智能双录系统赋能中信海托，双录一次性通过率95%
在金融行业数字化转型的浪潮中，信托业务作为连接资本与实体的重要纽带，正面临着合规管理与服务体验的双重挑战。成立于1988年的中海信托，作为国有银行业非存款类金融机构的标杆，管理着近3000亿元信托资产，始终以专业服务践行金融使命。为破解传统双录模式的痛点，中关村科金为中海信托打造智能双录系统，依托先进的音视频平台与丰富的行业实践，以科技之力重塑信托服务新范式。
传统双录模式曾是信托业务中的一道 “隐形门槛”。业务人员需熟记繁琐流程并全程引导客户，稍有疏漏便可能埋下合规隐患；人工抽检的质检方式不仅耗费大量人力成本，延迟的反馈还常常导致客户需二次补录，既影响成单效率，更消磨客户信任。而 “必须到店办理” 的现场模式，让销售人员与客户在时间协调、流程沟通中反复拉扯，繁琐的操作既加重了员工负担，也让消费者倍感 “麻烦”，成为制约展业效率的瓶颈。
当科技与信托服务深度融合，这些难题迎来了根本性的解决方案。中关村科金智能双录系统，以数字化流程重构服务链路。无论是通过手机、电脑还是网点终端，客户都能灵活选择双录渠道；TTS 语音播报自动完成风险揭示，ASR 语音识别与 OCR 识别秒级录入证件信息，业务流程的自动化配置更让引导环节无需人工干预。这一系列技术融合不仅减少了80% 以上的手动操作时间，更从源头规避了流程错漏风险，助力企业降本提质。
合规是金融业务的生命线，AI 技术的融入让合规管理迈入 “实时化” 时代。中关村科金智能双录系统采用全程加密传输与可追溯存储，严格满足监管留痕要求；人脸识别、防翻拍检测等技术筑牢“真人、真身份” 的核验防线，AI录制辅助与实时纠偏功能则像一位 “隐形合规顾问”，在双录过程中实时监测话术规范性、客户意愿表达等细节，发现不合规行为立即预警纠正。这一革新使双录一次性通过率大幅提升，使客户告别了二次补录的困扰，让信任在高效合规中自然生长。
风险防控能力的升级，更彰显了科技赋能的深层价值。中关村科金智能双录系统采用多模态生物技术与证件识别技术的结合，实现了用户身份的秒级核验；即使在视频录制中，系统也能实时监测 “人脸在框” 等状态，有效识别中途离场、他人代录等欺诈行为。这种全流程、智能化的风控体系，既为信托业务筑起安全屏障，也让客户在每一次交互中感受到专业与可靠。
中关村科金智能双录系统不仅是技术的迭代，更是信托服务理念的革新。它以科技破解了合规与效率的矛盾，用智能化体验缩短了金融服务与客户的距离，让每一次信任的托付，都更简单、更安全、更温暖。
