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过去十几年，品牌争夺的是搜索框里的排名和货架上的位置；今天，新的决策入口已经前移到了生成式AI的答案中。QuestMobile 2026年8月数据显示，搜索引擎类App人均使用次数同比下降21.7%，而AI原生应用用户规模同比增长 85.4%。越来越多消费者直接向 AI 寻求对比、推荐结论。当用户不再逐条浏览网页，而是直接向AI寻求一个经过整合、对比和推荐的结论。对品牌而言，这意味着能否被AI稳定

在零售行业，客服中心长期被视为成本中心，大量人力被消耗在重复咨询和流程流转中，创造的价值却难以量化。与此同时，消费者的耐心正在被“秒级响应”的数字经济重塑。随着效率、成本、体验，三者之间的张力越来越大，单纯靠增配客服人力，无法长期支撑业务增长。某头部零售商与得助智能的合作，提供了一个可落地的行业样本：依托大模型驱动，通过“机器人提效+坐席赋能+数据打通”的协同优化，让客服体系从成本负担转型为驱动用

高速公路上的求助，往往发生在最需要快速响应的时刻。ETC设备异常、扣费争议、车辆故障、道路隐患……这些状况一旦发生，只能通过电话口头描述现场情况。位置说不清、故障讲不明，客服排查耗时，救援精准度也难以保障。近日，得助智能与某省高速公路联网运营管理中心达成合作，为该省高速服务热线定制5G视频客服集成方案，依托5G高清音视频技术，推动传统纯语音热线向“可视交互、协同处置、全程可溯”的数字化服务模式升级

新车迭代节奏不断加快，如何让一线销售人员的能力同步跟上产品更新，是车企运营过程中持续关注的命题。传统线下集中轮训从筹备到覆盖全国门店往往长达两三个月，产品话术在层层传递中容易失真，不同门店服务标准难以拉齐，同时，资深销售沉淀的实战经验，也很难通过几堂课快速传递给一线新人。AI 正在成为破局的核心抓手。国内某头部汽车品牌携手得助智能，为旗下两大主力品牌全量终端搭建起“AI 大模型对练 + 多场景覆盖

在保险业高质量发展的关键阶段，行业竞争正从人力与渠道的较量，升维至知识管理与数智化能力的深度比拼。与此同时，行业高频的人才流动使得大量高价值的隐性经验尚未沉淀便已流失。因此，如何激活沉默的知识资产，将其转化为驱动创新与增长的智能引擎，成为险企破解发展瓶颈、建差异化竞争力、应对转型挑战的关键突破口。得助智能（中关村科金控股子公司）与国内头部寿险企业联合打造的大模型AI中台与知识问答智能体项目（简称：

保险市场的竞争早已不再局限于产品与价格。麦肯锡在一份保险行业研究报告中提出，亚洲保险业的竞争重心，已经从单一产品、定价比拼，转向渠道运营能力、客户全生命周期体验与合规风控体系的综合博弈。而波士顿咨询公司在《Unlocking Southeast Asia's AI Potential》报告中强调：东南亚市场的 AI 价值释放，不能简单照搬成熟市场方案，必须深度绑定本地语言环境、渠道生态与属

在制造业，售后服务从来不是小事。一台设备停机，可能意味着一条生产线停摆、一个工地停工、一个项目延期。对制造企业而言，售后服务的效率和质量，直接关乎客户口碑与品牌信誉。但现实是，大多数制造业企业的售后服务，仍然停留在“电话沟通、上门维修”的传统模式里。设备故障描述不清、工程师无效上门、偏远地区服务响应慢等问题几乎是行业通病。如何打破这种“沟通黑箱”？正泰电器携手得助智能，用一场售后体系的数字化升级，

随着二手经济持续升温，二手电商行业已从流量竞争迈入高质量发展新阶段。数据显示，我国二手商品流通市场规模持续扩大，2025年我国二手商品交易额达1.69万亿元，同比增长12.4%。与此同时，非标商品服务标准化难、跨区域团队能力不均、人才流动频繁导致服务质量波动、实战经验转化慢等行业痛点日益凸显，亟需通过技术赋能破解行业痛点、提升服务效能。作为二手交易行业标杆企业，某头部二手电商为加速深化C2B2C模