自动客服机器人-多渠道对接 全面覆盖客户群体 扩大营销范围
自动客服机器人怎么用
自动客服是企业在线营销时所使用的一项智能化功能，可以通过访客来源渠道、浏览页面、历史咨询等信息提取关键词快速锁定目标用户。
我们都知道，如今每个人手机上的各种应用软件也越来越广泛，随之而来的便是越来越高效、低成本且反复触摸的需求，于是许多企业会选择自建呼叫中心系统，这样一来，无论从哪方面都能满足企业的发展需要，为公司节省了不少的开支。
然而，在实际的生活当中，有很多的问题出现，比如：电话量不断增加，客户更换频繁；员工的工作压力比较大，培训周期长等等，导致离职率居高不下，员工怨声载道，影响企业收益。
那么，自动客服机器人该如何解决这些痛点呢？
1.自动获取潜在客户资料我们的自动客服机器人具备强大的数据分析功能，可以将客户数据进行整合和分析，包括：搜索词、访问轨迹、用户画像、用户意向度、情感值等。
2.精准营销我们的自动客服机器人可以根据企业的产品特性，把粉丝分成优秀、一般、初级客户，指导客服业务更具针对性；而精准营销主要是指指导客服业务更具针对性；而初级客户就是指与他们互动的人群，属于某类型或某类社交网络，所以沟通起来更加真实。
3.提升转化率想要做好客户回访，除了调研外还要善于总结经验，不断调整营销策略，让客户觉得你是一位可靠的精确客户。
4.7*24小时永远热情我们的客服机器人拥有不休息，始终保持着工作态度，时刻饱满的情绪投入到工作当中。
5.全年无休工作在我们的自动客服机器人的帮助下，即使在深夜没有人工座席的情况下，机器人仍能保持激情满满的语音输入，稳定执行工作；7x24小时随时在岗服务，减轻了管理者的负担。
自动客服机器人是什么意思
自动客服机器人在企业营销中的应用，可以帮助企业统计、筛选意向客户。
一般客户通常只有几个或者更少的同时，如果他们需要人工客服进行回复咨询，那么就很难完成转化。
而我们的自动客服机器人则是利用人工+机器人双重协作为模式，将所有渠道整合到一个平台上进行管理，提高效率。
1.多渠道集中接待当访问者来访，我们的自动客服机器人会第一时间弹出消息提醒，避免漏接、晚接等情况发生，给客户友好的沟通感觉。
2.智能引导开口当访问者开口后，自动客服机器人便会主动收集客户的信息和需求并与访问者进行交流。
3.标签分组化管理根据不同客户需求，精准地推送产品活动、促销海报等吸粉引流。
4.机器学习我们的智能拥有强大的知识库，支持训练适配自己行业的话术及场景，越用越聪明。
5.数据挖掘数据爬虫，海量号码尽览无遗。
6.智能质检自动评估客服工作绩效，得出不同客服对话质量差距，了解客服工作状态，针对性培训。
7.懂用语自动客服机器人懂用相关技术，会说普通话，能够听会说，十分听得懂和善于处理客户的各种刁难问题。
8.自主设置工单定制永远100%保证24小时快速响应，随时抽调每位客服人员的话术内容，精准切入达成交易。
9.自动客服机器人7x24小时实时在线，代替传统低效率劳动力，有效降低企业80%的人力成本！
10.自动记录未知问题自动存储，随时查看，方便优化细节。
