方案价值

PROGRAM VALUE

3分钟搞定保全业务办理

自助、远程及创新自助转远程视频办理模式，解决保全办理难题，保全业务办理仅需3分钟

业务成本降低60%

线上办理减少网点工作量，均衡各网点运营工作量，增加整体单日服务总量，业务成本降低60%

操作合规风险降低

视频过程中AI实时质检和智能辅助，可大大降低保全作业人员操作合规风险

客户满意度提升至90%+

远程视频服务解决客户不便，全流程视频记录，客户满意度提升至90%以上

方案能力

PROGRAM CAPABILITY

多渠道应用支持 01

支持APP（安卓、iOS、鸿蒙）、小程序、H5、公众号等渠道生态，满足多种应用场景需求

AI技术全流程辅助 02

OCR识别、人脸识别、活体检测等AI技术确认身份，文件投屏、电子签名等记录签字过程并留痕

智能监测与介入 03

全流程语音识别（ASR）能力，实时监测提醒，支持管理人员强行介入或终止视频服务，保障服务质量

智能排队统一路由 04

内置多维度排队策略，满足保全职能部门呼叫排队及日常排班需求；嵌入客服系统，满足多样化线路管理

业务流程自定义配置 05

支持证件采集、身份识别、人脸检测、文档签署等多种表单，根据不同保全业务需求自定义配置，即配即用

核心优势

CORE ADVANTAGES

核心技术融合

RTC、AI、RPA技术融合，构建高质量保险视频保全系统

系统灵活对接

提供视频系统与保全业务系统的多种并行方案和对接方式

部署方式灵活

提供私有化、混合云、SaaS化部署方式，满足客户需求

全面业务场景覆盖

远程视频支持复杂保全业务，如投保人变更、保单贷款等

AI能力保障

数十项AI能力保障业务流程的完整性、严谨性和合规性

服务与升级支持

提供驻场式服务和每年免费算法升级，延长产品可用周期

客户案例

CUSTOMER CASE

百年人寿

• 百年人寿引入中关村科金智能视频保全系统，解决了客户时间不便、路途遥远、老年人微信操作难等问题，极大便利了客户，增添了保全服务的温馨感，提升了品牌形象。同时显著减少了客户亲临网点的需求，有效平衡了网点运营负荷，进而提升了单日服务总量及保全作业效率，实现了服务与效率的双重飞跃。

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