智能外呼系统
采集多维信息，精准洞察客户
- 智能抽提信息：交互中自动抓取关键业务数据，完善客户画像
- 敏锐感知市场：汇聚一线客户反馈，洞察需求与竞争动态，为策略制定提供数据依据
高效转化客户，提升转化效率
- 大模型精准识别客户需求，实时进行个性化回复
- 感知客户情绪状态，智能动态调整对话内容
优化交互体验，无限接近真人
- 语音融入情感元素，无限接近真人的沟通体验
- 和客户交流自然流畅，增加通话时长，提升聊天意愿
提高运营效率，降低管理成本
- 界面直观简单操作，自然语言指令配置
- 实时更新业务规则，智能生成销冠话术
媲美真人交互
家装电话营销
向新客户营销装修活动，电销大模型机器人询问客户需求,精准理解用户意图，客户犹豫会再次邀请，提升转化率。
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医美满意度回访
快速了解客户的愈后健康状况，进行服务满意度调查，追踪医疗效果并加强客户服务体验
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课程优惠活动邀约
通过课程顾问助理机器人，邀请客户参加课程，客户犹豫可再次邀约，提升转化效率
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反网络诈骗调查
通过该场景向潜在的电信网络诈骗受害人外呼，快速触达识别潜在被骗群体，提升反诈劝阻覆盖率与成功率
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- 24小时智能外呼
- 真人情感聊天
- 零代码部署
- 数据保密安全
- 数据分析
提升配置效率
场景快速配置
可视化傻瓜配置流程，快速搭建业务场景，大小模型结合满足较复杂外呼场景
全方位保障上线效果
全面接入deepseek，上线前验证阶段通过DS分析异常会话 全链路运营工具智能评估每个版本效果，自动化对比验证
优化客户体验
语音精准识别
自研ASR可根据行业专有语料训练专属模型，目前，已训练金融、反诈、制造、零售电商、教育、医疗等10+行业的ASR识别模型，识别准确度可达90%
TTS通话音色自然生动
系统预置了超100+种自然生动的TTS，满足海量业务需求 自研TTS复刻技术可轻量化快速复制高品质音色(3s复刻时间+10s音频)
产品化闭环能力
开放接口满足业务所需
提供包含名单管理、任务管理、外呼记录等多个业务接口，业务可灵活对接，满足99%+ SaaS客户需求 产品化对接第三方接口，外呼过程中支持灵活调用进行验身、信息查询等
无缝对接企业业务系统
与得助呼叫中心、CRM、短信、工单、MA等产品打通，可多产品联动，满足复杂业务场景
丰富的实践SOP，更懂行业，更懂业务
金融
信用卡推广
理赔进度反馈
还款提醒
投资建议
账单催收
理财规划
汽车
邀约试驾
购车营销
售后回访
故障处理服务咨询
零售
营销推广
订单催付
客户关怀
促销提醒
派送预约
老客唤醒
订单确认
客户回访
政务
多种诈骗类型预警
反诈讲座邀约
劝阻
交通违法通知
银行卡封停通知
便民信息通知
上汽集团
国内规模领先的汽车上市公司
了解详情
AI智能营销外呼 助力精细化的客户管理
上汽集团的营销服务网络遍布全国，中关村科金为其提供智能营销解决方案，缓解企业面对客户线索量巨大，人工清洗线索耗时耗力，成本高昂等营销压力。
在活动邀约环节，得助智能外呼机器人对海量线索批量外呼并清洗，智能生成意向客户名单，再转交人工客服跟进，提升线索转化效果；战败分析环节，外呼机器人自动触达客户，分析通话数据，挖掘数据价值，为策略优化提供支撑；客户回访环节，进行营销服务过程合规性及满意度回访，加强经销商管理，赋能营销服务流程数字化升级。
闪送科技
同城即时速递行业的开拓者 | 一对一急送平台
了解详情
精准触达用户 营销服务智能化升级
中科金得助智能为闪送提供了智能外呼系统解决方案，通过智能IVR语音导航系统，对用户呼入通话自动分配，并结合外呼机器人、云呼叫中心进行批量外呼清洗海量线索，有效分流了人工客服的压力，并在260个城市的餐饮、零售、本地生活等商家服务推广中应用，帮助商家提升店铺曝光率。
开心麻花
一线喜剧厂牌 | 业务覆盖音乐剧、网络剧、沉浸式喜剧、电影、综艺等
了解详情
客户触达率提升50% 人工营销外呼成本降低40%
面对不断扩展的新业务形态，需要对客户资源统一管理，同时要打造线上宣传渠道，快速向观众宣传最新剧目。
中关村科金提供智能外呼营销系统，构建一体化私域营销闭环，一方面打造线上“路演”平台，快速向观众宣传最新剧目；另一方面，外呼机器人快速触达目标客群，传播最新剧目资讯和活动，自动完成会员福利通知和生日祝福，加强用户关怀；同时协同智能云，推送加微链接，引导用户加入私域社群或官方公众号，完成公域流量向私域流量的高效转化。
广医一院
广州医科大学附属第一医院 | 大型三级甲等医院
了解详情
诊后随访覆盖率100% 整体随访效率提升60% 人工随访压力降低50%
作为一家大型三甲医院，广医一院服务的患者数量日趋增多，医护人员对患者的回访任务压力逐渐凸显，需要更好地了解患者病情及诊后效果，便于制定后续诊疗计划，并提升就医满意度。
中关村科金打造AI医护服务助手，通过得助智能外呼机器人提供诊后智能随访，及时了解诊疗效果及患者满意度，不遗漏每一个回访需求，落实对患者康复过程的主动干预。同时，完整留存回访数据并生成可视化报表，避免患者数据、医疗数据缺失，帮助医护人员更好地了解患者的病情，为下一步诊疗方案提供参考。
某公安反诈骗中心
隶属省公安厅刑侦总队 | 日常工作包括接处警、反诈预警劝阻以及止付工作等
了解详情
智能外呼快速劝阻并实现高效回访
依托AI机器人，中关村科金打造众智反诈联络中心，实现高效智能语音外呼回访，一方面筛查电信网络诈骗高危级潜在受害人，同时通过打电话采集大数据，及时升级反电诈劝阻办法，大大提升了劝阻精准度和成功率。
更多客户
智能外呼系统
产品价值
采集多维信息，精准洞察客户
- 智能抽提信息：交互中自动抓取关键业务数据，完善客户画像
- 敏锐感知市场：汇聚一线客户反馈，洞察需求与竞争动态，为策略制定提供数据依据
高效转化客户，提升转化效率
- 大模型精准识别客户需求，实时进行个性化回复
- 感知客户情绪状态，智能动态调整对话内容
优化交互体验，无限接近真人
- 语音融入情感元素，无限接近真人的沟通体验
- 和客户交流自然流畅，增加通话时长，提升聊天意愿
提高运营效率，降低管理成本
- 界面直观简单操作，自然语言指令配置
- 实时更新业务规则，智能生成销冠话术
媲美真人交互
家装电话营销
向新客户营销装修活动，电销大模型机器人询问客户需求,精准理解用户意图，客户犹豫会再次邀请，提升转化率。
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医美满意度回访
快速了解客户的愈后健康状况，进行服务满意度调查，追踪医疗效果并加强客户服务体验
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课程优惠活动邀约
通过课程顾问助理机器人，邀请客户参加课程，客户犹豫可再次邀约，提升转化效率
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反网络诈骗调查
通过该场景向潜在的电信网络诈骗受害人外呼，快速触达识别潜在被骗群体，提升反诈劝阻覆盖率与成功率
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产品功能
- 24小时批量外呼
- 真人情感聊天
- 零代码部署
- 数据保密安全
- 数据分析
7x24小时不停批量智能外呼，顶10个人工销售客服
智能重呼、闪信、外显、空号检测策略，提升外呼接通率
智能识别（年龄/性别/归属地）等进行客户分群，多渠道多话术拨打
外呼效率提升
用人成本降低
支持真人录音上传，模拟音色语调、生成拟人化声音
给声音注入鲜活情感，对话像真人，提升客户对话意愿
智能打断灵敏迅速，2s内极速打断并应答，像真人互动聊天
数10个行业数据训练，听懂客户意图，动态调整话术
销售转化率提升
满意度提升
拖拽式界面配置流程，标准化流程快速上线使用
无需线路配置，全真模拟真实外呼效果，快速调优测试
自动根据对话内容打标，智能抽取客户核心信息
自动对异常对话诊断，进行快速分析原因，快速调优语音机器人
上线周期缩短
话术优化成本直降
号码脱敏展示与存储数据，保障系统内不存在明文号码
基于加解密和透传技术实现通话链路加密，保障数据不泄露
私有化部署+公有云服务结合，降低部署成本保障数据安全
预置合规质检系统，合规检测自动过滤违规内容
数据安全性提升
业务违规率降低
产品优势
提升配置效率
场景快速配置
可视化傻瓜配置流程，快速搭建业务场景，大小模型结合满足较复杂外呼场景
全方位保障上线效果
全面接入deepseek，上线前验证阶段通过DS分析异常会话 全链路运营工具智能评估每个版本效果，自动化对比验证
优化客户体验
语音精准识别
自研ASR可根据行业专有语料训练专属模型，目前，已训练金融、反诈、制造、零售电商、教育、医疗等10+行业的ASR识别模型，识别准确度可达90%
TTS通话音色自然生动
系统预置了超100+种自然生动的TTS，满足海量业务需求 自研TTS复刻技术可轻量化快速复制高品质音色(3s复刻时间+10s音频)
产品化闭环能力
开放接口满足业务所需
提供包含名单管理、任务管理、外呼记录等多个业务接口，业务可灵活对接，满足99%+ SaaS客户需求 产品化对接第三方接口，外呼过程中支持灵活调用进行验身、信息查询等
无缝对接企业业务系统
与得助呼叫中心、CRM、短信、工单、MA等产品打通，可多产品联动，满足复杂业务场景
应用场景
更贴合场景的语音机器人
- 通知机器人
- 接待机器人
- 电销机器人
- 反诈机器人
AI回访
通过语音机器人回访通知，满足不同行业不同程度的回访、通知、告知等，例如上课告知、快递查收等。
- 拨打效率高
- 通过后台统计了解客户触达率
- 热情饱满，不影响客户体验
- 降本增效
AI+接待
机器人7×24小时在线，通过强大的理解和学习能力，替代或辅助人工完成访客接待及咨询工作，实现降本增效。
- 售前咨询
- 信息咨询
- 信息登记
AI+营销
通过智能语音机器人进行营销转化
- 无须复杂培训，可快速上岗
- 在主动营销中，可保持7*24小时热情饱满、不受客户挂断或拒绝影响
- 智能精准锁定意向客户，方便销售二次跟进
AI+反欺诈预警宣传
目前新型诈骗场景层出不穷，需要加强对广大群众的宣导，提高群众反诈意识，防止上当受骗。
- 全量宣传
- 分类宣传
- 周期宣传
丰富的实践SOP，更懂行业，更懂业务
金融
信用卡推广
账单催收
投资建议
还款提醒
理赔进度反馈
理财规划
汽车
邀约试驾
购车营销
售后回访
故障处理服务咨询
零售
营销推广
订单催付
客户关怀
促销提醒
派送预约
老客唤醒
订单确认
客户回访
政务
多种诈骗类型预警
反诈讲座邀约
劝阻
交通违法通知
银行卡封停通知
便民信息通知
客户案例
- 上汽集团
- 闪送科技
- 开心麻花
- 广医一院
- 某公安反诈骗中心
上汽集团
国内规模领先的汽车上市公司
AI智能营销外呼 助力精细化的客户管理
上汽集团的营销服务网络遍布全国，中关村科金为其提供智能营销解决方案，缓解企业面对客户线索量巨大，人工清洗线索耗时耗力，成本高昂等营销压力。
在活动邀约环节，得助智能外呼机器人对海量线索批量外呼并清洗，智能生成意向客户名单，再转交人工客服跟进，提升线索转化效果；战败分析环节，外呼机器人自动触达客户，分析通话数据，挖掘数据价值，为策略优化提供支撑；客户回访环节，进行营销服务过程合规性及满意度回访，加强经销商管理，赋能营销服务流程数字化升级。
闪送科技
同城即时速递行业的开拓者 | 一对一急送平台
精准触达用户 营销服务智能化升级
中科金得助智能为闪送提供了智能外呼系统解决方案，通过智能IVR语音导航系统，对用户呼入通话自动分配，并结合外呼机器人、云呼叫中心进行批量外呼清洗海量线索，有效分流了人工客服的压力，并在260个城市的餐饮、零售、本地生活等商家服务推广中应用，帮助商家提升店铺曝光率。
了解详情
开心麻花
一线喜剧厂牌 | 业务覆盖音乐剧、网络剧、沉浸式喜剧、电影、综艺等
客户触达率提升50% 人工营销外呼成本降低40%
面对不断扩展的新业务形态，需要对客户资源统一管理，同时要打造线上宣传渠道，快速向观众宣传最新剧目。
中关村科金提供智能外呼营销系统，构建一体化私域营销闭环，一方面打造线上“路演”平台，快速向观众宣传最新剧目；另一方面，外呼机器人快速触达目标客群，传播最新剧目资讯和活动，自动完成会员福利通知和生日祝福，加强用户关怀；同时协同智能云，推送加微链接，引导用户加入私域社群或官方公众号，完成公域流量向私域流量的高效转化。
广医一院
广州医科大学附属第一医院 | 大型三级甲等医院
诊后随访覆盖率100% 整体随访效率提升60% 人工随访压力降低50%
作为一家大型三甲医院，广医一院服务的患者数量日趋增多，医护人员对患者的回访任务压力逐渐凸显，需要更好地了解患者病情及诊后效果，便于制定后续诊疗计划，并提升就医满意度。
中关村科金打造AI医护服务助手，通过得助智能外呼机器人提供诊后智能随访，及时了解诊疗效果及患者满意度，不遗漏每一个回访需求，落实对患者康复过程的主动干预。同时，完整留存回访数据并生成可视化报表，避免患者数据、医疗数据缺失，帮助医护人员更好地了解患者的病情，为下一步诊疗方案提供参考。
某公安反诈骗中心
隶属省公安厅刑侦总队 | 日常工作包括接处警、反诈预警劝阻以及止付工作等
智能外呼快速劝阻并实现高效回访
依托AI机器人，中关村科金打造众智反诈联络中心，实现高效智能语音外呼回访，一方面筛查电信网络诈骗高危级潜在受害人，同时通过打电话采集大数据，及时升级反电诈劝阻办法，大大提升了劝阻精准度和成功率。
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