反诈“AI民警”上岗以实招取实效守好群众“钱袋子”-中关村科金行业案例-多行业数字化解决方案-中关村科金

案例成效

依托人工智能、大数据、RPA流程自动化等前沿技术，针对易受骗群体加大社会宣防力度，及时有效完成预警劝阻工作，扩大反诈预警、宣传覆盖范围，提升宣防效果，主动防诈反诈，增强群众识诈防诈“免疫力”。

某直辖市反诈骗中心有效关联警情、案件、涉案账户等数据，实现110接警平台、反诈骗中心、基层办案单位之间的警情自动流转和指令上传下达，构建了由该市反诈骗中心统一止付拦截、立案单位冻结返还的一体化运转模式。

“AI民警”构建反诈防控工作长效机制

依托领先的人工智能、大数据、流程自动化等技术能力，以一体化、组态化、扩展性、开放性、可持续为设计原则，打造涵盖原始数据、反制应用、监督管理、数据展示全流程闭环数智化平台，有效支持反诈工作、居民沟通等，同时支持在策略模型中根据线索不同特性配置不同触达策略，提高最终居民触达率和宣传效果。

专业反诈防控话术

由专业的话术设计师负责反诈外呼劝阻拦截/宣传防范话术设计，满足该市公安局反诈中心需求场景。支持节点打断、转到人工坐席、发送短信、添加群众标签，以及单轮对话、多轮对话、兜底话术、对话变量插入、热词识别、机器自学习、语音合成/录音等。
自动处置精准分类

反制线索、待宣传群众等数据流经反诈自动策略平台后，自动触发相应任务，按照预设的反诈自动化策略执行，解决人工判断、人工筛选、手动操作等动作，提高业务流程的办事效率。