自动外呼智能机器人功能

自动外呼智能机器人功能

自动外呼智能机器人功能是企业中重要的一部分，主要的功能有自动外呼、语音识别、数据统计、客户管理等。 那么我们今天就来说一下它。

自动外呼智能机器人的功能大概包含了如下：

1.数据统计对每个时期和对象进行多维度统计报表输出可以提高工作效率。 通过对不同时期（实际经营周期、市场环境变化因素）的情况进行决策分析，可以帮助优化销售预测和运营流程，从而制定合适的运营目标；

2.智能响应当前，在线智能机器人客服系统已经愈加广泛，但仍将以固步自封的方式存在。 其原因在于，它没有真正地实现全渠道连接，这意味着传统电话客服无法与用户沟通。

3.客户需求我们的智能机器人外呼的最大收获之一便是解决了访客问题。 根据客户反馈得到的信息显示，在线客服机器人会根据客户的关键词回复相似的答案，并且准确率达97%左右。

4.客户管理自动外呼智能机器人的后台界面十分简单，使用者只需轻松打开聊天框就可以联系咨询客户。

5.客源追踪我们的智能机器人外呼的整体客户画像描述可以展示企业核心竞争力。

6.智能质检我们的智能外呼质量监督可以快速发现问题，及时采取措施避免出现矛盾，节约成本，有效提升转化率。

7.智能ivr我们的智能外呼的语音导航可以引导用户直接到达相应的服务项目或活动页面。

8.acd话务分配我们的智能客服的智能交互语音应答功能可以实现各种电话自助服务。

9.智能绩效我们的智能外呼的平均电话拨打量为98.4次/天，比上年增长10%~40%，在全国各省份中处于领先地位。

自动外呼智能机器人的优势

自动外呼智能机器人是企业中经常使用的一种系统，它可以支持批量导入客户资料，也支持自动过滤重复号码，并且具有录音和文本翻译两种形式。
自动外呼智能机器人的核心功能就是提高电话营销效率与降低成本，因此，智能机器人外呼在各行各业都受到关注。 那么智能机器人外呼的优势有哪些呢？
①快速筛选意向客户，缩减时间、劳力成本智能机器人外呼会将根据设置好的话术进行群呼，节省了拨打电话号码数量，从而实现了专业精准营销。

②自动分类基于应对自如的语音技巧，自动外呼智能机器人结合语义分析引擎，通过海量对话数据信息，结合多轮对话、真人聊天、静默音识别等方法，提供智能自主交互体验。

③提升转化效果，大幅降低客户流失率人工坐席外呼每日无上限拨打电话，线路稳定通话3000~无封号，稳定的拨打量，意向客户自然也会获得更多，而智能机器人外呼的成本平均下来不到人工的1/10。

④自动记录利用语音识别功能，对占线关机号码自动进行二次回拨,增加销售机会。

⑤提高服务质量，客户满意度调查、顾客回访提醒、客户关怀二次消费者;365天为客户提供标准专属服务，确保每个细节都能获取最新数据，让您做出正确选择。

智能机器人外呼的价值：
①提高工作效率，降低人员流失率；
②避免租赁场地，减少办公费用和硬件成本；
③提高灵活性，改变传统模式，轻松拓展市场。