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警务实训解决方案

打造模拟各种业务场景的智能数字人,对民警、群众等人员提供沉浸式陪练的产品,同时也是一款支持“学、练、考、评”全周期闭环多模式培训场景的在线学习解决方案
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方案能力框架

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  • 借助警务实训平台建设学习型机关

    结合语音识别(ASR)、语音合成(TTS)、自然语言处理(NLP)、人脸识别、数字虚拟人等人工智能(AI)技术建设警务实训解决方案,赋能公安内部培训与公安外部宣讲等场景,搭建高效、全链路的警务实训体系。

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应用场景

  • c2_icon_02-524.png
    数据中心

    丰富的可视化报表:任务完成情况、分析学员能力、课程优化、学习效果、能力提升、实战效果等多维度进行挖掘分析;可视化培训效果追踪:全流程记录培训任务详情、学员考试完成进度、得分情况,学员学习过程、掌握程度一目了然。

    数据中心

    丰富的可视化报表:任务完成情况、分析学员能力、课程优化、学习效果、能力提升、实战效果等多维度进行挖掘分析;可视化培训效果追踪:全流程记录培训任务详情、学员考试完成进度、得分情况,学员学习过程、掌握程度一目了然。

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  • c2_icon_05-499.png
    外部宣讲信息采集

    培训前,收集讲师、课程和试题等信息;培训中,实时录制培训视频;培训后,收集受众群体的相关信息,考核结果和导师评价等信息。

    外部宣讲信息采集

    培训前,收集讲师、课程和试题等信息;培训中,实时录制培训视频;培训后,收集受众群体的相关信息,考核结果和导师评价等信息。

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  • thumb_download-666.jpg
    学员成长趋势可视化

    通过机器人实时采集、分析学员联系过程中的数据,自动为每一位学员构建岗位能力画像。帮助客户识别人才,培养人才。

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    通过机器人实时采集、分析学员联系过程中的数据,自动为每一位学员构建岗位能力画像。帮助客户识别人才,培养人才。

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  • thumb_download-666.jpg
    知识运营与学习

    讲师可在平台上运营教学资源,比如上传课件、管理试题库、将优秀的案例编辑为经典案例供学员学习、管理机器人的话术练习剧本。学员可在平台上学习业务知识、技能知识、案例知识以及模拟练习与知识考核。

    知识运营与学习

    讲师可在平台上运营教学资源,比如上传课件、管理试题库、将优秀的案例编辑为经典案例供学员学习、管理机器人的话术练习剧本。学员可在平台上学习业务知识、技能知识、案例知识以及模拟练习与知识考核。

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  • c2_icon_02-524.png
    机器人智能陪练

    针对不同的场景,设置不同的陪练机器人。通过设置机器人的问答知识(问题、回答)、得分规则,根据具体的场景,配置不同的对话流程,民警在话术练习时,则会按照流程进行人机对练。

    机器人智能陪练

    针对不同的场景,设置不同的陪练机器人。通过设置机器人的问答知识(问题、回答)、得分规则,根据具体的场景,配置不同的对话流程,民警在话术练习时,则会按照流程进行人机对练。

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  • c2_icon_05-499.png
    行业通用话术能力模型

    预置行业通用话术能力模型,基于语音、语义核心能力,从话术规范、服务规范多维度进行学员能力测评和追踪,开盒即用,支持自定义能力指标和权重。

    行业通用话术能力模型

    预置行业通用话术能力模型,基于语音、语义核心能力,从话术规范、服务规范多维度进行学员能力测评和追踪,开盒即用,支持自定义能力指标和权重。

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方案优势及价值

  • 在线培训全覆盖

    多模式(课程任务、题库任务、考试任务、对练任务)自动推送学习计划编排,覆盖“学、练、考、评”全周期闭环教学和督导

  • 丰富的对练场景

    支持一问一答随机问卷式、SOP流程对话式多种对练模式;支持电话语音、在线文本、数字人多种交互方式

  • 智能化机器人运营

    智能话术挖掘,从海量数据中自动抽取知识、沉淀话术库,搭配图形化对话流程画布,辅助人工快速构建对练场景

  • 多维度能力测评

    提供行业通用话术能力模型,从话术规范、服务规范多维度进行能力分析和评估;并支持自定义业务质检项,进行业务能力综合打分

  • 多维度数据中心

    从师资、学员、培训等多维度去分析相关信息,最终获得师资库、学员库、培训库,利于领导了解全域培训情况以及后续决策辅助

  • 降本增效

    每月培训费用节约32%;提供50%真是上岗效率;提高导师学员配比

  • 提升培训效果

    开口练习时长提升0.5时/天;首月上岗投诉率降低至23.8%;掌握更多真实业务场景对应话术

  • 内容生产能力

    支持AI做课、知识库挖掘;快速生成培训内容;降低内容制作成本

  • 标准化“非正式学习”

    利用碎片化时间进行自主学习;自发性和灵活性更强

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