什么是RPA？RPA可以做什么？

一、什么是RPA？

RPA（Robotic Process Automation）是指在各行业中使用软件自动化来实现原本由人类操作的计算机完成的操作。它允许软件机器人自动处理大量重复的、基于规则的工作流程任务。例如，在银行的业务流程中，通常有纸质文件输入、文件票据验证、从电子邮件和文件中提取数据、跨系统数据迁移、自动化IT应用操作等。这些工作可以由软件机器人准确快速地完成，可以减少人为错误，确保零错误，提高效率，并大大降低运营成本。RPA依靠先进的软件自动化技术，大大RPA依靠先进的软件自动化技术，大大降低开发成本和开发周期，实现银行内部跨系统和工作流程的自动化，提高生产力，降低成本。

二、RPA的优势？

1）非侵入式部署

RPA机器人部署无需更改或升级银行内部现有的核心IT基础架构，而是以非入侵的形式存在于银行当前安装的应用程序的外部。

2）无需会代码编程

RPA平台不需要编程经验。其模块资源库里会预先设有常用的模块，员工直接调用即可，无需自己从最底层写起。

3）快速实施部署

RPA机器人可以在较短周期迭代中进行测试，几周便可完成部署与实施。

4）更新便利

当银行业务流程发生变化时，可在不到一周的时间内安装或更新RPA机器人。

5）需要较少的IT技术协助

一线员工可以接受培训，以维护和“管理”自己的RPA机器人。

6）提升员工满意度

与流行观点相反，RPA机器人通过代替人工手动操作，可以有效减少大量枯燥无聊的数据录入工作给员工造成的负担。

7）全天候的工作

RPA机器人每年可以24×7×365的工作。银行不必支付机器人加班费或健康保险，无论让它干多少活也不必担心它们辞职。

三、RPA可以运用在哪些行业?

1) 零售行业

零售行业涉及许多流程, 这些流程是 RPA 自动化的主要流程. 例如, 在电子商务中, 公司可以使用 RPA 来管理不断变化的订单和运输状态 - 在客户的物品一直处理到预期的交付状态时对其进行更新. 此外,RPA 可以在零售测量中发挥巨大作用.

2) 银行业务

尽管最近进行了数字创新, 但银行业仍以围绕信息输入和交换的漫长过程而闻名. 这使得银行业务成为实施 RPA 的理想领域. 在面向客户的银行业务中,RPA 可用于确认与客户的约会, 从 CRM 系统中提取他们的信息, 以及 - 使用机器学习算法 - 建议哪些金融产品最让他们感兴趣. 它在诸如贷款申请和批准之类的过程中也可能是革命性的, 从而大大缩短了客户收到其请求决定所需的时间.

3) 保险业

漫长、繁琐的索赔流程和繁琐的文档工作流程使保险业成为 RPA 的主要用例. 无论是发布政策或续签, 承保, 索赔处理, 甚至只是管理月末报告, 都必须针对该行业的大多数业务对来自不同来源的大量信息进行整理和分类.

这个 RPA 供应商艺中关村科金发现, 保险业是自动化技术的首批广泛采用者之一. 该公司的企业 RPA 平台最近用于自动化一个保险组织 70% 的任务. 另一家保险公司能够将其入职成本降低 91%, 并将处理时间增加 600%. 智能光学字符识别 (OCR) 与 RPA 的结合在保险行业尤其具有变革性,RPA 软件可以自动从文档中提取信息并将其定向到适当的工作流程.

4) 政府机关

RPA 公司 human + 最近与伦敦的 Kingston 和 Sutton Councils 合作, 将 RPA 作为该地区新数字战略的一部分. 通过多方面的方法,human + 将实施解决方案, 例如自动索引与住房福利有关的电子邮件, 自动为离开医院的患者提供出院通知 (包括将信息转发给后续护理团队) 以及在内部保护人员方面收集有关维护安全问题的警方报告. 数据库. 这些示例说明了 RPA 如何在单个组织内的各种不同操作中使用, 如何引导信息流以提高效率, 并且 (在这种情况下很重要) 确保脆弱的个人不会陷入复杂的管理系统的空白.

5) 人力资源

人力资源虽然不是严格意义上的行业, 但它却是所有企业的永久特征. 业务发展越多, 其人力资源部门就越大, 员工管理的流程就越多. 招聘, 审核工人以及处理员工缺勤或费用索赔等任务是耗时的重复性工作, 通常仍依赖于物理文档. 使用 RPA 自动化这些任务可以使人力资源工作者摆脱这些工作, 同时还可以提高部门的准确性和效率.

4，关于中关村科金rpa产品功能

业务流程引擎

重构业务流程

以数据驱动流程自适应

可视化流程设计器

业务流程编排+人工智能组件

低代码高效开发自动化流程

控制中心

机器人控制平台/调度指挥中心

指挥调度， 监控管理，高效执行并反馈

业务机器人

模拟人工操作， 执行具体的业务操作

实现7x24小时连续工作

AI能力平台

接入海量组件、流程及AI能力

让机器人更智能，能全面

应用场景

对账

针对报文平台对账，自动获取资金交易系统进行对账，自动将对比结果生成报表，每日完成200笔以上对账明细

报表处理

机器人自动登陆业务系统，下载相关报表数据，之后按照既定规则对数据进行加工处理，并邮件通知相关人员

税务申报

机器人自动在财务系统（或固定的申报表）读取相关的财税数据，并填入金税系统中完成税务申报

发票

机器人自动完成增值税专用发票的校验、归档、查询与检索、以及税务系统的下载与校验等工作

数据处理

机器人自动完成跨系统的数据操作，内部系统之间、内部与外部系统之间、系统与文档之间等

账单催收

机器人自动获取需要催收的客户清单数据，按照既定的模版，完成邮件催收工作

远程授权

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