方案价值

PROGRAM VALUE

效率提升70%+

通过统一双录平台，以及流程辅助结合TTS语音播报形式，大幅缩减人员工作量，效率提升70%以上

一次通过率提升至90%+

双录一次质检通过率从没有流程辅助和实时质检的50%左右提升至90%以上

客户满意度提升至90%+

一次录制即可通过，时间不方便可通过远程方式办理，客户服务满意度提升至90%以上

不满丢单率减少95%

减少95%以上因业务繁琐、多次往返整改导致客户不满而丢单的业务

方案能力

PROGRAM CAPABILITY

多渠道跨平台，构建不同应用场景 01

支持APP（安卓、iOS、鸿蒙）、小程序、H5、公众号等渠道生态，满足多种应用场景

AI多模态能力加持 02

支持OCR、人脸识别、活体检测、语音播报（TTS）、语音识别（ASR）、文件投屏、电子签名等能力

全流程实时质检、即时补录 03

支持按照环节实时质检，支持针对AI实时质检不通过环境进行即时补录

业务流程话术配置轻量化 04

动态话术节点设计，搭配灵活的配置逻辑，实现标准化与各地方监管政策兼容

智能质检辅助人工质检 05

支持自定义人工质检比例及抽检比例，满足不同地域监管要求

应用场景

APPLICATION SCENARIOS

交易类业务办理

• 开通动账
• 密码重置

零售业务

• 首次风险测评
• 理财双录
• 视频投顾

视频客服

• 业务咨询
• 远程协助

核心优势

CORE ADVANTAGES

三大核心技术强势融合

RTC+AI+RPA三大自研核心技术深度融合，AI算法加持实时音视频通话能力

数十项AI能力保障

数十项AI能力辅助投保双录全过程，保障投保业务流程的完整性、严谨性、合规性

部署方式灵活多样

支持私有化、混合云、SaaS部署，为客户提供最优方案

复杂业务场景全覆盖

现场双录、远程双录，两人或多人同端，实时音视频质检现场补录等场景全覆盖

驻场式服务支持

全国设有多处分公司，提供专业顾问式咨询、驻场式交付、专业化售后支持

免费算法升级

每年1次免费算法升级，延伸建设可用周期

客户案例

CUSTOMER CASE

• 中华保险
• 百年人寿
• 恒安标准人寿

中华保险

• 基于多业务渠道管理难题，中关村科金得助智能运用H5技术构筑中华保险双录系统，融合AI智能流程辅助，在确保高效与合规的前提下，达成多业务渠道的无缝轻盈对接。

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百年人寿

• 针对百年人寿一部手机及智能化升级需求，中关村科金得助智能凭借投保双录系统卓越的兼容性与灵活性，打造AI全程赋能、实时质检与在线补录的高效数智化音视频服务体系。

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恒安标准人寿

• 鉴于恒安标准人寿多被保险人、多投保计划的复杂场景，中关村科金得助智能依靠动态话术节点及灵活配置逻辑，辅以全流程AI算法，有效缩减话术时长，优化客户体验，显著提升一次质检通过率。

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