自动外呼智能机器人怎么使用

自动外呼智能机器人是干什么的

我们的自动外呼智能机器人主要是通过接入线路，用线路打电话解决客服和销售中遇到的问题，可以说是一款帮助企业实现电销的智能语音系统。

我们知道电销是一个高成本、低效率工作模式。 在如今的市场环境下,一些企业采取诸多方法来获得更大的经济利益,比如招聘、培训、无间断管理、数据分析等方法,其结果就是花费大量广告费获取一大批潜在客户,但是这种方法很难让潜在客户感受到优惠.于是越来越多的公司开始使用电销机器人来代替传统的电话营销,它不仅可以节省时间与成本,还能提升服务质量和工作效率.最近几年ai技术发展迅速应用至各行各业,给人们带去了极大便利.例如:电商、教育、保险、房地产等领域。

电话销售是一项需要大量外拨电话进行沟通交流的职业,而自动外呼智能机器人却不存在此类问题。

只需将您使用的手机号码导入，即可自动拨打电话,并且可以设置自己的工作时段,十分简单快捷!操作之初也没有复杂的步骤,只需要你导入客户数据资源后台,点击自定义上传号码序列,创建呼叫任务,选择所需的号码并设置呼叫时间,稍加修改后会自动推送到您那里。

自动外呼智能机器人应该注意什么

现在市面上的自动外呼智能机器人主要是由真人录音的，与客户进行多轮对话、支持打断、自动学习。 而且可以不断的吸收人工客服的回答，丰富知识库。

一般来说自动外呼智能机器人主要功能就是代替人工把前期重复、繁琐的筛选客户的工作给完成。 那么，企业购买自动外呼智能机器人应该注意哪些呢？
1.系统后台使用是否方便（推荐点镜）目前市场上的机器人品牌也挺多的，但是从技术层面来看，这些公司所提供的产品同样存在很大隐患。 例如：云部署、训练太多等问题。

2.通话时长及效率（回拨-语音识别）电销机器人的话术都需要专门的人员负责日常的处理，费用预算并没有想象中的高昂。 因此，价格方面肯定就会贵一点。 毕竟机器人不好直接下结论，但我们可以将涉及到的技术整合起来，避免出现各种麻烦。

3.线路稳定性（回拨-语音识别）市面上比较多的是axb线路和固话模式。 从安全性上来讲，运营商的网络线路是最好保障的，它既满足了国家对通信的严格控制，又确保了手机卡的正常使用，几乎任何行业都可以做到。

4.多轮对话且无间断电销机器人在实际应用过程中，可以根据客户的询问或者潜在需求，为客户提供自动语音指导，让客户感觉像是和真人交谈一样，获得更加优质的沟通体验，从而提升客户转化率，为企业创造更多盈利的机会！

5.自动学习当你第二次跟进客户之后，相关操作就会变得非常简单，他们只需要输入号码，然后就可以自动的去寻找客户资料。

6.自动分类在机器人与客户对话过程中，客户会自动留下信息数据以文字的形式保留记录，方便人工进一步了解客户情况，随时查看跟进情况。

7.精准语义理解在机器人与客户对话的过程中，客户的意图往往不具备准确的反馈机制，在与客户聊天的过程中，客服人员若仍停留在对客户意图的初步判断阶段，甚至认为客户有偏差，这样的话术就容易出错。

8.支持打断在机器人说话过程中，客户突然提出问题，另外的客户可以打断。 自动外呼智能机器人还会思考句子的内容，然后快速针对客户提出的问题作出回答。

9.自动分析通过数据分析，帮助企业更好地了解客户，从而调整营销战略。