在当今数字化时代，金融行业的竞争愈发激烈，客户对于银行服务的要求也越来越高。快速响应、精准解答、全时段服务等已成为客户衡量银行服务质量的重要标准。然而，许多银行在客户服务方面却面临着诸多挑战，上海华瑞银行也曾在这一领域遭遇难题。而中关村科金智能客服系统的出现，为解决这些问题带来了曙光。一、客户痛点随着银行业务的蓬勃发展，客户数量不断增加，咨询需求也日益多样化、复杂化。传统的客服模式逐渐难以满足客户

在数字化银行加速转型的背景下，服务体验的优劣已成为中小银行差异化竞争的核心筹码。上海华瑞银行作为聚焦普惠金融的数字化智慧银行，其传统客服模式难以实现全渠道无缝衔接，人工坐席在常规咨询中负荷过重，服务标准与合规性也缺乏智能化手段管控。为此，中关村科金与华瑞银行携手，基于银行业务特性与金融行业合规要求，打造了一套融合 AI、大数据等技术的智能客服系统，为华瑞银行构建起 “高效响应 + 合规可控” 的服

企业如何实现智能化转型？某大型央企携手中关村科金，以差旅填报为切入点，探索AI技术在企业信息填报场景中的深度应用，旨在通过技术创新实现流程优化、效率提升与成本控制。通过一系列创新应用，年节省工时20000+，信息填报效率提升50%+，集团财务工作效率效率提升20%+，持续助力企业实现降本增效！项目挑战某大型央企旗下一百余家成员单位，目前构建了财务、人力共享中心，作为帮助企业实现持续降本增效，提升员

在保险行业数字化转型与服务体验升级的浪潮中，百年人寿作为全国性人寿保险公司，虽已构建覆盖 20 个省份的服务网络，但在保全业务中面临多重挑战：多角色时间协调难、线下网点少导致客户通行成本高、网点排队浪费资源、合规审批流程复杂拖累效率，传统模式已难以满足客户对便捷化、智能化服务的需求。为此，中关村科金以智能音视频技术为核心，为百年人寿打造全渠道覆盖的保全服务线上化解决方案，通过 AI 算法与实时音视

在如今竞争激烈的游戏行业，玩家对服务的要求日益提高，优质的客服服务已成为游戏企业留住玩家、提升竞争力的关键。而客服培训作为保障服务质量的核心环节，其效果直接影响着玩家的体验。对于头部游戏公司莉莉丝来说，如何突破传统培训模式的局限，借助先进技术提升客服培训质量，成为了企业发展中亟待解决的问题。中关村科金大模型智能陪练系统的出现，有效解决了莉莉丝公司的客服培训难题。一、客户痛点莉莉丝一直致力于为游戏玩

在银行业数智化转型与合规监管双重深化的背景下，恒丰银行作为全国性股份制商业银行的代表，在业务规模持续扩张的过程中，亟需一套能整合话术推荐、智能质检、远程视频交互等多功能的智能系统，以应对远程业务办理中的问题。为此，中关村科金的音视频服务平台应运而生，为恒丰银行打造覆盖双录合规、远程办理、智能坐席辅助等全场景的解决方案，为其数智化转型注入核心动力。客户介绍恒丰银行是中国12家全国性股份制商业银行之一

在当今全球化浪潮下，企业的业务版图不断扩大，随之而来的是客户服务的巨大挑战。对于像小魔兽数字科技这样在全球 180 多个国家和地区拥有超过 600 万用户的线上眼镜品牌而言，如何为遍布世界各地的客户提供高效、优质的服务，成为其业务持续发展的关键。而中关村科金文本客服系统的出现，为这类企业解决全球化服务难题带来了曙光。一、客户痛点首先是服务渠道分散，客户的咨询可能来自官网、电话热线、移动 APP、主

在汽车行业竞争日益激烈的当下，各大车企都在积极探索数字化转型之路，以提升营销效率、降低运营成本。对于国内规模领先的汽车上市公司而言，更是如此。而中关村科金智能外呼机器人的出现，为其带来了新的转机。一、客户痛点该汽车上市公司的营销服务网络遍布全国，拥有大量潜在客户资源，尤其是线上渠道的客户线索量巨大。人工清洗线索数据不仅耗时耗力，而且成本高昂，这极大地挑战着营销中心的承接能力。特别是在节日促销、活动