从售前、售中到售后，从服务咨询、故障诊断到运营优化，大模型对汽车营销和服务环节的变革是全方位的。目前，已有不少车企在核心环节试点大模型应用，在线索转化、客户满意度等指标上有明显提升。

得助智能质检系统基于中关村科金自研的得助大模型平台打造，能完成跨场景分析，不仅覆盖了双录视频质检场景等基础需求，更能精准捕捉异常行为、服务不当、设施隐患等复杂情况。

在视频面签方面，得助智能视频面审实现了从 “人证一致” 到 “场景可信” 的跨越。它运用卡证识别、人脸识别、人脸在框等技术对用户身份进行实时检测，确保人证一致。同时，依托深伪大模型打破单一防伪模式，精准识别 AI 换脸、伪装等欺诈行为，大幅提高身份核验的安全性。

为破解超高清视频在弱网环境中传输卡顿、中断等行业共性难题，中关村科金自研AI感知超分算法，对原有参数化设计进行优化，取得更好的抗丢包效果。日前，中关村科金ZRTC音视频能力底座通过中科软测认证中心的严苛测试，在70%极端网络丢包场景下仍可实现高清画质的无损传输，助力企业更稳定、更高效的与客户连接，保障业务的流畅性。

近日，国际知名咨询机构IDC发布2025年V1版《全球人工智能和生成式人工智能支出指南》。IDC预计到2028年中国人工智能总投资规模将突破1,000亿美元，其中生成式AI投资规模超300亿美元，中国将继续引领亚太地区人工智能市场发展。

中关村科金基于得助智能客服4.0 推出的 「新一代企业共享服务中心」利用大模型技术助力企业重构跨部门协作链路，整合HR、IT、财务等全业务流程，面向企业员工，集中提供标准化内部服务。目前已经在央国企、金融、汽车和制造等行业领域客户中落地，支持企业开展全场景内部服务，使企业在事务处理效率上提升40%，知识运营成本方面降低60%以上。

过年期间，下着大雪，张女士第二次走进保险公司营业厅。母亲重病需变更投保人，她因忘带证件，不得不请假二次奔波。而营业厅柜员小王正对着电脑屏上密密麻麻的表格叹了口气，柜台上散落着核对到第三个版本的纸质文件。程序员李先生正盯着保单缴费提醒的短信发愁——前段时间银行卡丢了，补了新的，工作缠身无法回广州变更银行卡号，父亲的医疗险续费已经逾期15天。"异地客户必须面签的规定，让我们每天要处理30多单

中国银联数据显示，当银行视频面签因卡顿、延迟导致业务中断、保险双录流程因画质模糊触发合规风险时，金融机构正在付出每年超12%的客户流失代价。众所周知，鸿蒙生态在2024年迎来了历史性突破，其跨终端协同能力，为重构金融服务体验提供了新基建，银行、保险、证券和信托等机构正加快其业务系统的鸿蒙化适配进程，但传统音视频方案在弱网环境下，通话卡顿、延迟、画面模糊成为影响通信质量关键阻碍。面对企业需求，中关村