包括电话、短信、视频、即时通讯等
无缝对接国内外渠道,提供多样化沟通体验
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深度整合微信生态
搭配自研企微SCRM,私域营销流程自动化
实现营销、销售、服务全流程自动化运营,转化效率提升200%

丰富的实践SOP,更懂行业,更懂业务
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通用
私域孵化
活动通知
活动提醒
电销转化
售前接待
售中服务
服务回访
客户满意度调查
订单追踪
订单处理
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零售
活动通知
产品推介
售前咨询
订单处理
订单跟踪
上门安装
退换货处理
客户满意度调查
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金融
投资咨询
账户服务
贷款营销
理财推广
还款提醒
贷后管理
账户验证
投诉处理
保险销售和服务
保单续费提醒
理赔进度反馈
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医疗
诊前咨询
预约挂号
线上问诊
药物咨询
护理指导
用药提醒
病患随访
复查提醒
诊后回访
医美营销
疫苗提醒
检查结果解读
全媒体呼叫中心
全媒体、全渠道、一站式管理的AI+呼叫中心

- 大模型能力加持,融合5G视频通信技术
- 解决传统呼叫中心的高人力集约,低人均效益等难题
- 助力企业打造高效营销、服务和运营体系
产品价值
- 贯通企业营销服场景
- 全时段服务7*24h
- 渠道覆盖率95%+
- 外呼效率提升30%+
- 坐席整体效率提升200%
- 客户满意度提升85%
- 弹性扩容,高峰小时呼叫量200W+
产品功能

全渠道5G视频互动,多方式高效触达
- 全渠道视频互动能力,无缝集成微信、小程序、APP、网页版等多元平台,提供高清、流畅的在线视频服务,灵活升级至VoLTE视频通话
- 搭配手动外呼、自动外呼、5G短信、邮件、钉钉、飞书、Whatsapp、Ins、Facebook等多种触达方式
- 支持预览外呼、预测外呼等,通过专利认证的预测算法及实时空号检测,实现资源效能最大化
- 闪信、策略外显、号码认证, 增强客户信任,提升接通率
- 深度接入微信私域生态,高效实现手机号与微信好友互转,实现跨渠道营销服全旅程用户运营

强大的路由决策大脑,智能寻优最佳坐席
- 可视化IVR导航、多渠道统一路由、排队溢出,满足灵活路由策略
- 人工坐席无缝衔接,智能转内线、转外线、转IVR、转AI、咨询、会议、IVR协助等

一站式工作台,智能辅助提效坐席
- 智能填单,辅助回复、知识推荐、智能助手等坐席辅助工具,提效每一通对话
- 可拖拉拽的工作台布局设计,满足不同业务、不同角色的工作台布局需求
- 多渠道进线统一接待,同屏作业
- 提供移动端、PC端,多场景多角色快速协同办公

运营管理中心,深度洞察用户需求
- 可视化大屏,显示通话统计、业务统计、坐席统计等多维度数据,提高管理效率
- 提供通话报表、会话报表、视频报表、邮件报表、工单报表、自定义报表
- 会话实时监控,通过监听、强拆、强插、耳语、静默坐席等,监管改善坐席服务质量
- 智能实时和离线质检, 检测静音、音量、情绪、语速、抢话、关键词、特定语义句式,分析质检结果,全面保障通话安全合规

多系统联动,打造高效工单管理新体验
- 多渠道(网站、邮件、API等)统一接入管理
- 多系统(呼叫中心、在线客服、智能机器人、视频客服、邮件客服)联动实时创建工单
- 工单灵活管理(分配、流转、关联、触发、跟踪、筛选)
- 支持字段、表单、类型、过滤器等自定义配置
- 工作流、SLA、触发器等自动化能力实现工单提效

大模型技术加持,提升服务能效
- 高效SFT解决方案提供“三大平台”+“数百小模型”, 助力大模型训练及持续学习
- 会话洞察平台挖掘多模态内容,基于行业Know-How的精细洞察分析
- “组合式AI”合规幻觉检测平台,提供更安全、可靠、合规的服务
产品优势

AI能力强化坐席
- 超10种智能辅助工具:自动填单、辅助回复、知识推荐、智能助手等
- 全方位强化坐席营销服务能力

一站式客服工作台
- SDK、微服务、OpenApi等多种集成方式
- 多样生态数据互通,应用组件化插拔,单平台实现全流程作业

多种外呼模式适配
- 手动外呼、自动外呼、智能外呼、语音通知
- 三网全通,覆盖全国,支持属地智能切换

灵活自定义流程
- 自定义配置IVR流程、角色工作台、统计数据报表、大屏看板

金融级安全加密
- 虚拟号外呼、平台加解密,加密透传,AXB中间号外呼多类型加密

专利算法加持
- 空号识别、闪信外显、专利坐席预测算法
- 预判拨通结果,缩减等待时间,节省资源

高质量5G视频通信能力
- VoLTE/VoNR技术,低延迟、高带宽、高质量语音视频通信

全自研全媒体能力
- 自研全媒体技术,包括电话、短信、视频、即时通讯等
- 无缝对接国内外渠道,提供多样化沟通体验

深度整合微信生态
- 搭配自研企微SCRM,私域营销流程自动化
- 实现营销、销售、服务全流程自动化运营,转化效率提升200%