解码金融消保：业务咨询和数智化系统建设并重

金融消费者权益保护

这是一项金融机构重中之重的工作

这是一项任重道远的工作

如何做到让金融机构与消费者双赢

中关村科金数智化消保解决方案

给出了答案

作为领先的对话式AI技术解决方案提供商，中关村科金致力于通过人工智能、实时音视频、大数据等智能科技创新及深度应用驱动行业数智化转型。面对监管政策的变化，中关村科金在深入研究政策要求及特点的情况下，在此前消保数智化服务经验的基础上，正式升级推出了包含业务咨询方案 + 系统解决方案在内的数智化消保解决方案，助力银行机构防范化解金融风险、最大化保障消费者合法权益。

数智化消保业务咨询

从战略规划到工作落地

中关村科技依托为数百家金融机构数字化服务的深厚经验，为金融机构提供数智化消保业务咨询服务。咨询内容涵盖消费者基本权利、消保工作机制、消保投诉全生命周期管理、消保多元化调解、消保工作管理、消保评审机制、客户体验等相关内容，通过系统性的咨询规划服务为金融机构消保体系建设及执行落地打造坚实的基础。

中关村科金为金融机构提供基于消费者基本权利的消保工作顶层设计与咨询规划。基于消费者的八项基本权利，即财产安全、知情权、自主选择、公平交易、依法求偿、受教育权、受尊重权、信息安全，中关村科金赋能金融机构在产品管理、合作方管理、客户经营、风险管理、客户服务等业务流程中的各个环节上充分融入消费者八项权利，从源头上守护业务合规开展。

中关村科金从两个方面入手，帮助金融机构建立健全消保工作机制建设。在“管”的方面，制定消保审查机制、适当性管理机制、合作机构管控机制、可回溯管理机制、内部审计机制、信息披露机制、个人信息保护机制、内部培训机制和内部考核机制。在“做”的方面，制定投诉处理机制和纠纷化解机制，多措并举维护金融消费者的合法权益。