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IDC MarketScape:中国新一代智能客服市场厂商评估,2022
2023-08-29
对话式人工智能平台使用语音识别、语音合成以及自然语言处理和理解技术与人类进行交流。随着技术的发展以及场景的拓展,对话机器人衍生出一系列产品形态,包括文本机器人、语音机器人、智能质检、坐席辅助、数字人客服等,正驱动着整个对话式人工智能市场的发展。根据 IDC 发布的《中国人工智能软件及应用市场半年度研究报告(2021H2)》,预计到2026 年,中国对话式人工智能市场规模将达到27.7 亿美元,2021-2026 年的年复合增长率为 31.5%。
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