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围绕国美金融的业务场景和客户服务需求，中关村科金为其打造了以智能文本机器人、智能呼入机器人、在线客服、云呼叫中心、智能质检等产品为核心的全渠道一体化智能服务平台，覆盖国美金融官方公众号、官网等平台，提供一体化智能客服能力，高效满足用户的咨询需求，使用户在与智能客服的深度交互中不断提升用户满意度。客户介绍国美金融（现现盈美信科）由国美控股集团出资成立，专注“金融+场景+科技”模式，布局消费金融平台、

在行业竞争愈发激烈的当下，如何精准触达海量客户、高效承接营销需求，成为持续领跑市场的关键课题。作为以 “独特购物体验” 为核心竞争力的品牌，某企业庞大的潜在客群与高频的营销活动，对营销中心的承接能力提出了极高挑战，传统人工外呼不仅成本高昂，更难在短时间内完成大规模客户邀约，极易错失营销良机。为此，中关村科金量身打造的智能外呼解决方案应运而生，构建起数字化、智能化的营销服务体系，既破解了人工承接压力

在汽车行业加速迭代的当下，市场竞争白热化，客户成为企业抢占先机的核心。上汽集团作为国内规模领先的汽车上市公司，营销服务网络辐射全国，可海量客户线索的管理却成了棘手难题。此时，中关村科金智能语音机器人的出现，为其精细化客户管理开辟了新路径。一、客户痛点：庞大客户基数下的管理困境上汽集团凭借其深厚的品牌积淀和广泛的市场布局，积累了数量惊人的客户线索。然而，这些线索如同散落的珍珠，若不能有效整合与利用，

在数字化转型加速推进的今天，企业服务能力已成为核心竞争力的重要组成部分。对于百安居这类覆盖家装设计、产品销售、供应链管理的综合家居企业而言，如何应对多渠道客户交互、复杂业务流程带来的服务挑战？中关村科金全媒体呼叫中心系统的深度应用，给出了切实可行的答案。一、客户痛点家居服务链条长、环节多的特性，让百安居在日常运营中遭遇不少棘手问题：1、营销线索跟进不及时客户咨询渠道分散在官网、社交媒体、线下门店等

中关村科金依托自研的金融领域大模型，携手中信建投证券打造适用于证券行业金融产品学习的智能陪练平台，高效提升金融产品知识的掌握深度，以及产品销售全程的合规力度，有效降低客户投诉。客户介绍中信建投证券（2023年度《财富》中国500强第371位）是在香港和上海两地上市的全国性大型综合证券公司，十大证券公司品牌，在全国30个省、自治区和直辖市设有300余家证券分支机构。凭借突出的专业能力，在2023年各

中关村科金大模型平台以国产大模型技术为核心底座，助力中电建财务公司构建覆盖算力支撑、模型部署、场景开发、智能应用的全链路解决方案，为建设“一型一化一流”财务公司贡献AI力量。客户介绍中国电建集团作为中国电力建设行业的领军企业，肩负着推动国家能源转型和电力基础设施建设的重要使命。财务公司作为中国电建集团资金汇集与管理的核心单位，承担着集团资金调配、风险管理、财务服务等重要职能。随着集团数字化转型战略

客户来电及各类消息分散在不同沟通渠道，客服团队在多系统间疲于切换，难免造成响应滞后、服务体验不一致等问题，这正是传统呼叫模式的短板。中关村科金全媒体呼叫中心的推出，成功破解了这一难题。以医疗健康行业为例，中关村科金全媒体呼叫中心为橄榄枝健康打造全媒体呼叫中心，应用于平台的健康咨询热线、客户服务部门及合作医疗机构对接等环节，帮助橄榄枝健康构建一体化智能体系，实现服务流程的全面升级，压缩企业运营成本，

客户资源散落于不同的营销渠道，销售团队在手动拨号、重复沟通中耗费大量精力，常常面临接通率低、沟通记录混乱、潜在客户跟进不及时等问题，这正是传统外呼模式的痛点所在。智能外呼系统的出现，成功打破了这一局面。以家居行业为例，中关村科金智能外呼系统应用在金牌厨柜的售后服务中，一方面，大幅缓解了人工坐席手动拨打的耗时耗力，全面提升客服的服务效率；另一方面，通过精细、高效的售后服务能充分洞察客户更深层次的内在