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方案价值
PROGRAM VALUE
营销成本显著降低
利用智能外呼机器人、营销自动化等工具,提高线索质量与转化率,减少无效营销投入
运营效率大幅提升
智能客服多渠道接入,快速响应客户需求;智能工作台实现任务聚合与自动化处理,提高工作效率
人力成本降低32%
智能陪练提升培训人员配比率,降低人力成本32%;教学、考试全员在线,覆盖率100%
全量质检提升合规性
领先的质检模型构建,灵活配置规则,覆盖全业务场景,提供全面数据分析,保障业务合规
方案能力
PROGRAM CAPABILITY
多渠道接入 01
支持电话、官网/APP、企业微信等多渠道接入
高效分流与响应 02
提供多元化服务入口和智能接待矩阵,实现客户咨询的高效分流与精准响应
营销自动化策略 03
集成营销自动化与对话式AI,提供全渠道引流和精准营销解决方案
多触达营销跟进 04
支持AI外呼、短信、社交媒体消息群发等多种触达方式,实现自动化跟进
统一知识库管理 05
整合内外部知识资源,提供多模态内容解析和知识抽取,提升知识应用便捷性
智能工作台与坐席监控 06
构建智能工作台,提供多媒体交互方式,实时监控坐席状态,助力坐席能力提升
汽车智慧营销与运营解决方案-多渠道接入
应用场景
APPLICATION SCENARIOS
汽车智慧营销与运营解决方案-智能客服响应与营销
智能客服响应与营销
  • 利用智能客服系统快速响应购车咨询,推送试驾邀约和优惠信息
汽车智慧营销与运营解决方案-智能触达与员工培训
智能触达与员工培训
  • 7*24小时智能语音机器人保证客户触达率,通过知识库和智能陪练系统提升员工技能
汽车智慧营销与运营解决方案-智能质检与服务提升
智能质检与服务提升
  • 实施100%全量质检,规范服务标准,提升坐席服务水平和质检质量
核心优势
CORE ADVANTAGES
技术驱动营销
利用大数据、AI,构建智能化、个性化营销运营体系,持续优化算法模型
全渠道客户服务
支持多渠道接入,实现无缝对接客户咨询与服务,提供多样化交互方式
业务协同效率
整合内外部资源,提升业务协同效率,提供实时监控与数据分析工具
以客户为中心
提供专业、高效的客户服务,持续优化服务流程,提升客户满意度
客户案例
CUSTOMER CASE
  • 上汽集团
  • 长安汽车
上汽集团
  • 中关村科金得助智能为上汽集团提供智能营销解决方案,以得助智能外呼系统为核心,围绕活动邀约、客户回访等主要业务场景,赋能营销服务流程数字化升级。已全面应用于荣威、名爵等旗下自有品牌的活动邀约、客户激活等营销场景有效替代人工完成基础的营销外呼任务,大幅降低相关人工成本,助力上汽集团实现更精细化的客户管理。
汽车智慧营销与运营解决方案-上汽集团
长安汽车
  • 中关村科金得助智能通过呼入、外呼语音机器人、智能客服系统,提供客户营销、通知、接待服务等多种服务场景,智能IVR接待高效分流,搭配多套场景话术,覆盖多个服务场景,全面提升长安汽车数字化服务能力。
汽车智慧营销与运营解决方案-长安汽车
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汽车智慧营销
与运营解决方案

  • 基于大数据与AI技术,打造全方位、智能化的汽车营销与运营体系,助力车企精准触达客户,提升业务效能。

方案能力

多渠道接入

01

支持电话、官网/APP、企业微信等多渠道接入

高效分流与响应

02

提供多元化服务入口和智能接待矩阵,实现客户咨询的高效分流与精准响应

营销自动化策略

03

集成营销自动化与对话式AI,提供全渠道引流和精准营销解决方案

多触达营销跟进

04

支持AI外呼、短信、社交媒体消息群发等多种触达方式,实现自动化跟进

统一知识库管理

05

整合内外部知识资源,提供多模态内容解析和知识抽取,提升知识应用便捷性

智能工作台与坐席监控

06

构建智能工作台,提供多媒体交互方式,实时监控坐席状态,助力坐席能力提升

应用场景

智能客服响应与营销

  • 利用智能客服系统快速响应购车咨询,推送试驾邀约和优惠信息

智能触达与员工培训

  • 7*24小时智能语音机器人保证客户触达率,通过知识库和智能陪练系统提升员工技能

智能质检与服务提升

  • 实施100%全量质检,规范服务标准,提升坐席服务水平和质检质量

核心优势

技术驱动营销

利用大数据、AI,构建智能化、个性化营销运营体系,持续优化算法模型

全渠道客户服务

支持多渠道接入,实现无缝对接客户咨询与服务,提供多样化交互方式

业务协同效率

整合内外部资源,提升业务协同效率,提供实时监控与数据分析工具

以客户为中心

提供专业、高效的客户服务,持续优化服务流程,提升客户满意度

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