自动客服机器人-智能回访 深度了解客户需求 提供个性化服务
自动客服机器人可以做什么
在当今互联网的大力发展下，传统的在线客服已经不能满足企业的需要。为了更好地适应现有市场和竞争环境，企业纷纷开始将在线客服融入到互联网行业中。但是面对众多选择，企业又该如何选择合适的在线客服呢？
一、自动客服机器人可以帮助企业节省成本与时间
我们的客服机器人可以24小时在线全年无休，并且还保持着热情和耐心，没有抱怨，也没有情绪等负担，全天候协作工作，减少人员流失率，提高效益。
1.自动客服机器人可以根据关键词进行搜索，然后匹配相关答案给出参考答案。
2.知识库问题设置完毕后，可以设置相关问题和答案。只有熟悉了基础信息才会用标准答案来回答。
3.快速检索一些常见问题和答案让客服人员花费更多的精力去跟踪潜在客户。
二、自动客服机器人可以做什么
自动客服机器人可以回访客户吗
1.自动客服机器人回访客户的时候，会把你绑定的账号微信推送给销售人员，随即激活客户，然后再邀请客户加入交流。
2.自动客服机器人会根据客户提前设定好的话术录音，和客户进行多轮对话，并针对客户提出的问题进行分类。后续遇到同样的问题，就会及时转接到专业客服人员，指导客户达成最终目的，增加转化率。
3.主动营销机器人利用自己强大的粉丝属性功能，通过分享链接或扫描图片二维码直接发布朋友圈后引导客户开口咨询，从而获取良好的效果。
4.反向联系客户由于自动客服机器人具备反馈信息的功能，因此可以避免由于反复阐述问题造成客户流失，并且可以根据客户反馈更清楚的了解产品的特点和优势。
5.智能菜单自动客服机器人可以根据企业预设的语句为其添加反问内容。
6.智能群呼机器人可以根据客户的问题进行语义理解，并针对客户提出的问题进行语义分析，实现精确匹配，增加收益。
三、自动回访机器人可以帮助企业节约成本与时间
1.我们的自动客服机器人支持批量导入+导出/删除模板，方便数据查找。
2.我们的智能自动生成报表管理报告并导出，每次重新拨打电话都会清晰明了呈现，数据统计更加细致。
3.自动回访机器人可以帮助企业节省成本。
自动客服机器人的作用是什么
在当今世界，我国每天的新产品销售量大幅增加。
企业纷纷转型升级，以降低成本为重点的发展战略已经迫在眉睫。
但是由于缺乏专业知识和先进的管理水平，许多企业往往忽视了对客户的全面洞察力，使得客户对企业产生信赖感变低，从而影响订单成交率或利润。
一、自动客服机器人帮助企业找到有效的方法。
1、自动外呼。
自动外呼功能可以将电话号码导入系统，通过系统来实现自动拨打电话并与用户互动，这样就省去了手动拨号的时间，也不会出错。
2、筛选分类。
自动客服系统可以根据列表中的客户按照意向等级给客户打上相应标签，并自动推送到你的微信上，然后您可以及时地联系这些意向客户，在最短的时间内完成跟踪。
3、智慧沟通。
自动客服机器人可以准确快速地识别顾客语言，并通过智能学习构建海量数据库，使其更容易理解、更清晰地掌握顾客心理，从而针对性地为他们提供定制化的服务。
4、智能质检。
它可以根据记录的关键词对目标客户进行评估，并将结果反馈给管理层。
5、智能工作流程。
自动客服机器人支持7×24小时自动查询，同时具备移动办公功能，随时随地处理各种事情。
二、智能回访提高客户满意度。
自动客服机器人可以帮助企业节约劳动力成本，提高客服工作效率和服务质量，提升客户忠诚度和保留率，创造更多价值。
1、智能回访：智能问答、自动分析、精准锁定客户。
2、自动记录：通过云存储技术，任何时候都能获取所需文字资料，永久保存，无删除和修改权限。
3、自动回复：消息通知、客服知识咨询、维护联系等，避免了人工客服重复劳动，提高客服工作效率。
4、智能分析：基于ai算法和nlp技术，可实时分析客户画像，准确预测客户购买意愿。
三、自动客服机器人如何做？
1、自动回访：自动客服机器人可以帮助企业收集客户信息和意见，并对客户进行分类和整理，从而形成客户档案，并详细记录和报告。
2、自动回访：主要包括回访、调研和活动，以减少企业客户损失。
3、智能营销：通过预设条件设置好自动回访话术，并根据企业设置的条件对客户进行自动分组和动态管理。
四、自动客服机器人的优势特点
1、智能化程度高：我们的智能客服机器人可以帮助客户解决那些简单的、重复性高的问题，让客户轻松愉快的享受服务。
2、自动回访：自动电话营销机器人还可以帮助企业提高销售效率和客户满意度，提高客户粘性，从而带来新的销售机会和订单。
