大模型外呼带来超高拟人化体验，助力营销业绩提升

• 超高拟人化沟通，全面提升对话质量
  大模型模拟人类沟通逻辑，根据上下文动态调整话术，支持复杂场景深度交互，避免机械式应答
• 批量触达 + 精准执行，突破人力瓶颈
  单日可处理数万通电话，支持分时段、分区域营销策略，精准覆盖目标客户，实现转化
• 数据驱动决策，模型持续进化
  基于对话内容提取标签，动态更新用户画像，辅助制定分层营销策略，绩优数据反哺模型持续进化

大模型知识库带来远超人类的知识储备，提升客户咨询体验

• 大模型+企业知识库，咨询应答准确率大幅提升
  传统FAQ应答60%标准问题，大模型知识库应答30%个性化问题，大模型开放式问答能力兜底
• 大模型智能洞察，生成个性化专属方案
  大模型客服对历史咨询记录、购买偏好等数据综合洞察，能够深入了解客户潜在需求，从而为客户生成个性化方案
• 全时在线，不错过任何一次咨询机会
  大模型客服可实现7X24小时全天候服务，打破传统人工客服时间与空间限制，确保客户在任何时间、地点都能获得及时的售前咨询

大模型坐席实时辅助，全流程赋能销售转化

• 智能商机捕获，精准触发转化节点
  大模型实时捕捉客户对话中的购买信号，深层挖掘用户隐性需求并转化为显性商机，助力销售在最佳时机完成转化
• 全链路用户决策引导，消除转化阻力
  坐席助手打破传统问答式服务模式，建立起“诊断-推荐-举证-促单”的流程引导，促进坐席提升销售转化
• 数据驱动转化闭环，持续优化销售效能
  基于绩优销售话术、流程，持续改进提示词与领域化大模型训练，让大模型不断进化，具备更好的销售转化能力

机器人与人工协同，助力售后服务降本增效

• 人机协同，全自动售后问题自主完成
  大模型售后客服自主解决85%的售后问题，自动生成工单并下发。棘手问题自动流转人工处理，高效协同降低售后成本
• 智能售后问题诊断，急速定位解决方案
  大模型具备多模态识别能力与深度语义理解能力，实现了从“症状描述”到“解决方案”的端到端映射，方案有效性大幅提升
• 持续挖掘历史对话，自动维护企业知识库
  大模型对历史对话、企业资料进行知识挖掘，自动生成QA知识对并存入知识库，使售后知识库不断丰富，问题解决能力持续进化

机器人具备客户情绪感知能力，保障服务质量

• 全局客户情绪识别，负向状态及时转人工
  大模型全局针对客户对话进行情绪状态识别，在任何环节一旦触发负面情绪，即刻转接人工处理
• 大模型具备同理心，及时生成共情话术
  大模型具备同理心能力，一旦识别到客户抱怨与情绪异常时，将及时采取同理心策略，输出共情话术，避免机械话术承接
• 持续学习历史投诉事件，总结投诉原因
  使用大模型针对历史投诉对话进行洞察，生成投诉要素提炼与应对策略，促进人工客服、机器人共同提升应对能力