数字化服务升级！美呗医美加速探索“颜值经济”

美呗医美，作为高端医美严选平台，首创以互联网+医美的创新平台化运作模式，有效连接医美机构和消费者、消费者和医生、消费者和厂商、医美机构与厂商等全产业链环节，全维度赋能医美行业。

为夯实互联网+医美的平台化运作优势，美呗医美一方面不断强化筛选机制及售后服务保障，依靠“严选”及“自营售后”等服务模式，为用户解答整形疑问、筛选优质医院、对比机构价格、定制医美方案、挑选正品医美项目，提升用户对医美服务的信任度；另一方面，提升智能科技水平，通过数字化服务，搭建起消费者与医美医院、机构之间的有效链接，打破信息壁垒，为消费者匹配优质严选的医美服务，全面保障各方利益。

在提升数字化服务能力方面，美呗医美与中关村科金达成深度合作，借助中关村科金的创新科技能力，通过中关村科金旗下AI+数字化服务的核心产品得助云呼叫中心，构建一体化服务平台，接待来自各个渠道的用户咨询，向消费者及时解答关于医美项目的种类、手术注意事项、服务报价等各种疑问，为消费者匹配适合自己的医美服务。同时更好地向消费者传递正确的医美常识，降低消费者了解医美行业的门槛，推动行业健康发展。

得助云呼叫中心主要运用于美呗医美的用户服务场景，改善传统呼叫中心平台单一独立、难以形成规模化数据管理平台的弊端，更好发挥医美互联网平台模式的服务优势。基于CTI、大数据等技术，得助云呼叫中心集成智能路由、智能外呼、来电智能弹屏、IVR导航、通话转工单等多种特色功能，能及时响应用户需求。同时，以资源虚拟化、服务智能化的系统为美呗医美提供一体化综合信息服务，助力快速提升服务效率和用户满意度。

得助云呼叫中心通过云端快捷部署，无需安装电话等基础设备，帮助美呗医美节省大量相关成本，实现对各种经营管理资源的整合。同时，支持多终端接入云呼叫中心平台，并建立覆盖网页、微信、公众号、小程序等全渠道的统一服务台，全面打通各版块的用户连接触点，聚合用户咨询入口。通过一个平台便能接待来自各个渠道的来电咨询，及时响应消费者的需求，提供准确的医美服务咨询及疑问解答。

得助云呼叫中心的应用，帮助美呗医美建立起稳定、智能、高效的统一客户服务工作平台，将300余个客服坐席有效整合，实现数据的高度集中。并通过CRM及工单管理等功能模块，解决传统呼叫中心数据割裂的痛点，形成完善的数据闭环管理，能快速生成完整的用户画像，更好、更全面地了解消费者的需求，及时提供专业个性服务，辅助提升客户满意度及忠诚度。