车企-智能营销服务一体化

通过AI大模型，整合线上线下的营销与服务流程，实现精准营销、智能客户咨询、远程车辆诊断及预约维修保养，提升客户购车与售后体验，助力车企降本增效，推动车企数字化全面升级。

方案价值
方案能力
应用场景
核心优势
最新动态

方案价值

PROGRAM VALUE

填报效率提升50%以上

员工提报OA流程效率提升：经过梳理优化的流程，通过语音交互完成内容交互，要素抽取，信息填报效率提升50%以上。

智能语音接待量提升43%

智能IVR支持多场景自助服务，语音接待量提升43%

接待率提升30%以上

呼入大模型机器人构建道路救援主流程结合，相比传统机器人独立接待率提升30%以上

节省人工90%

语音机器人每月清洗线索数据40W+，节省人工90%

方案能力

PROGRAM CAPABILITY

多渠道接入 01

支持电话、官网/APP、公众号等多渠道接入

智能化交互能力 02

提供智能语音客服与文本客服，24小时解答客户咨询，快速响应需求

智能陪练 03

AI模拟真实场景，实时反馈，提升培训效果

多模态质检 04

视频语音双维度，精准检测，提升门店与线上服务质量

人机协同 05

提升效率，精准答疑，增强客户体验，助力销售与服务

应用场景

APPLICATION SCENARIOS

智能营销

看车、选车、到店邀约、精准营销

服务咨询

售后服务
道路救援
在线问题咨询等

故障诊断

故障告警
故障分析
故障解决方案

运营优化管理

智能质检
智能陪练
VOC

核心优势

CORE ADVANTAGES

智能化服务体验

提供语音、视频等多种交互方式，智能识别客户需求，快速响应，提升服务效率与客户满意度

高效质检与管理

多模态质检技术，实时监控门店与线上服务，精准识别问题，优化运营管理

精准的营销能力

基于大模型的高度拟人化及大数据和AI算法，精准分析客户偏好，生成个性化营销内容，提高营销转化率

数据分析与决策支持

深度整合销售、售后、客户反馈等多维度数据，提供全面的业务洞察，通过数据分析驱动决策，优化生产流程，降低成本，提升竞争力

客户案例

CUSTOMER CASE

上汽集团
长安汽车
比亚迪

上汽集团

针对上汽集团的业务场景及需求，中关村科金为其提供智能营销解决方案，以得助智能外呼系统为核心，围绕活动邀约、客户回访等主要业务场景，赋能营销服务流程数字化升级。
节省人工90%；活动邀约意向率提升12%；每月清洗线索数据40W+。

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长安汽车

根据中国长安财务共享中心运营业务需求，搭建企业级RPA+AI能力平台，并对集团、次级成员单位开展业务需求调研，梳理RPA自动化场景需求，开展不少于75项RPA自动化场景开发，减少业务人员从事繁杂、重复业务的工作量，提升业务处理效率，助力集团财务运营工作降本增效。
运营能力提升：大模型能力减少文本客服70%以上的运营工作量，回答效果提升50%以上。
用户满意度提升：基于大模型的智能客服系统，为员工了解财务制度和报销制度提供了便利。

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