数字督察解决方案
- 方案价值
- 方案能力
- 应用场景
- 核心优势
- 客户案例
- 最新动态
方案价值
PROGRAM VALUE
全量质检提升效率
实现100%全量接警质检，质检效率提升6倍以上，减少人力成本
客观统一的质检标准
严格按照标准体系质检，确保公平公正，减少主观偏差
提高接警员工作质量
全量质检消除侥幸心理，提升接警员工作态度和服务质量
无遗漏的质量保障
无一漏检，确保每条录音都被检查，保障服务质量
方案能力
PROGRAM CAPABILITY
执法效率全方位提升
01
AI协同和智能决策优化执法流程，提升事前、事中、事后管理效率
质检效率提升与成本降低
02
全量接警质检提升质检效率，降低人力成本，增强执法透明度和公正性
客观质检标准
03
实现质检标准客观统一，减少人工主观偏差，提升执法记录巡查的公平性
资源优化与成本控制
04
AI协同和人工辅助整合，提升质检效率，降低成本，优化执法资源配置
应用场景
APPLICATION SCENARIOS
执法提醒
- 民警在执行公务之前提醒其打卡音视频记录
岗前实训
- 在警员上岗前提供各式各样的培训，包括政策理论培训、业务实操培训、专业技能培训等
巡查质检
- 对警务人员工作中留痕的音频以标准规则进行全方位检查，可规避风险，强化警务服务质量
案件跟踪
- 将案件实施预警分类，并将预警信息发送至民警个人督促案件落实，同步部分案件公开办案进度
整改反馈
- 根据机器人巡查质检和人工复检自动输出的结果，可给出整改反馈的相关意见
民意收集
- 通过智能外呼调研，主动收集群众“心声”，精准收集民意，沉淀群众画像，提升监督实效
核心优势
CORE ADVANTAGES
高效语音识别准确率超90%，应用于多种场景，如质检、外呼等
精准声纹识别准确率超99.7%，VoxSRC赛事亚军，提升安全性
高质语音合成首创服务，合成平滑度超95，MOS评分4.3，支持音色定制
先进自然语言处理基于海量语料，预训练LLM模型，知识图谱沉淀
智能客服与质检意图识别准确率>88.2%，一次解决率>90%，敏感词识别率>93%，情绪识别率>90%
精准机器视觉人脸识别率99.8%，唇语识别率98.44%，深度人脸防伪技术>99%，OCR识别精度>95%
客户案例
CUSTOMER CASE
- 某辖区接警平台
- 某省厅高速交警支队
某辖区接警平台
- 某辖区110接警平台日均接警4000通，采用智能质检解决方案，实现了全量电话质检，提升了6倍效率，降低了成本。该方案统一了质检标准，减少了人为偏差，并通过数据分析辅助管理决策，提高了管理精准度。
某省厅高速交警支队
- 某省高速交警支队部署了全量执法质检系统，以规范警员在执法中的用语。系统通过自动获取音视频数据和AI技术，检测中断语和敏感用语，实现全量检测，降低人力成本，提升执法规范性，并为警员考核提供数据支持。
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数字督察解决方案
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- 以AI协同、辅助人工、智能决策等，涵盖事前、事中、事后执法全流程监督管理工作。
方案能力
执法效率全方位提升
01AI协同和智能决策优化执法流程，提升事前、事中、事后管理效率
质检效率提升与成本降低
02全量接警质检提升质检效率，降低人力成本，增强执法透明度和公正性
客观质检标准
03实现质检标准客观统一，减少人工主观偏差，提升执法记录巡查的公平性
资源优化与成本控制
04AI协同和人工辅助整合，提升质检效率，降低成本，优化执法资源配置
应用场景
执法提醒
- 民警在执行公务之前提醒其打卡音视频记录
岗前实训
- 在警员上岗前提供各式各样的培训，包括政策理论培训、业务实操培训、专业技能培训等
巡查质检
- 对警务人员工作中留痕的音频以标准规则进行全方位检查，可规避风险，强化警务服务质量
案件跟踪
- 将案件实施预警分类，并将预警信息发送至民警个人督促案件落实，同步部分案件公开办案进度
整改反馈
- 根据机器人巡查质检和人工复检自动输出的结果，可给出整改反馈的相关意见
民意收集
- 通过智能外呼调研，主动收集群众“心声”，精准收集民意，沉淀群众画像，提升监督实效
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