方案价值

PROGRAM VALUE

数据整合与赋能

整合供应、营销、服务数据，提升医药行业营销服务水平

挑战应对与合规

破除数据孤岛，应对复杂场景，严格把控合规风险，确保可持续发展

市场拓展与转化提升

利用多渠道服务和智能工具吸引潜在客户，提高销售成功率，开拓新机遇

成本优化与客户关系强化

优化服务与运营流程、降低成本、强化客户关系，实现持续发展

方案能力

PROGRAM CAPABILITY

全渠道服务中心构建 01

整合公众平台、Web门户、400客服等，快速连接医生与患者，提供多样化服务

智能机器人全天候服务 02

部署AI智能服务机器人，实现24小时业务咨询和实时舆情监控预警

医药代表服务增强 03

为医药代表提供电话咨询中的实时药事流程引导和知识推荐，增强服务能力

智能质检与服务优化 04

搭建智能质检服务平台，规避合规风险，分析数据以优化服务形态和体验

应用场景

APPLICATION SCENARIOS

客户咨询响应

• 患者可通过多种线上渠道咨询医药问题，获得及时准确的解答

医药代表工作支持

• 助力医药代表为患者及家属提供更专业、更高效的咨询服务

舆情管理

• 实时监测医药行业舆情，迅速处理负面信息，维护企业声誉

核心优势

CORE ADVANTAGES

渠道多元，服务无界

全渠道覆盖，为客户提供便捷的服务体验，拓展市场范围

先进AI，智能引领

凭借领先的AI底层技术，为销售客服和医药代表赋予强大能力

严格合规，安全可靠

智能质检确保合规，降低企业风险，保障业务稳定

降本增效，价值提升

打造高效流程管理体系，降低成本，提升企业竞争力

客户案例

CUSTOMER CASE

新氧科技

• 智能客服7*24小时在线待命，随时快速响应用户需求。通过人机协作和数据分析，有效辅助运营团队进行营销转化，避免非人工时间段的营销线索流失，流量浪费。另外，客服机器人具备强大的深度学习能力，可协助新氧科技实现医美行业知识图谱的构建完善。

查看详情