自动客服机器人-智能答疑 24小时在线 提供专业服务
自动客服机器人怎么做到24小时在线接待客户
随着科技日新月异的发展，越来越多的企业开始使用电话客户服务系统。
目前市面上主流客服系统中，我们的自动客服机器人可以实现全天候在线回复客户咨询，让企业不再错过任何一个客户；同时还有效地减少了人工坐席成本，大幅度提升客户满意度和忠诚度；降低了企业投入的营销成本。
那么自动客服机器人是如何做到24小时在线接待客户的呢？
1.自动客服机器人可以实现全年无休工作。
当人工座席繁忙或者下班后，智能客服机器人可以进行协助回复。
智能客服机器人可以根据关键词匹配知识库内容进行回复；当问题较为特殊或者复杂的时候，智能客服机器人也会引导客户尽情发挥想法，通过丰富多彩的形式与客户互动。
2、智能化程度高，对话稳定性强。
智能客服机器人基于nlp（自然语言处理）技术，支持多轮对话，具备阅读理解和分析问题的能力，并且理解句子的含义，精准给出准确回答。
3、全天24小时在线，保证不会忽视每一位访客；同时还可以设置7x24小时的值守，及时响应客户的需求。
智能客服机器人的诞生就很好的诠释了这点，可以7*24小时在线，保障不间断地为客户服务。
4、智能质检，帮助企业挖掘更准确的信息。
智能客服机器人采用深度神经学算法和卷积神经网络算法，将voip(texttospeech)等技术与自然语言处理集成到系统中，使得机器人能够充当联系人员或受众的渠道，并且不会受到情绪的影响，能够智能吸收人类语言的表达方式。
5、数据分析系统，让决策更有依据。
智能客服系统中心能够记录、整合和分析客户的各项数据，统计维度包括客户属性、浏览轨迹、行为习惯、社交媒体偏好、消费金额、购买频率等，从而指导企业营销活动的改变，从而调整市场策略。
6、人工转接人工坐席由于长期缺乏相应的接待工具，智能客服机器人能够完美承担人工客服的角色，避免突发问题造成客户排队等待的尴尬情况发生。
自动客服机器人是什么
随着互联网的发展，越来越多的用户选择使用手工或是自己制作产品。
这也导致了一些企业为了更好地适应这种场景而增加人力成本，自动回复系统软件受到了广大用户的欢迎。
自动客服机器人--24小时在线提供专业服务自动客服机器人是指可以替代真人进行问答和解决基础问题的系统。
通过对问题库的设置与修改，帮助智能客服从重复且繁琐的问题中脱颖而出。
如果有人工智能技术相关的岗位将被列入其中，并拥有完善的知识库储备。
根据不同需求类型的客户，客服机器人可以做出最合理的回复。
1、智能营销：利用智能客服机器人筛选潜在客户，引导客户沟通。
2、高效率：自动化操作，无需培训，快速上手。
3、精准的语音识别：语音转写准确率达97%以上，远高于人工水平4.低成本：部署方便，维护简单。
5、自建数据库：支持批量导入，填写表格，一键外呼等功能6.安全稳定：云端存储海量客户信息，避免数据泄露和丢失。
