牵手上汽集团，激活客户需求，引领AI创新营销

作为领先的对话式AI技术解决方案提供商，中关村科金基于自动语音识别（ASR）、自然语言处理（NLP）等对话式AI技术，自研得助智能外呼机器人，具备多轮语音交互、用户意图识别、高并发、自动重呼等多样化功能，可根据设计制定的对话流程，自主完成营销服务沟通。在预测算法能力的加持下，得助智能外呼机器人的利用率可提升60%，15秒内空号检测识别准确率达99.99%，语音+语义识别准确率达90%以上，有效提升对话应答能力。并能在与客户的多轮对话中，结合上下文理解能力，智能生产客户标签、自动采集对话数据，通过对海量通话录音进行语义分析，智能生成不同维度的报表，帮助企业挖掘数据价值。

中关村科金为上汽集团打造的智能营销解决方案，已全面应用于荣威、名爵等旗下自有品牌的活动邀约、客户激活等营销场景，有效替代人工完成基础的营销外呼任务，大幅降低相关人工成本，助力上汽集团实现更精细化的客户管理。

在活动邀约环节，通过得助智能外呼机器人对海量线索进行批量外呼清洗，智能生成意向客户名单，再由人工客服跟进，提升线索转化效果；战败分析环节，由得助智能外呼机器人自动触达客户，对和客户之间产生的语音数据、交互数据进行整合分析，充分挖掘数据价值，为改进营销策略提供数据支撑；客户回访环节，通过对客户进行营销服务过程合规性及满意度回访，加强对经销商的管理。