只需一个软件，实现海量电话管理

如何解决企业客服人员流失问题

随着互联网技术的快速发展，传统外呼方式逐步被智能化所取代。这也是5g时代给客服带来的变革。

我们知道，目前很多公司都在使用自动外呼系统软件进行工作，但传统的人力资源浪费非常严重。

那么有什么方法可以解决这些问题呢？我们就拿最简单的云办公来举例：如果员工不用微信或者钉钉打电话，企业就能直接将客户信息导入crm系统中，并且设置每日任务完成情况，便于下次操作。

员工只需要登录一个账号，然后根据相应的模板(包括新员工培训、内部指南和文档)输入数据库，创建一套特别的针对客户的销售工具。

这种自动拨打电话的方式大大节约了手动输入数据的时间。

此外，当您使用电脑设备连接到移动crm时，您还可以通过手机app集成，即使在非上班期间，您也可以保证24小时在线无限制地与客户沟通。

1.提高生产力通过自动拨打电话，员工不需要安排工作手记来回查找记录，他们可以把注意力集中在关键点上，从而提高工作效率。

2.减少时差许多销售人员没有时差，因此他们每天早上8:00至晚上12:00是他们最忙碌的时候。

计算机可以自己处理和更新营销活动所需要的报告，这样就可以及时收集客户的反馈信息。

这样就会缩短交货周期，降低运营成本。

3.防止客户流失员工离开之后仍然可以为其分配客户继续跟踪客户。

这样双方可以做到既往的交易，避免了客户的流失。

4.提高转化率利用智能语音质检仪来定位每条通话记录，检测潜在客户的声纹、健康状态等。

5.增加收益除帮助企业进行客户数据挖掘外，基于深度学习技术和强大的语言识别功能，还可以帮助企业进行客户画像分析，洞察客户偏好，引导客户沟通，全面满足客户需求，促进订单转型。

如何做到海量电话统一管理

如何做到海量电话的统一管理？这是很多电销企业在运营过程中面临的重要难题。

我们的自动外呼系统软件可以通过软件串联形成统一的服务平台、统一的数据库，帮助企业提高工作效率和管理水平。

一、pc网页/移动电话：登录我们的后台，即可进行客户数据同步;绑定自有crm系统(crm)，即可实时查看每日已绑定的客户信息，并对客户资料进行统一管理;可根据情况随意修改或删除相应的设置。

二、手机app：实时同步pc端操作界面，支持pc端和手机端操作;可点击下载分享桌面应用程序;可按需更换主账号和密码，方便及时维护老顾客。

三、外呼：pc版+手机端，通话记录实时上传云端保存，支持下载app，打开即可拨打电脑接听；支持手机号外显真实号码，可回拨，无限制拨打，全国归属地任您选择。

四、crm：内嵌crm模块：支持客户资料批量导入与导出，支持excel表格式，本地文档，可导入excel，预约管理等。

五、统计报表：电话量，接通量，平均时长等等统计详细显示在当前的会话记录里面。

六、跟进计划：电话沟通时间、通话趋势分析、客户类型、金额等财产状况直观呈现。

七、待办事项提醒：电话延迟提醒，有利于合理规范员工的工作流程、避免因离开而造成的遗漏。

八、通话录音：可以保留通话录音，方便随时查询和复盘话术。

九、公告推送：微信推送提醒，新闻发布，有利于及时了解掌握业务进度和客户反馈信息，快速调整优化业务策略。

十、客户资源管理：微信公众号管理员可添加多名客服人员进行备注，方便客服人员快速联系客户，准确获取客户线索，提升转化率。