拥抱科技,护航财富!“随时随地、面对面”的视频服务
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自助化
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线上化
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远程化
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7*24H
全时段服务支持 -
30%
业务办理成本降低 -
70%
质检成本降低
案例成效
客户介绍
山东省国际信托股份有限公司(简称“山东国信”)成立于1987年3月,是经中国人民银行和山东省人民政府批准设立的非银行金融机构,现为中国信托业协会理事单位。作为鲁信集团控股的综合性金融服务机构,2017年12月,山东国信在香港联交所H股挂牌上市,股票代码1697.HK,成为内地信托登陆国际资本市场第一股和港股信托第一股。
客户痛点
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传统系统,难满足日益趋严的监管要求
随着业务加速发展,客户数稳定增加,消费者权益保护相关的合规、内控管理愈发重要,而传统视频服务系统缺少质检、重录率高、操作复杂等问题使得一线员工容易忽视双录、或双录工作做不到位
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客户线上化、自助化、远程化需求凸显
金融客户异地化、海外化、年轻化,急需满足24小时随时随地业务办理的情况下,传统的视频服务系统早已不能满足客户的需求,急需智能化进行辅助进行降本增效,规范产品销售,回流客户资源
解决方案
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全程自助体验
依托AI智能辅助、流程自动化机器人协助,对传统双录系统进行智能升级,实现一站式7*24小时线上服务。一部手机随时可完成风险评估、预约认购、视频双录、线上签约。便捷、智能、安全、合规,为客户提供有温度、个性化的业务服务。
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科技护航财富
山东国信APP,将中关村科金自主研发的得助·AI智能视频云深度融入信托服务系统,融合运用RTC实时音视频技术+AI人工智能+RPA流程自动化三大技术,基于实名认证、AI专区双录、AI远程双录、AI自助双录、AI智能质检五大应用场景,升级网点专区双录、极致远程线上双录、建设AI人机自助双录。支持线上、线下不同场景下不同类型双录的扩展。实现全场景科技赋能,无障碍跨时空、跨地域高品质金融服务。
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构筑安全防线
在活体检测、人脸识别、ASR语音识别、NLP语音处理等前沿科技支持下,山东国信APP智能“双录”功能,通过RPA+AI机器人辅助(在框提醒、话术重播、框线辅助),同时保证了服务便捷与交易安全的双重目标实现。
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案例成效
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客户介绍
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客户痛点
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解决方案