中关村科金介绍
中关村科金介绍
中关村科金成立于2014年，是领先的对话式AI技术解决方案提供商，位于北京，在上海、重庆、深圳、杭州、成都等地设有分支机构。
中关村科金是国家高新技术企业、北京市专精特新“小巨人”企业和中关村高新技术企业，致力于利用AI科技驱动创新增长，坚持自主研发，在人工智能、大数据、实时音视频等前沿技术领域形成多项核心能力，累计申请受理322项专利，获得306项软著及CMMI5国际认证。其中人脸识别、声纹识别等人工智能前沿技术领先行业，屡获国际大奖。
中关村科金已获得IDG资本、光大控股、中金资本、方源资本、中国华融融德、歌斐资产、日本国家开发银行等知名投资机构共计约35亿元战略投资。
所属行业：人工智能、企业服务
使命：AI科技驱动创新增长
愿景：成为智能科技行业的领跑者
简介
作为领先的对话式AI技术解决方案提供商，中关村科金致力于通过对话式AI技术构建人机协同的新型生产关系，帮助企业打造“超级员工”，实现具有分析决策能力的强人工智能应用。
通过自主研发的领域大模型、大数据分析、多模态交互三大核心技术，中关村科金构建了一个坚实的技术底座——生成式得助对话引擎，并基于此打造数字化洞察与营销、数字化服务与运营、数“智”底座三大产品矩阵，全面升级云呼叫中心、智能客服、智能外呼、智能质检、智能陪练、坐席助手、智能音视频等多个智能产品，实现高效率、低成本、规模化的AI创新应用。
凭借领先的AI技术实力、系统的解决方案能力、深度的行业服务经验，中关村科金已成功服务金融、政务、零售、教育、医疗、互联网、智能制造等行业900余家头部企业的200多个应⽤场景，助力企业高效赢得客户，实现数智化转型升级。累计服务了工商银行、中国银行、邮储银行、招商银行、中国人保、泰康保险集团、五矿信托、国家电网、上汽集团、龙湖地产、百安居、捷安特、基恩士、美的等数十家500强客户，拥有泛行业数字化经验。
主要产品
得助大模型平台
平台具备算力统一调度能力、一站式模型训推、应用快速构建等三大核心能力，同时基于企业级最佳实践，沉淀了上百个全场景套件，能够帮助千行百业的企业快速构建和部署自己的大模型应用，显著降低企业大模型落地成本。基于得助大模型平台，中关村科金已与各行业伙伴一起构建了200+大模型应用，覆盖智能营销、智能客服、智能运营和知识管理四大核心场景。
模型训练平台
企业级大模型开发平台，一站式服务简化大模型训、推、评全流程
一体化大模型训推，较人工处理，节约时间成本50%+
大模型推理加速，FP8量化时延降低34.8%
GPU共享调度，提高GPU利用率，减少资源浪费
异源模型统一纳管，实现自有、公有云和开源模型的统一管理
分布式训练，65B模型64卡分布式训练降低训练时间75%
信创适配与可观测性，华为昇腾NPU、海光DCU等信创适配，多维度监控与分钟级异常修复
智能体平台
企业级大模型智能体平台，助力企业高效、低成本构建及分发上层智能化业务应用，实现“开箱即用”
零门槛AI，人人皆可开发应用
组合式AI，AI能力复用度达80%
应用构建提效，开发时长缩短50%
激活数据资产，标准化非标数据，行业场景数据库快速构建
全链路贯通，从数据处理到资产复用/共享，一站式贯通
智能营销
打通全域数据、实现精准洞察、深度互动、智能分析的全场景营销闭环，加速业务增长
UBS用户行为分析
覆盖全业务场景，提供全端、全业务场景采集能力
全面洞察用户
10+种分析模型，实现高效用户洞察
实时分析业务，高性能分析能力，实时分析秒级响应
企微SCRM
高效执行营销活动，自动化流程确保营销活动0失误，营销执行效率提升至3倍
客户关系深度洞察，构建360度客户画像，精准度提升40%
高效的客户互动管理，1V1、群聊、朋友圈、公众号等多种互动
营销自动化
提升营销效果，营销效率提升80%，精细化营销提质60%
降低营销成本，营销成本降低至原来的1/3
灵活拖拽式配置，流程画布调用效率超出行业均值50%
客户数据平台
全景用户画像构建，全方位构建用户画像360°
精准客户群细分，提升人群分层准确率至95%+
高效数据集成与统一管理，多渠道用户信息的统一管理One ID体系
企业直播
促进营销获客，提升客服侧订单成功率30%，提升直播营销效果40%
降低企业成本，降低办会成本90%
提升参与度，提升党建参与率200%
智能客服
客户触点全覆盖，全链路AI原生的智能联络中心，企业级大模型客服Agent全面升级智能体验
全媒体呼叫中心
全时段服务，服务时段覆盖7*24h
全渠道覆盖，服务渠道覆盖率95%+
营销服务赋能，坐席利用率提升200%，客户满意度提升85%
智能工作台
全媒体多渠道接入，全球20+主流社媒渠道统一接入，语音、视频、文本全渠道统一路由
自定义布局，基于不同场景自定义布局，0成本集成企业自有业务系统
坐席效率有效提升，综合坐席效率提升80%
智能陪练
培训周期短，大模型升级，自动做课用时<15秒，员工培训时间缩短40%+
提高市场竞争力，营销线索留资率提升19.8%+
保障业务合规，业务违规率降低31.3%+
语音机器人
快速触达用户，用户触达效率较人工坐席提升3倍+，语音交互效果媲美真人
促进营销转化，交易平均响应时间<200ms
提升服务效能，人力成本下降≥85%
文本机器人
降低人工需求，7*24小时全天候稳定运行，人工客服需求量降低50%+
服务全球用户，双向实时翻译语言种类100+
提升服务效率，咨询解决率≥92%，用户咨询满意度≥85%
智能运营
自研AI与实时音视频技术，优化企业流程，助力企业运营提效
双录合规
多业务全场景覆盖，过程全记录，支持自助、现场、远程模式
高质量的音视频能力，AI实时质检，高清通信抗弱网80%+，支持万路并发
安全可靠的服务平台，金融级加密标准，通过等保三级认证
OCR识别
多类型图文识别，文字识别率高达96%，支持1400+版式类别
可靠领先的技术，基于10亿+训练数据，数据安全合规0风险
低成本快速交付，构建成本降低10倍+，交付周期从数月缩短至数天
智能RPA
零误差保障，稳定保障0误差，提升整体业务质量
降低企业成本，工作效率提升达15倍，指定环境中实现成本降低超过80%
不间断服务，全天候运行7x24小时
多模态防伪
有效抵抗多重攻击，拦截攻击种类100+，人脸防御率98%+
精准识别可靠核验，真人通过率≥99%，服务客户数1.9亿+
全面护航业务安全，订单风险打捞提效100倍+，资金安全落地万亿+
多模态质检
金融级质检模型，覆盖领域15+，模型准确率93%+、召回率85%+
多重合规风险检测，业务投诉风险降低65%+
质检运营智能提效，质检项维护成本降低54%+
知识管理
大模型驱动知识创造价值，让知识真正赋能业务，打造知识应用新范式
知识助手
基于大模型的新一代知识应用助理
提升内外部业务效率
- 构建与运营成本降低10倍+
- 运营效率提升70%＋
- 销售业绩增长20%+
海量的碎片化知识整合
- 可用知识源规模扩大10倍+
- 数据利用率提升≥50%
- 要素抽取准确度≥90%
更顺畅的知识共享应用
- 检索效率提升≥50%
- 获取知识仅需３秒
- 长尾知识覆盖率提升10倍+
研发实力
中关村科金科技研发人员占比67%。坚持自主研发，在人工智能、大数据、音视频等领域拥有核心技术，累计申请受理283项专利，获得291项软著，并通过ISO9001质量体系、ISO27001信息安全管理体系及CMMI5认证，为行业客户提供全栈的科技产品输出和服务能力。
2021年8月，中关村科金在FaceForensics++benchmark（深度伪造知名学术榜单）登顶，通过基于自有亿级大量图片训练的人脸识别算法和独有的AI技术将综合准确率提升至94.1%。
2021年8月，中关村科金通过探索新的数据增广方案，改进声纹识别算法，优化训练损失函数，并融合多个SOTA(行业领先)模型，显著提升了声纹识别在跨语言和复杂环境的鲁棒性以及识别准确率，荣获了国际权威声纹识别赛事VoxSRC2021的Trick1和Trick2两个赛道双榜第二名。
2021年11月，中关村科金自主研发的“得助多模态生物核验与防伪平台”，通过工信部信通院“可信AI”人脸防伪能力检测，被评为“优秀级”。
2022年8月，中关村科金入选信通院可信人工智能实践案例集，“得助多模态生物防伪与安全平台”被评为优秀案例。
2022年8月，中关村科金参与中国信通院《实时音视频服务基础能力要求及评估方法》标准制定。
2022年8月，中关村科金参与中国信通院《智能双录系统基础能力要求及评估方案》编制。
2022年9月，中关村科金基于“普惠金融领域的多模态生物防伪与安全检测技术”，荣获第二届BPAA应用算法实际典范大赛-金融算法赛道全球10强。
2023年5月，中关村科金入选中国信通院2023可信AI案例大模型研发应用和工具平台优秀案例
2023年5月，中关村科金参与中国信通院《大规模预训练模型技术和应用评估方法第4部分:模型应用》标准编写，并获颁核心参编单位证书。
2023年7月，中关村科金凭借“金融领域大模型的创新落地场景应用一一为企业打造“超级员工’助手”，入选第三届BPAA应用算法实践典范大赛-金融算法赛道全球7强。
所获荣誉
2021年12月，中关村科金荣获胡润百富2021全球独角兽榜
2021年12月，中关村科金荣获雷锋网“最佳数智化技术创新奖”
2021年12月，中关村科金荣膺36氪WISE 2021新经济之王“年度硬核企业”
2022年3月，中关村科金入选《2022爱分析人工智能厂商全景报告》
2022年4月，中关村科金荣获中国信通院2021年度“护脸计划”突出贡献单位
2022年6月，中关村科金入选工信部“人工智能产业创新任务”揭榜单位名单
2022年8月，中关村科金入选艾瑞咨询《2022年中国实时音视频行业研究报告》
2022年8月，中关村科金入选《2022爱分析·银行数字化厂商全景报告》
2022年9月，中关村科金入选亿欧2022中国AI商业落地百强企业榜、2022中国综合型AI解决方案服务商TOP30
2022年10月，中关村科金入选《 IDC MarketScape：中国新一代智能客服市场厂商评估， 2022 》
2022年11月，中关村科金入选36氪WISE2022新经济之王“前沿科技领域年度企业”
2022年12月，中关村科金入选量子位2022年度人工智能最具价值创业公司TOP20
2022年12月，中关村科金荣获钛媒体2022·创新场景50“最佳客服营销场景实践”
2022年12月，中关村科金荣获金i奖“2022年人工智能最具成长潜力奖”
2023年1月，中关村科金荣获零壹财经2022第四届零壹数字科技兵器谱榜单—“数字产业化50强”
2023年1月，中关村科金入选中国产业数字化领军企业榜
2023年1月，中关村科金入选机器之心最具创新价值落地案例TOP 30
2023年1月，中关村科金入选机器之心年度 AI 趋势先锋·产业革新
2023年3月，中关村科金入选艾瑞2022年中国人工智能产业图谱和标杆案例
2023年4月，中关村科金入选《IDC PeerScape：AI数字人最佳实践案例与探索》研究报告
2023年4月，中关村科金入选《2023·胡润全球独角兽榜》排名第451位，并位列国内人工智能赛道独角兽企业第七名
2023年7月，中关村科金入选沙利文《2023年中国智能客服市场报告》，位列市场领导者梯队
2023年8月，中关村科金入选艾瑞咨询《2023年中国AIGC产业全景报告》，位列AIGC大模型层及多行业AIGC应用层厂商代表
