解锁跨境外呼高效秘籍！如何以金牌话术和真人语音提升接通率
在全球化日益加深的今天，智能外呼产品已成为企业出海战略的重要工具。中关村科金凭借自研的Voicebot跨境智能外呼机器人，为企业提供高效、智能的出海外呼解决方案，助力企业顺利拓展海外市场。
面对客户通话意愿低的问题，中关村科金通过对多个智能外呼项目的综合分析，发现开场白阶段的挂断率高达40%。为此，中关村科金提出了设置金牌话术的策略。在开场白中，使用敬称并简明扼要地表明来电目的，能有效降低首句挂断率。同时，根据客户的喜好进行产品或活动推荐，增加用户认同感，引导用户完成营销闭环。在介绍利益点时，中关村科金发现用户对折扣和赠送实物奖品的敏感度高于盲盒抽奖与优惠券，因此在通话中侧重介绍这两类优惠，以吸引客户兴趣。
此外，中关村科金Voicebot跨境智能外呼机器人还支持流程漏斗分析，展示各子流程和节点的挂机率，帮助企业针对挂机率高的节点进行话术调优，进一步提升营销转化效果。
在客户通话体验感方面，中关村科金也进行了深入研究。随着用户对通话体验要求的提升，影响外呼效果的因素已经从单一的“通话内容质量”转变为“通话内容质量+互动体验”等多要素。中关村科金发现，真人录音在外呼过程中的客户接受度更高，首句挂断率更低。因此，企业可根据具体情况灵活选择声音类型。
中关村科金Voicebot跨境智能外呼机器人支持真人录音和TTS合成音等多种类型，音色覆盖客服、营销等多个场景。企业可自定义语速、音量等，以满足不同客户的需求。同时，Voicebot跨境智能外呼机器人还支持声音克隆功能，可根据企业提供的音频文件训练出一模一样的音色，进一步提升用户体验。
在互动层面，Voicebot跨境智能外呼机器人支持迅捷打断功能。当识别到客户的其他意图后，机器人将立刻停止播报当前话术并认真回答客户问题，确保互动过程更流畅，用户体验更贴心。
以某出海企业为例，该企业利用中关村科金Voicebot跨境智能外呼机器人进行海外营销。通过优化话术和选择真人录音，该企业的外呼接通率和客户满意度均得到了显著提升。
未来，中关村科金将继续打磨技术，提供更加智能化、个性化的产品，满足全球消费者的多样化需求。
