中关村科金介绍

中关村科金介绍

中关村科金成立于2014年，是领先的对话式AI技术解决方案提供商，位于北京，在上海、重庆、深圳、杭州、成都等地设有分支机构。

中关村科金是国家高新技术企业、北京市专精特新“小巨人”企业和中关村高新技术企业，致力于利用AI科技驱动创新增长，坚持自主研发，在人工智能、大数据、实时音视频等前沿技术领域形成多项核心能力，累计申请受理322项专利，获得306项软著及CMMI5国际认证。其中人脸识别、声纹识别等人工智能前沿技术领先行业，屡获国际大奖。

中关村科金已获得IDG资本、光大控股、中金资本、方源资本、中国华融融德、歌斐资产、日本国家开发银行等知名投资机构共计约35亿元战略投资。

所属行业：人工智能、企业服务

使命：AI科技驱动创新增长

愿景：成为智能科技行业的领跑者

简介

作为领先的对话式AI技术解决方案提供商，中关村科金致力于通过对话式AI技术构建人机协同的新型生产关系，帮助企业打造“超级员工”，实现具有分析决策能力的强人工智能应用。

通过自主研发的领域大模型、大数据分析、多模态交互三大核心技术，中关村科金构建了一个坚实的技术底座——生成式得助对话引擎，并基于此打造数字化洞察与营销、数字化服务与运营、数“智”底座三大产品矩阵，全面升级云呼叫中心、智能客服、智能外呼、智能质检、智能陪练、坐席助手、智能音视频等多个智能产品，实现高效率、低成本、规模化的AI创新应用。

凭借领先的AI技术实力、系统的解决方案能力、深度的行业服务经验，中关村科金已成功服务金融、政务、零售、教育、医疗、互联网、智能制造等行业900余家头部企业的200多个应⽤场景，助力企业高效赢得客户，实现数智化转型升级。累计服务了工商银行、中国银行、邮储银行、招商银行、中国人保、泰康保险集团、五矿信托、国家电网、上汽集团、龙湖地产、百安居、捷安特、基恩士、美的等数十家500强客户，拥有泛行业数字化经验。 

主要产品

数字化服务与运营

得助云呼叫中心

部署灵活，呼叫、监控、管理一体化，为客服团队量身定制

得助全媒体智能客服

集电话客服、智能客服、多媒体人工客服、视频客服、工单客服为一体的智能化客户服务中心

得助智能外呼机器人

精准识别，智能引擎“一呼”即达，全面提升外呼效率

得助音视频平台

融合RTC +AI +RPA三大技术，提供高效、安全、智能的音视频服务

数字化洞察与营销

SCRM（社会化客户关系管理）

构建全场景企微SCRM，实现营销、销售、服务，全场景一站式私域运营

CDP（客户数据平台）

整合全渠道客户数据，通过精准客户洞察，辅助企业营销决策，驱动业务增长

得助智能质检

全量AI质检，智能监控分析，提升质检效率，辅助业务决策

领域大模型创新应用

知识助手ChatPilot

1、智能分析复杂文档，实时给出解答

利用大模型能力快速理解您的问题，从复杂的文档中提取有效信息，辅助您更快速、更高效的阅读并理解文档，提高工作效率和准确性。

2、自动完成知识归纳与推荐，精准提炼要点

基于文档自动生成报告或摘要，无需手动操作，通过AI技术帮您提升知识运用和工作效率。

投顾助手

1、思维链推理能力，挖掘最优沟通方式

系统从过往的会话中,自动挖掘优秀的沟通流程和沟通话术。并将挖掘结果作为prompt对大模型进行训练,让大模型能够根据当前对话的上下文、客户特征，生成最佳的沟通话术以及沟通流程建议。

2、辅助理财师进行投研分析

通过分析平台来快速获取所需市场、产品、客户等内外部数据，结合这些数据不仅可以判断市场情况，还能通过对话的方式，让大模型进行市场及投研的分析。

服务助手：理解+总结，助力企业服务效能飞跃

利用大模型能够帮助客服提升服务效率，除了常规的话术辅助外，还能帮助客户自动查询各类信息，自动抽取客户输入的信息，以及自动生成会话小结。节省客服的查询、录入信息等工作上的时间花费。

成长助手：为企业定制每个员工的私人导师

AIGC快速生成场景脚本，人工可干预调优；同一场景覆盖多分支脚本，让销售及客服人员随机遇到问题并灵活解答，提升企业员工的应变能力及专业能力。

解决方案

中关村科金已形成以人工智能、大数据、音视频等技术为底层驱动，以得助系列智能产品和解决方案为系统支撑，以深度数字服务能力为加速器的卓越综合服务能力，为客户提供数字化营销、数字化服务、数字化运营三大系统性解决方案，全方位满足客户差异化需求，助力产业数字化变革。

1、 数字化营销解决方案，围绕收入运营（RevOps）核心理念，依托营销科技（MarTech）为企业构建全链路敏捷运营体系，实现营销自动化，达成企业收入增长。

2、 数字化运营解决方案，致力于帮助企业构建全域数字化运营服务体系，推动企业运营降本增效、合规质效提升、服务满意度升级。

3、 数字化服务解决方案，数智化覆盖客户服务全流程，助力企业实现服务营销一体化升级。

研发实力

中关村科金科技研发人员占比67%。坚持自主研发，在人工智能、大数据、音视频等领域拥有核心技术，累计申请受理283项专利，获得291项软著，并通过ISO9001质量体系、ISO27001信息安全管理体系及CMMI5认证，为行业客户提供全栈的科技产品输出和服务能力。

2021年8月，中关村科金在FaceForensics++benchmark（深度伪造知名学术榜单）登顶，通过基于自有亿级大量图片训练的人脸识别算法和独有的AI技术将综合准确率提升至94.1%。

2021年8月，中关村科金通过探索新的数据增广方案，改进声纹识别算法，优化训练损失函数，并融合多个SOTA(行业领先)模型，显著提升了声纹识别在跨语言和复杂环境的鲁棒性以及识别准确率，荣获了国际权威声纹识别赛事VoxSRC2021的Trick1和Trick2两个赛道双榜第二名。

2021年11月，中关村科金自主研发的“得助多模态生物核验与防伪平台”，通过工信部信通院“可信AI”人脸防伪能力检测，被评为“优秀级”。

2022年8月，中关村科金入选信通院可信人工智能实践案例集，“得助多模态生物防伪与安全平台”被评为优秀案例。

2022年8月，中关村科金参与中国信通院《实时音视频服务基础能力要求及评估方法》标准制定。

2022年8月，中关村科金参与中国信通院《智能双录系统基础能力要求及评估方案》编制。

2022年9月，中关村科金基于“普惠金融领域的多模态生物防伪与安全检测技术”，荣获第二届BPAA应用算法实际典范大赛-金融算法赛道全球10强。

2023年5月，中关村科金入选中国信通院2023可信AI案例大模型研发应用和工具平台优秀案例

2023年5月，中关村科金参与中国信通院《大规模预训练模型技术和应用评估方法第4部分:模型应用》标准编写，并获颁核心参编单位证书。

2023年7月，中关村科金凭借“金融领域大模型的创新落地场景应用一一为企业打造“超级员工’助手”，入选第三届BPAA应用算法实践典范大赛-金融算法赛道全球7强。

所获荣誉

2021年12月，中关村科金荣获胡润百富2021全球独角兽榜

2021年12月，中关村科金荣获雷锋网“最佳数智化技术创新奖”

2021年12月，中关村科金荣膺36氪WISE 2021新经济之王“年度硬核企业”

2022年3月，中关村科金入选《2022爱分析人工智能厂商全景报告》

2022年4月，中关村科金荣获中国信通院2021年度“护脸计划”突出贡献单位

2022年6月，中关村科金入选工信部“人工智能产业创新任务”揭榜单位名单

2022年8月，中关村科金入选艾瑞咨询《2022年中国实时音视频行业研究报告》

2022年8月，中关村科金入选《2022爱分析·银行数字化厂商全景报告》

2022年9月，中关村科金入选亿欧2022中国AI商业落地百强企业榜、2022中国综合型AI解决方案服务商TOP30

2022年10月，中关村科金入选《 IDC MarketScape：中国新一代智能客服市场厂商评估， 2022 》

2022年11月，中关村科金入选36氪WISE2022新经济之王“前沿科技领域年度企业”

2022年12月，中关村科金入选量子位2022年度人工智能最具价值创业公司TOP20

2022年12月，中关村科金荣获钛媒体2022·创新场景50“最佳客服营销场景实践”

2022年12月，中关村科金荣获金i奖“2022年人工智能最具成长潜力奖”

2023年1月，中关村科金荣获零壹财经2022第四届零壹数字科技兵器谱榜单—“数字产业化50强”

2023年1月，中关村科金入选中国产业数字化领军企业榜

2023年1月，中关村科金入选机器之心最具创新价值落地案例TOP 30

2023年1月，中关村科金入选机器之心年度 AI 趋势先锋·产业革新

2023年3月，中关村科金入选艾瑞2022年中国人工智能产业图谱和标杆案例

2023年4月，中关村科金入选《IDC PeerScape：AI数字人最佳实践案例与探索》研究报告

2023年4月，中关村科金入选《2023·胡润全球独角兽榜》排名第451位，并位列国内人工智能赛道独角兽企业第七名

2023年7月，中关村科金入选沙利文《2023年中国智能客服市场报告》，位列市场领导者梯队

2023年8月，中关村科金入选艾瑞咨询《2023年中国AIGC产业全景报告》，位列AIGC大模型层及多行业AIGC应用层厂商代表