方案价值

PROGRAM VALUE

客户体验升级

通过全渠道的无缝连接和智能服务，为客户提供个性化互动体验，增强客户满意度、忠诚度

营销效果提升

利用精准的客户洞察和自动化营销工具，提高营销活动的针对性和转化率，实现营销资源最优配置

运营效率优化

打破部门壁垒，实现营销、服务与运营的协同，简化流程、降低运营成本，提升工作效率

企业数字化创新

利用大数据、人工智能、云计算等技术，打造智能化、个性化的营销服务新模式，提升企业核心竞争力

方案能力

PROGRAM CAPABILITY

智能营销工具 01

得助活动平台、智能外呼系统、营销自动化平台等，支持自动化营销活动设置、精准营销触达、活动效果分析等

全渠道客户服务 02

整合线上线下多种服务渠道，如官网、APP、微信、电话等，实现客户信息的统一管理和实时响应

大数据分析与决策支持 03

基于海量客户数据和行为分析，为企业提供客户洞察、市场趋势预测和营销策略优化的决策支持

智能客服与工单系统 04

运用智能文本机器人、语音机器人和智能工单系统，提高客户服务效率和质量，让问题快速解决

应用场景

APPLICATION SCENARIOS

营销活动推广

• 通过得助活动平台制作和分发线上活动，利用智能外呼系统进行活动通知和客户邀约，实现营销活动推广和裂变

客户关系维护

• 在客户全生命周期，通过智能客服提供及时、个性化的服务，通过营销自动化平台发送关怀和优惠信息，增强客户粘性

售后服务管理

• 利用智能工单系统跟踪客户问题的处理进度，确保售后服务的及时性和有效性，提升客户对品牌的信任度

核心优势

CORE ADVANTAGES

灵活定制

根据不同企业的业务特点和需求，提供个性化的定制服务，帮助企业打造专属的营销服一体化体系

技术领先

融合人工智能、大数据等，具备强大的数据处理和分析能力，为企业提供高效、精准的营销服一体化解决方案

全链路覆盖

涵盖从客户获取、客户互动到客户维护的全链路，实现营销、服务与运营的无缝对接和协同工作

高效协同

打破部门壁垒，促进营销、服务与运营团队之间的高效协同，提升跨部门协作效率，实现业务流程的优化

客户案例

CUSTOMER CASE

• 中信消费金融
• 小魔兽数字科技
• 欧派家居

中信消费金融

• 通过数字化营销一体化解决方案，实现深度客户洞察和营销全流程的打通，营销各要素自动精准匹配，营销自动化效果显著。

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小魔兽数字科技

• 运用中关村科金得助智能全媒体联络中心和智能机器人，集成官网、电话、APP、社媒、邮件等渠道，实现服务渠道的统一管理和智能化处理，大幅提升客户满意度和运营效率。

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欧派家居

• 借助中关村科金得助智能客服平台，实现售前营销和售后客户及经销商服务的数字化升级，提升营销服务效果，打造极致的服务体验，解决营销、服务等环节人员压力大、效率低等问题。

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