智能体平台：企业级大模型应用的高效构建引擎，让 AI 落地更简单

在数字化转型的浪潮中，企业面临着日益复杂的业务挑战和快速变化的市场环境。如何高效利用前沿技术，提升运营效率、降低成本并创新业务模式，成为企业在竞争中脱颖而出的关键。中关村科金智能体平台作为企业级大模型应用的核心支撑，正逐渐成为企业实现数字化变革的首选工具。

一、智能体平台的产品功能

1、智能体构建

支持通过简易编排、画布编排、自动规划创建智能体

支持大小模型组合使用

支持AI对话、知识库调用、外部调用、常用工具等20+组件能力

支持可视化调试，全流程调试、单节点调试，快速定位问题

2、开箱即用的RAG框架

支持自定义word、excel、pdf、图片等多种数据解析、切片、索引构建

具备文档知识库、FAQ知识库管理能力

支持简易编排、Flow灵活编排，支持语义检索、全文检索、混合检索多路召回，支持重排与精准溯源，助力高效创建、调优企业级专属RAG应用

3、高效的非标数据处理能力

数据预处理：合规质检过滤、完整性加工过滤、先验知识注入

自动标签设计：会话洞察、标签挖掘、筛选反馈

优秀话术挖掘：标签体系输入、基于目标特征因果分析、优秀话术标记

构建垂类数据库：场景知识、业务运营决策辅助、加工训练数据

4、丰富易集成的插件生态

支持多模态大模型、ASR、TTS能力接入

支持语音、图像的输入输出

支持语音识别、语音合成、图生文（图像理解）、文生图等功能

支持以flow、代码、http方式，自定义开发插件

二、智能体平台的产品优势

1、应用构建高效，业务落地轻松

5-10分钟快速构建智能体，帮助企业和开发者快速灵活构建智能体的全套应用开发工具，包含画布、插件工具、丰富的组件和精细化运营方案等。

2、大小模型组合，场景效果显著

支持大小模型组合，预制20+官方组件和丰富的插件，能够高效还原业务场景。

3、多源异构数据的结构化处理

多源异构非标数据，支持模板化高效数据处理，快速满足大模型SFT数据准备。

4、丰富的行业最佳实践沉淀

支持快速根据标签检索业务场景所属模板，包括智能体、插件、prompt、解决方案等；支持一键导入行业解决方案，获取行业最佳实践。

三、智能体平台的案例实效

中关村科金利用智能体平台为杭州市医疗保障局打造了智慧服务平台 “医保小智”。在构建过程中，充分发挥了智能体平台的各项功能和优势。通过智能体构建功能，采用画布编排和大小模型组合的方式，搭建了能够精准理解参保人员问题、提供专业医保政策解答和业务办理指导的智能体。

利用开箱即用的 RAG 框架，对医保相关的大量政策文档、常见问题等进行解析、切片和索引构建，建立了完善的医保知识库。参保人员咨询时，智能体能够通过多路召回和精准溯源，从知识库中获取准确信息，给出可靠回答。在非标数据处理方面，对医保业务中产生的多源异构数据进行高效处理，挖掘其中的价值，为医保政策优化和业务决策提供支持。丰富的插件生态则为 “医保小智” 增添了更多功能，例如语音交互插件，方便参保人员通过语音与平台交流，提升了服务的便捷性。

“医保小智” 兼具线上办事的便利度和线下服务的个性化，有效降低了参保人员获得医保服务的成本，缩减了医保服务递送的物理距离。参保人员无需再亲自前往医保服务大厅排队咨询，通过 “医保小智” 就能随时随地获取准确的医保信息和办理业务指导。同时，它也减轻了咨询信访的压力，让医保工作人员能够将更多精力投入到更复杂的业务处理中。这一项目是当前医保经办服务数字化改革的探索性创新，为其他地区和行业的数字化服务转型提供了宝贵的借鉴经验。

四、结语

中关村科金智能体平台以其强大的产品功能、显著的产品优势和成功的应用案例，展现出了在企业级大模型应用中的巨大潜力。它为企业提供了一条高效、低成本构建大模型应用的路径，帮助企业快速实现智能体的搭建和应用，挖掘数据价值，优化业务流程，提升服务质量和市场竞争力。无论是在金融、医疗、电商等传统行业，还是在新兴的科技领域，中关村科金智能体平台都能为企业带来创新的机遇和发展的动力。