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方案价值
PROGRAM VALUE
客户体验升级
通过全渠道的无缝连接和智能服务,为客户提供个性化互动体验,增强客户满意度、忠诚度
营销效果提升
利用精准的客户洞察和自动化营销工具,提高营销活动的针对性和转化率,实现营销资源最优配置
运营效率优化
打破部门壁垒,实现营销、服务与运营的协同,简化流程、降低运营成本,提升工作效率
企业数字化创新
利用大数据、人工智能、云计算等技术,打造智能化、个性化的营销服务新模式,提升企业核心竞争力
方案能力
PROGRAM CAPABILITY
智能营销工具 01
得助活动平台、智能外呼系统、营销自动化平台等,支持自动化营销活动设置、精准营销触达、活动效果分析等
全渠道客户服务 02
整合线上线下多种服务渠道,如官网、APP、微信、电话等,实现客户信息的统一管理和实时响应
大数据分析与决策支持 03
基于海量客户数据和行为分析,为企业提供客户洞察、市场趋势预测和营销策略优化的决策支持
智能客服与工单系统 04
运用智能文本机器人、语音机器人和智能工单系统,提高客户服务效率和质量,让问题快速解决
营销服智能一体化解决方案-智能营销工具
应用场景
APPLICATION SCENARIOS
营销服智能一体化解决方案-营销活动推广
营销活动推广
  • 通过得助活动平台制作和分发线上活动,利用智能外呼系统进行活动通知和客户邀约,实现营销活动推广和裂变
营销服智能一体化解决方案-客户关系维护
客户关系维护
  • 在客户全生命周期,通过智能客服提供及时、个性化的服务,通过营销自动化平台发送关怀和优惠信息,增强客户粘性
营销服智能一体化解决方案- 售后服务管理
售后服务管理
  • 利用智能工单系统跟踪客户问题的处理进度,确保售后服务的及时性和有效性,提升客户对品牌的信任度
核心优势
CORE ADVANTAGES
灵活定制
根据不同企业的业务特点和需求,提供个性化的定制服务,帮助企业打造专属的营销服一体化体系
技术领先
融合人工智能、大数据等,具备强大的数据处理和分析能力,为企业提供高效、精准的营销服一体化解决方案
全链路覆盖
涵盖从客户获取、客户互动到客户维护的全链路,实现营销、服务与运营的无缝对接和协同工作
高效协同
打破部门壁垒,促进营销、服务与运营团队之间的高效协同,提升跨部门协作效率,实现业务流程的优化
客户案例
CUSTOMER CASE
  • 中信消费金融
  • 小魔兽数字科技
  • 欧派家居
中信消费金融
  • 通过数字化营销一体化解决方案,实现深度客户洞察和营销全流程的打通,营销各要素自动精准匹配,营销自动化效果显著。
营销服智能一体化解决方案-中信消费金融
小魔兽数字科技
  • 运用中关村科金得助智能全媒体联络中心和智能机器人,集成官网、电话、APP、社媒、邮件等渠道,实现服务渠道的统一管理和智能化处理,大幅提升客户满意度和运营效率。
营销服智能一体化解决方案-小魔兽数字科技
欧派家居
  • 借助中关村科金得助智能客服平台,实现售前营销和售后客户及经销商服务的数字化升级,提升营销服务效果,打造极致的服务体验,解决营销、服务等环节人员压力大、效率低等问题。
营销服智能一体化解决方案-欧派家居
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营销服智能一体化
解决方案

  • 通过整合营销、销售与服务流程,利用智能外呼、全媒体智能客服、智能工单等核心组件,及先进的大模型技术,实现全渠道客户触达、精准营销转化与高效服务管理。

方案能力

智能营销工具

01

得助活动平台、智能外呼系统、营销自动化平台等,支持自动化营销活动设置、精准营销触达、活动效果分析等

全渠道客户服务

02

整合线上线下多种服务渠道,如官网、APP、微信、电话等,实现客户信息的统一管理和实时响应

大数据分析与决策支持

03

基于海量客户数据和行为分析,为企业提供客户洞察、市场趋势预测和营销策略优化的决策支持

智能客服与工单系统

04

运用智能文本机器人、语音机器人和智能工单系统,提高客户服务效率和质量,让问题快速解决

应用场景

营销活动推广

  • 通过得助活动平台制作和分发线上活动,利用智能外呼系统进行活动通知和客户邀约,实现营销活动推广和裂变

客户关系维护

  • 在客户全生命周期,通过智能客服提供及时、个性化的服务,通过营销自动化平台发送关怀和优惠信息,增强客户粘性

售后服务管理

  • 利用智能工单系统跟踪客户问题的处理进度,确保售后服务的及时性和有效性,提升客户对品牌的信任度

核心优势

技术领先

融合人工智能、大数据等,具备强大的数据处理和分析能力,为企业提供高效、精准的营销服一体化解决方案

全链路覆盖

涵盖从客户获取、客户互动到客户维护的全链路,实现营销、服务与运营的无缝对接和协同工作

灵活定制

根据不同企业的业务特点和需求,提供个性化的定制服务,帮助企业打造专属的营销服一体化体系

高效协同

打破部门壁垒,促进营销、服务与运营团队的高效协同,提升跨部门协作效率,实现业务流程的优化

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