中关村科金企业知识助手以AI技术为核心，构建了“四维引擎”知识管理体系，重构企业知识管理的底层逻辑。首先，它通过统一数据中台，将分散在邮件、系统、文档等多渠道的知识资产进行结构化梳理，支持多格式文件一键导入，自动生成知识图谱，实现知识的集中管理与标准化重构。

中关村科金凭借其先进的技术实力，推出了云外呼解决方案，包括AI电话机器人、智能外呼机器人、外呼系统、电话外呼中心和呼叫中心系统，旨在为企业提供高效、智能的呼叫服务。

中关村科金智能在线客服系统（文本机器人），融合领域大模型、NLP、机器学习等核心技术，依托 10 年 + 行业语料积累与 40 + 行业实践，打造「全渠道覆盖、全时段响应、全流程智能」的客户服务解决方案，助力企业降本增效、提升服务体验。产品功能界面配置可视化拖拉拽：零代码门槛，可视化界面元素随心拖动，多节点类型自由组合。海量对话模板预置，流程 / 节点一键复制，快速与业务系统无缝对接，让企业轻松定

得助智能客服陪练，依托「大模型 + 小模型」融合技术，打造「学练考评」一体化智能培训体系，针对企业客服人才培养中的高成本、低效率、难追踪等痛点，提供「模拟实战 + 实时反馈 + 能力量化」的全流程解决方案，助力金融、零售、医疗等行业快速培养「懂业务、会沟通、能应变」的精英服务团队。产品功能智能场景构建：自动化创建多样化的对话场景，涵盖销售、客服等多种业务情境，模拟真实工作环境。根据学员水平及岗位要

中关村科金大模型质检系统，依托「大模型 + AI + 全渠道检测」技术，构建覆盖语音、文本、视频、文档的多模态智能质检体系，为企业提供「风险零死角监控、合规全流程保障、效率可持续优化」的一站式解决方案，助力金融、保险、零售等行业实现质检效能跃升！产品价值金融级质检模型：深度沉淀行业实践经验，横跨 15 + 领域，精准捕捉业务细节。模型准确率高达 93% +，召回率高达 85% +，以卓越的性能为企

中关村科金AI智能客服系统具备丰富的功能模块，包括可视化界面元素拖动、海量对话模板预置、知识点训练与审核一体化流程、行业数据一键导入、大模型文档问答与机器人流程融合等，帮助企业快速构建知识库，提升服务效率。此外，系统支持多渠道接入，如微信公众号、小程序、企业微信、钉钉、抖音等，实现全渠道覆盖，提升客户体验一致性。

中关村科金大模型企业知识库能够从多个数据源自动采集和整理数据，包括设备传感器、生产管理系统、维护记录等。通过与这些系统的无缝对接，系统可以实时获取设备的运行数据，如温度、压力、振动等，并进行自动整理和归类。这种自动化数据采集方式不仅提高了数据的及时性和准确性，还大幅简化了数据收集流程。

电销大模型的技术结构主要包括数据采集层、数据处理层和应用层。数据采集层负责收集来自不同渠道的大量客户数据，数据处理层则基于AI技术进行数据清洗、分析和特征提取，这是整个模型的核心。通过机器学习算法，模型可以实现对数据的深层次分析，发现隐藏在数据背后的规律和模式。应用层则将分析结果转化为具体的营销策略和客户关系管理措施，帮助企业进行精确的市场定位和活动设计。