月度指标,10天完成!数智营销助力城商行经营业绩腾飞
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银行
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私域运营
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6倍
单月累计新增粉丝数增长 -
30倍
单月贷款业务申请用户数增长 -
100%
月度用户转化数指标完成
案例成效
中关村科金为行方提供专业的企微运营能力,从智能获客、智能营销、销售转化到维系促活、业务复购等业务全流程提供有效支撑,实现客户全生命周期的精细化运营服务。
客户介绍
该城商行是一家区域性上市银行,入选英国《银行家》杂志“2022年度全球银行1000强”,已迈入全球银行百强行列。
客户痛点
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流量见顶,零售业务遇瓶颈
面对公域流量见顶,私域流量成为瓶颈的主要突破口;银行如何保持零售业务增长势头,保障业绩稳步上升,是当下的重要挑战之一;
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客户碎片化,精细化运营缺失
随着银行客群年轻化,单一、同质化的产品无法满足客户的差异化需求,客户流失风险高;客户精细化运营管理手段缺失,无法准确挖掘客户需求实现精准营销。
解决方案
2022年,该城商行牵手中关村科金全面升级企微私域运营能力。中关村科金以收入运营(RevOps)理念为支撑,依托科技赋能的深厚积淀,通过成熟的运营策略体系和高效的团队执行力,为行方提供代运营和培训服务,协助银行快速启动业务,包括运营管理制度建设、运营方案和策略制定以及运营培训和带教三大板块,帮助银行快速提升线上营销技能。
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多维度调研量身打造运营策略
中关村科金基于前沿理念和分析工具,对目标用户特征、行为偏好等多维度信息进行充分调研,勾勒360度用户全景画像;并针对银行自身团队、内部业务流程等维度进行内部调研梳理。依据内外部调研结果,结合收入运营(RevOps)理念,为行方量身定制运营策略,基于“2x3”运营体系方法论为行方组织多场针对性营销裂变活动。
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从“代练”到“带教”让价值和能力共同提升
中关村科金为行方制定代练+带教的私域流量运营和银行团队能力提升策略。前期以“代练”的形式提供全程服务及实操培训,中期在项目服务过程中引入行方团队全方位共同参与,后期采用带教的形式,以行方为主导,提升其自主运营能力。中关村科技从0做起为行方搭建近100套SOP,满足各种日常运营及活动运营需求。
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案例成效
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客户介绍
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客户痛点
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解决方案