大模型外呼解决方案

依托大模型技术，结合 NLP、语音识别、智能决策的组合式外呼解决方案，全链路覆盖数据洞察、意向识别、合规质检等核心场景，全面提高外呼效率及营销转化。

方案价值
方案能力
应用场景
核心优势
客户案例
最新动态

方案价值

PROGRAM VALUE

日均外呼达 1000W+

机器人触达海量客群，外呼效率大幅提升

助力业绩增长68%

营销效果堪比金牌销售，转化效果逼近销售专家

通话时长提升50%

懂客户、会沟通，大模型学习顶级销售业务技巧

节省90%人工

有效替代人工完成外呼任务，大幅降低人工成本

方案能力

PROGRAM CAPABILITY

“组合式AI”合规幻觉检测 01

预置行业合规模型，覆盖各类常见质检场景

大模型萃取优质电销话术 02

从数亿样本中萃取高质量样本，增强大模型外呼精准营销能力

多维度策略组合 03

依据客户生命周期、标签、属性等智能划分多个客群，实现精准触达

覆盖多业务场景、适配多种模式 04

基于“千人N面”的营销策略，快速适配客户业务场景

多渠道触达 05

多渠道触达用户，外呼、呼入、短信、自动化等

支持高并发通话量 06

云原生的弹性能力支持AI快速克隆，满足海量外呼需求

应用场景

APPLICATION SCENARIOS

金融、证券

银行：人机协同场景
理财：营销外呼、经营通知等
小贷：电销场景等

零售电商

运营通知
营销获客
会员通知
客户关怀

医疗大健康

体检与健康项目介绍
医美项目推荐
医疗器械推销

核心优势

CORE ADVANTAGES

营销场景广泛

意向获客、会员激活、用户关怀等，有效适应更多营销场景

基础设施保障

内置多场景外呼模板，可快速搭建；线路资源丰富，外呼能力强悍

自研技术智能

ASR普通话识别率高达92.8%以上，意图识别准确率高达96.5%以上

全套产品组合赋能

ASR、TTS、PA、ICC、洞察、质检等全套产品全面赋能外呼效率升级

客户案例

CUSTOMER CASE

锤头鲨
某零售企业
某快递企业
某金融企业

锤头鲨

中关村科金电销大模型上线实施后，有效对话的平均通话时长较传统外呼机器人提升50%，平均对话轮次提升83%。通话时长延长和对话轮数增多表明客户互动深度增加，这种深度互动不仅有助于更好地了解客户需求，还提升了客户的信任感和满意度，增加了成交的机会。
与传统机器人相比，在有效接通的电话中，客户明确同意添加微信的比例显著提升了近20%。这一提升不仅显著增强了客户关系的初步建立，还为后续的人工跟进和转化工作提供了大量高质量的潜在客户资源。

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某零售企业

中关村科金为某零售企业打造的智能营销解决方案以得助智能外呼系统为核心，通过智能外呼、多轮语音交互、用户意图识别等多样化功能，快速触达目标会员群体，自主完成周年庆、开业、节日促销及活动通知等。
得助智能营销解决方案将全面应用于某零售企业营销场景，替代人工完成基础的营销外呼任务，助力某零售企业降本增效，实现更精细化的客户管理。

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某快递企业

训练后的大模型能100%满足国际新客销售场景拓客需求
语音识别字准确率不低于85%
大模型回答准确不低于90%
系统能力稳定度达99%
售后服务保障率达95%(根据事件的响应和解决时效)

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某金融企业

中关村科金利用自动外呼系统，以技术驱动解决效率瓶颈，帮助该银行客户成功实现了坐席利用率提升至70%以上，同时将呼损率控制在2%以下，显著优化了业务表现。
中关村科金的自动外呼系统还针对业务场景提供一系列优化措施：策略外显、名单去重、黑名单过滤与拦截规则、重呼策略，这一整套技术组合拳为该银行提供了从系统功能到业务策略的全链条优化能力。

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