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三甲医院接诊量年年涨，诊后随访却成了大难题：护士下班抱着名单打电话，患者接了敷衍两句、不接的更是常见，有效沟通没几个；聊完还得手动录数据，漏填错填家常便饭，想做分析都没完整资料。好在现在不少医院靠 AI 语音机器人破局，比如广医一院用了中关村科金的 AI 语音机器人，随访效率提 60%，人工压力减一半。今天就聊聊这个 “智能助手” 怎么解决随访痛点。一、先说说这 AI 语音机器人，到底能帮医院干哪

在当今竞争激烈的商业环境中，企业的高效运营和员工的专业素养提升至关重要。尤其是在金融领域，如中信建投证券这样的行业翘楚，面临着诸多挑战。信息爆炸使得金融领域的信息愈发密集纷杂，金融产品配套文件繁多且杂乱无章，缺乏统一分类，这极大地影响了员工获取知识的效率。员工培训方面，实战训练的缺失和数据支撑的不足，导致无法基于员工的能力画像精准定制培训方案，且评估往往滞后。客户经理在营销过程中的合规

对跨境物流企业来说，拓展业务的核心是 “找到有需求的客户”—— 但传统人工外呼每天只能打几百通电话，还常被挂断；普通外呼机器人又 “答非所问”。某头部物流企业就曾被这些问题困住，直到用上中关村科金的大模型外呼平台，才实现单日触达客户量提升 10 倍，跨境物流业务拓展终于按下 “加速键”。一、物流外呼的 “两大死穴”，头部企业也曾头疼作为覆盖产供销全链条的国际物流企业，面对跨境需求激增，传统外呼模式

随着汽车市场竞争加剧与消费需求升级，某知名汽车品牌近年面临着客服业务的多重挑战：一方面，新车销售、售后服务、金融咨询等业务量持续增长，客服团队日均接待压力倍增；另一方面，客服人员流动性居高不下，不仅导致培训成本反复攀升，还出现了经验断层问题；更关键的是，用户对 “7×24 小时不间断服务” 的需求日益强烈，传统人工客服难以覆盖夜间、节假日等服务缺口，频繁出现响应延迟、问题漏接的情况，直接影响用户体

对船舶这样的重装备行业来说，研究工作向来是 “慢功夫”—— 分析全球造船订单数据要翻几十份外文报告，写一份行业研报得熬半个月，跟踪国际海事政策变化更是得时刻盯着多语种信息。中国船舶集团作为全球最大的造船集团，以前也被这些难题困住，直到用上中关村科金助力打造的船舶行业大模型 “百舸”，才让研究效率直接提升 60%。今天就来看看，这个 “行业大脑” 是怎么让船舶领域的 “慢研究” 变 “快智能” 的。

对石化企业来说，设备故障就是 “生产警报”—— 重油加氢装置停 1 小时，可能损失几十万；常减压设备出问题，整条生产线都得停。大连西太平洋石化作为我国首家大型中外合资石化企业，以前处理故障时总被 “通知慢” 拖后腿：人工打电话找维修工程师，要么占线接不通，要么信息传错，等维修队到现场，生产早中断了。但用上中关村科金的智能外呼机器人后，情况变了：设备故障通知效率提升 40%，还能靠 “语音 + 短信

做保险的都知道，“双录”（录音录像）是个让人头大的活儿 —— 客户得跑网点，销售得背流程，录完还可能因为一句没说对就得重录。中华保险作为全国性大保企，以前也被这事儿折腾得不轻：代理人天天吐槽 “流程记不住”，客户抱怨 “太麻烦”，合规部门光质检就耗掉半个人力。但用上中关村科金的智能双录后，这些麻烦居然解决了：业务办理效率总体提升 80%，代理人不用装一堆 APP，客户在家就能搞定双录。今天就来看看

在企业运营中，客户沟通是连接产品与市场、服务与需求的核心纽带。然而，许多企业在客户联络环节仍面临着效率低下、触达困难、需求洞察不精准等问题。尤其在售后服务领域，随着企业规模扩大、客户群体增多，传统外呼模式的短板愈发凸显。而中关村科金智能外呼系统的出现交出了一份亮眼的答卷，售后服务外呼接通率提升至 60%，远超行业平均水平，不仅重塑了客户沟通模式，更让售后服务从 “成本中心” 转变为 “