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在金融租赁行业监管趋严与业务规模持续扩张的双重背景下，如何平衡合规风控与运营效率，成为企业数字化转型的核心命题。某金融租赁作为国内领先的综合性金融租赁服务商，面临着流程耗时久、人工核验压力大、数据存档繁琐等痛点。为此，中关村科金以智能音视频技术为核心，打造 “运营音视频 + 智能核验舱 + 智能风控网” 三位一体的数字化升级方案，为金融租赁行业构建数智化新范式。项目背景某金融租赁股份有限公司是中国

在通信行业数字化转型的背景下，运维团队的能力升级已成为电信企业增强核心竞争力的关键。某公司作为区域电信增值服务与工程运维的核心力量，正面临着转型的压力：基层员工能力差异显著，传统培训难以匹配个性化需求；业务场景覆盖政企、商客等多领域，现有课程体系低效且脱离实战等等。为此，中关村科金以智能陪练系统为核心，结合大模型技术打造定制化培训方案。通过覆盖多场景的实战训练、个性化课程供给与经验沉淀机制，精准破

中关村科金打造以智能文本机器人、在线客服、智能工单等产品为核心的一整套智能客服解决方案，应用于集团的营销信息中心、全国门店及经销商渠道，对接集团的下单系统，实现人机高效协同的智能化在线服务，助力服务提质增效！客户介绍欧派家居集团股份有限公司创立于1994年，股票代码603833。欧派家居集团以整体橱柜为旗舰，带动相关产业发展，包括全屋定制、衣柜、卫浴、木门、金属门窗、装甲门、家具、厨房电器、软装、

在全球化电商竞争日趋激烈的赛道上，用户体验已成为品牌突围的核心竞争力。小魔兽数字科技作为崛起迅猛的全球化线上眼镜品牌，却面临着服务体系的 “扩张瓶颈”：多渠道咨询分散导致响应滞后，智能化工具缺失使人工坐席深陷重复咨询的压力，内部数据不通更制约着服务效率的提升。为此，中关村科金以全球 AI 智能客服联络平台为核心，为小魔兽打造 “全渠道整合 + 人机协同” 的智能服务体系。通过统一渠道管理、智能机器

中关村科金携手杭州市医疗保障局在全国率先推出了集“在线咨询、网办指导、智能回访、精准分析”四大功能于一体的“医保小智”智能综合服务平台。而随着大模型技术和产品升级迭代，医保小智更加“智慧机灵”，实现了从“单一咨询”到“查询”，再到“即问即办”的转变，通过电话办、文字办、视频办等交互服务方式，医保小智的问题覆盖率和回答准确率、应用功能及范围都获得极大提升。以医保小智为样板，中关村科金沉淀和打造了医保

在数字化浪潮席卷各行各业的今天，银行业作为与客户高频互动的服务行业，正面临着前所未有的挑战与机遇。客户对服务的便捷性、高效性和个性化要求日益提高，传统的服务模式已难以满足需求。而中关村科金全媒体呼叫中心作为数字化服务的核心枢纽，成为银行突破服务瓶颈、实现转型升级的关键助力。 一、客户痛点 重庆三峡银行作为重庆市属重点国有企业，在业

达州市数字经济局希望借助大模型技术，打造智能知识库，并可通过文本、语音为市民提供知识查询服务。因此，中关村科金承建了达州城市大脑政务服务大模型项目，并构建了完善的市民服务知识库、应急救灾知识库，数字人应用等内容。结合大模型应用的知识库管理系统，减少文本客服70%以上的运营工作量，回答效果提升50%以上。客户痛点现有大模型需要定制化训练：适应政务领域专业术语，确保模型能够准确理解和生成与政务服务、应

随着监管合规趋严和业务快速发展，传统培训模式存在一定的短板：人工更新学习内容导致迭代滞后，缺乏真实场景模拟使能力转化效果不佳，线下培训更是耗费大量师资与差旅成本，难以满足全区域员工的成长需求。为此，基于大模型技术的智能陪练系统应运而生，通过 AI 做课、AI 陪练、AI 考评的全链路赋能，重构培训流程，既解决了传统培训 “成本高、转化难、迭代慢” 的痛点，又为员工打造了 “学练考评改” 一站式成长