视频业务办理

搭建虚拟营业厅、数字大厅、空中营业厅

实时音视频平台+AI能力+5G-VoLTE技术
一次构建，享受更稳定、清晰、流畅的音视频办理体验
助力政务、金融、企业“云网点”打造新范式，随时随地远程“面对面”

产品价值
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产品价值

PRODUCT VALUE

线上化服务全覆盖
- 全程电子化率98%
- “跑零次”办件率99%
低成本快速对接
- 支持全渠道 SDK，轻量级对接
- 低代码平台快速构建，代码开发缩减90%
满足政企核心场景
- 组件灵活选配种类20+
智能化超高清
- 毫米级处理、音频降噪
- 5种维度、20+细节增强模型提升画质、防抖动
- 内存增量小于100M 原视频输出尺寸最高
高性能更稳定
- 抗弱网
- 高并发智能扩容<30s 超低延迟
深融合全通信
- VoLTE/VoNR打通互联网与4G/5G通话
- ZIM即时消息万人以上群互动消息到达率

产品功能

FUNCTIONS

海量模板沉淀，实现场景快速构建
- 自定义配置业务办理客户申报/填报的表单及流程，支持单表单、多表单
- 将通用的业务办理流程固化为“场景模板”，快速复用
- 预约业务办理功能，创建查询预约单，用户预约提醒
- 20种基础、应用、原子能力多类型组件，任意组合, 灵活配置表单
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增值服务，提升坐席服务质量
- 支持真人及“数字人”坐席虚拟形象
- 提供微表情识别、预警提示客户的负向情绪变化，监控坐席服务态度
- 检测敏感词/违禁词, 服务合规有保障
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坐席工作台
提供更高效的交互体验工具
- 管理人员实时监控坐席工作状态、无感知进入房间，突发情况快速强插、强拆、终止业务
- 主视图及宫格模式，支持多路视频流的录制/存储/合成
- 视频过程支持在线聊天，发送文本、图片、文件，辅助业务办理
- 坐席服务评价，评分分析，优化服务管理
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与AI深度融合
提供智能丰富的辅助工具集
- 智能识别和填报证件、银行卡、营业执照
- 基于智能语音技术ASR及TTS，智能语音播报和识别
- 便捷的常用工具：虚拟背景、抓拍、标记、小结、电子签名
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全渠道互通，随时随地服务客户
- 全面适配H5、小程序、Web、安卓、IOS、鸿蒙
- 移动客户端，可通过移动电话或平板电脑接入
- Web坐席端，支持PC、移动端、平板电脑
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产品优势

ADVANTAGES

自研音视频底座

适配1.5万+终端，全面适配信创/鸿蒙
实时动态高清超分辨率
VoLTE提升业务效率

5G即时视频通信，电话快捷转视频
坐席VoLTE服务直接外呼, 高效展业
直接适配，无需开发

灵活的出入参变量，url数据回调
极简SDK，灵活对接现有系统
高安全、有保障

4种国密算法，全链路加密
3种灾备模式，数据级灾备/应用级热备
融合自研AI，更精准

人脸识别唇语，准确率95%+
国际声纹赛事VoxSRC双赛道冠军，准确率99.7%
深度防伪反欺诈

国际深度伪造大赛FF++冠军
真人通过率99%+, 背景欺诈算法准确率85%+

应用场景

APPLICABLE FIELDS

丰富的实践SOP，更懂行业，更懂业务

政务

医改办理
社保办理
异地备案
户籍办理
税务服务
社区服务
行政审批
业务咨询
银行

对公业务
个人业务
远程银行
远程开户
远程尽调
信用卡激活
贷款激活
贷款面签
保险

视频保全
车险理赔
投保人变更
受益人变更
保单贷款
理赔材料提交
财富

理财咨询
股票账户开户
信托账户开户
客户关怀
售后跟进
满意度调查
远程协办
企业

故障排查
售后服务
满意度排查
客户关怀
纠纷处理
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客户案例

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