客户简单重复的咨询充斥在在线聊天窗、APP 留言、社交媒体私信等各个互动场景中，客服人员在机械性回复、高频次解答中不堪重负，难免出现回答口径不一致、简单问题占用大量人力等情况，这正是传统人工客服应对基础咨询时的短板。文本客服机器人的出现，精准弥补了这一不足。以护肤品行业为例，中关村科金为新国货品牌“微诺娜”打造以智能文本机器人、在线客服、CRM管理为核心的在线服务解决方案，全面赋能线上运营服务策略

客户来电及各类消息分散在不同沟通渠道，客服团队在多系统间疲于切换，难免造成响应滞后、服务体验不一致等问题，这正是传统呼叫模式的短板。中关村科金全媒体呼叫中心的推出，成功破解了这一难题。以医疗健康行业为例，中关村科金全媒体呼叫中心为橄榄枝健康打造全媒体呼叫中心，应用于平台的健康咨询热线、客户服务部门及合作医疗机构对接等环节，帮助橄榄枝健康构建一体化智能体系，实现服务流程的全面升级，压缩企业运营成本，

客户资源散落于不同的营销渠道，销售团队在手动拨号、重复沟通中耗费大量精力，常常面临接通率低、沟通记录混乱、潜在客户跟进不及时等问题，这正是传统外呼模式的痛点所在。智能外呼系统的出现，成功打破了这一局面。以家居行业为例，中关村科金智能外呼系统应用在金牌厨柜的售后服务中，一方面，大幅缓解了人工坐席手动拨打的耗时耗力，全面提升客服的服务效率；另一方面，通过精细、高效的售后服务能充分洞察客户更深层次的内在

基于打造“湖州特色医保经办智能化服务”名片的共同目标，中关村科金从“大模型能力+应用”结合的场景服务架构出发，紧抓统筹线上线下、强化数字赋能的政策理念，针对性的设计了“智能语音办、智能文字办、远程视频办”等医保智能化服务应用场景。 本文将揭秘大模型平台如何在医保平台进行智能化服务应用。客户介绍作为服务全市300多万参保人咨询需求的湖州市医疗保障事业管理服务中心，深知要打造医保经办服务“最便捷地市”

作为同城即时速递行业的开拓者，闪送的业务覆盖260个城市，拥有80万+签约商户、200万+专业闪送人员，为超过1亿人提供同城即时递送服务。然而，在 “万物到家” 趋势下商家版服务的推出，闪送急需高效触达目标商户，推广商家版优势。中关村科金智能外呼机器人，成为助力闪送商家版推广的关键力量，触达了260个城市的餐饮、零售、本地生活等商家，开启了闪送配送服务升级的新篇章。客户痛点：闪送商家版服务升级，智

中关村科金智能陪练采用最新的大模型技术，推出AI做课，AI陪练，AI评价三大智能化模块，针对新人培训、高频易差错、客服、营销场景等进行建模，在非生产场景下，模拟真实对话实训，进行学习->掌握->考核->评价 应用的培训闭环。本文将揭秘智能陪练如何协助企业培训数字化转型。 业务痛点： 1、营销场景：成本高（师资稀缺

中关村科金语音机器人是为零售、家装、医疗、教育、汽车、物流等行业，构建大小模型结合的语音机器人平台，提供外呼营销、通知、回访及呼入接待等全天候服务。本文将揭秘语音机器人如何为企业提升业务转化。业务痛点：1、传统外呼脚本和流程固化，无法灵活应对客户需求；客户意图识别不准、缺乏情感洞察，导致外呼资源浪费和转化率低  2、传统外呼需大量时间编写脚本和配置流程，构建慢；难实现复杂的业务逻辑，业务

客户焦急的咨询淹没在网站、电话和小程序咨询等各个平台中，客服团队手忙脚乱地切换平台，不可避免地出现回复延迟、信息断层等问题，这正是传统客服模式所面临的困境。中关村科金全媒体智能客服的出现，有效解决了这一困境。以家居行业为例，中关村科金全媒体智能客服为家居龙头“欧派”打造以智能文本机器人、在线客服、智能工单等产品为核心的一整套智能客服解决方案，应用于集团的营销信息中心、全国门店及经销商渠道，对接集团