自动外呼智能机器人优缺点

电话外呼系统弊端

随着社会经济的发展，企业为了适应市场的变化，不得不进行扩张。 这也给企业带来了巨大的挑战，在销售方面浪费时间、降低效率、提高成本。

一、电话外呼系统弊端
1、工作量小，效率低
2、无法全年保持热情
3、无法及时服务客户
4、受地域和环境限制，灵活性差
二、智能外呼系统弊端
（1）、没有数据管理平台，无法实现对客户信息的记录分析；
（2）、没有统一的号码技术标准，容易出错，导致订单丢失；
（3）、无法将复杂问题转接到相关部门等。
（4）、没有批量自动拨打的功能，只能手动拨打；
针对以上弊端我们的智能外呼机器人解决方案，帮助各企业快速提升工作效率、降低成本！
智能外呼机器人可以根据识别出的语句，准确判断客户意图并保存在平台数据库中，从而达到初步筛选意向客户的目的，同时通过录音等手段实现语义识别。

1、自动语音群呼。

支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户，语音精准识别达90%增加成交率。

2、内置crm模块：支持客户资料管理、客户呼叫任务管理、客户跟进信息管理等功能，避免企业因人员流动带来的客户关系中断和客户流失问题。

3、多维度监管统计，提升管理质量和成果坐席监控:可以帮助管理者实时的了解销售人员的工作状态，如在线/离线、阶段时间的工作量、外线占用情况、人工与自动语音的工作负载等。

自动外呼智能机器人的优缺点

一般而言，在电销行业，每天都会拨打上百至上千个电话，对于正常情况下，这种高频呼叫并没有太大的增加，所以只要设置好拨号时间，就可以很快地筛选出那些潜在客户进行标签和分组，然后再交由人工跟进。

但是，随着时代飞速发展，传统的电销模式已经不能满足当前企业的发展了，所以越来越多的企业开始寻找新的转型途径，比如互联网营销、售后服务等，同时也让广大电销从业者感到眼花缭乱。

自动外呼智能机器人则可以帮助企业解决这个难题。

自动外呼智能机器人的存在完全取代了过去繁琐重复的初筛工作，大幅度节省了筛选工作。

此外，自动外呼智能机器人还将自主学习技术，越用越聪明。

自动外呼智能机器人可以24小时不断工作且没有负面情绪，在与客户沟通中具有更强的理解能力，准确识别客户意图，创造良好的客户体验。