智能客服机器人：企业服务升级的坚实后盾，提升客户体验新高度
随着AI技术的不断发展，传统的人工客服已无法满足公司业务的不断发展，中关村科金推出的智能客服机器人通过更加AI智能的技术为客服机器人带来了质的提升，企业通过运用智能客服机器人为企业带来了更加高效的客服体验。
智能技术赋能, 真正懂客户的客服机器人提供全天候服务
领域大模型、NLP、机器学习等核心技术高度融合，10年+语料积累、40+行业数据锤炼，准确流畅对话、人机无缝协作，2千万+寒暄库积累、数十人线下团队调教，即时、快速、个性化、全时段客户服务。
中关村科金智能客服机器人功能特性：
1、可视化界面元素拖动、多节点类型任意组合
2、海量对话模板预置、流程/节点一键复制，与业务系统快速对接
3、知识点训练、测试、审核一体化流程配置，提升培训效率
4、知识健康度自动检测，确保内容质量与准确性
5、行业数据一键导入，快速构建基础知识库
6、大模型文档问答与机器人流程融合,深入分析和理解文档内容
7、大模型自动抽取QA、生成相似问与答案
8、自动提醒待训练语料，确保语料库及时更新
9、在线知识消歧，提升知识库准确性与一致性
10、语料健康自动评估，保证内容质量和有效性
11、标准问与相似问数据状态优化建议，提高问答准确率
多渠道跨平台的统一管理，显著提高服务效率
微信公众号、小程序、企业微信、微信客服、钉钉、抖音、web、H5、APP等渠道按需接入，一个后台统一管理所有渠道
会话智能分配、会话路由策略、排队策略等多种路由规则设置，访客身份智能识别
大模型与机器人流程融合，实现更精准的应答
大模型文档问答与机器人流程融合，深入分析和理解文档内容，实现精准应答
大模型自动抽取QA、生成相似问与答案
智能客服机器人为企业服务升级的核心助力。从优化客户服务体验，到促进产品销售，再到降低运营成本，它在企业发展的各个环节都发挥着不可替代的作用。在数字化浪潮下，合理运用智能客服机器人，是企业赢得客户信赖、在市场竞争中脱颖而出的重要举措。
