在当今数字化浪潮的推动下，企业对于智能化转型的需求日益迫切。中关村科金得助智能产品矩阵应运而生，凭借其全面完备的产品体系和强大的功能覆盖，为企业提供了从智能客服到智能运营、智能营销以及知识管理等全方位的 AI 解决方案，助力企业实现数智化升级，迎接未来发展新机遇。智能客服：全方位提升客户体验全媒体联络中心：作为全渠道、全媒体、一站式管理的 AI + 呼叫中心，全媒体联络中心能够无缝集成微信、小程序

中关村科金得助大模型平台，凭借强大的技术实力和丰富的产品功能，为企业提供了安全、高效、便捷的大模型解决方案，助力千行百业构建专属大模型能力，开启产业智能化的新篇章。一、得助大模型平台，开启产业新智能化模型训推平台：高效训练与推理的完美结合得助大模型平台的模型训推平台，实现了模型的一站式训练和算力的统一调度。通过减少资源浪费的GPU共享调度技术，确保了资源的高效利用。一体化的大模型训推流程，能够节约

在线客服平台的最大特点之一是多渠道接入。用户可以通过网站、社交媒体、手机应用等多种方式与客服进行交流，不再局限于传统的电话和邮件。这种多样化的接入方式，使得客户能够选择最方便的方式与企业沟通，从而提高了满意度和企业服务的覆盖面。

中关村科金大模型外呼通过AI大模型的语义理解与生成能力，实现了外呼体验的全维度升级。首先，动态交互让对话更自然，系统能实时理解客户意图并灵活调整话术，避免机械重复，提升沟通温度；其次，智能分层通过实时标记客户意向，精准筛选高价值线索，提升转化效率；再者，场景适配支持多行业定制化沟通策略，如电商、政务、金融等，实现本地化、精准化触达；最后，数据沉淀通过关键词提取与情绪分析，为业务优化提供决策依据，真正实现“沟通即洞察”。

该平台支持7*24小时不间断服务，渠道覆盖率超95%，外呼效率提升超30%，坐席整体效率提升200%，客户满意度提高85%。其核心优势在于配备超过10种智能辅助工具，如自动填单、辅助回复等，显著提升坐席的专业性与响应速度。此外，一站式客服工作台通过SDK、微服务等多种集成方式，实现企业内部数据的无缝互通，大幅提高工作效率。

企业联络必须解决的三大痛点客户咨询分散在电话、微信、APP？一站式平台统一管理，某连锁品牌客服无需切换系统，响应速度提升 5 倍，客户等待时间从 5 分钟缩至 30 秒。客服效率低、培训成本高？AI 助手自动填单、推荐话术，某新人客服 3 天掌握核心技能，培训周期缩短 80%，人力成本下降 60%。数据割裂难分析？全渠道数据实时整合，某企业通过洞察客户行为优化服务流程，咨询转化率提升 40%，AU

财富管理必须突破的三大瓶颈产品管理碎片化？平台整合全生命周期流程，某资管公司用其统一管理数百只产品，风控预警响应时间从 24 小时缩至实时，产品创设效率提升 60%。客户服务同质化？360° 画像驱动精准服务，某财富机构为客户定制人生阶段资产规划，高净值客户满意度从 65% 提升至 92%，AUM 年增长 40%。合规风控成本高？智能双录与实时质检模块，某券商借此将合规审核人力成本下降 70%，销

企业知识管理的三大痛点破解数千份文档找不到关键信息？系统 1 分钟解析 100 页资料，某建筑集团工程师通过关键词搜索，秒级定位高楼层施工安全规范，效率提升 90%。新人培训全靠老带新？自动生成岗位知识地图，某连锁品牌新人通过互动问答掌握核心业务，上岗速度提升 50%，培训成本下降 60%。跨部门知识共享难？统一知识库支持多用户协作，某科技公司研发与客服团队实时同步产品更新，客诉解决效率提升 75