在传统客服行业中，人工服务质量的不稳定性、全天候响应的受限、高昂的人力成本、接入渠道的单一性，以及运营数据难以有效利用等问题，一直是制约其发展的瓶颈。然而，随着AI技术的飞速发展，这些问题正在被逐步解决。中关村科金研发的智能客服机器人，凭借其先进的技术和卓越的性能，正在引领客服行业进入一个新的时代。

​最近有个热点挺让人唏嘘的，某咖啡店员工对顾客泼咖啡粉，我们对于这个事件不予评价。但是对员工这种情绪崩溃，我们所接触的行业中也有不少例子，比如保险行业，相信大家经常会被打保险电话，这类电话很容易就被挂掉，除此之外客户被打的次数多了也会有情绪，这些负面情绪就会影响到客服工作人员。

前面618刚过，想起电商运营朋友跟我讲的一件事，他说他们那边客服中午吃饭是排班轮流吃，有的客服小姑娘排到后面的班次就只能饿着肚子干活然后等前面班次同事吃完回来了她们才能去吃饭。实际上消费者们往往问的问题很常规，产品的基础问题、产品发货等问题，而这些问题传统的机器人在多轮对话会迷失，但是如果用中关村科金客服机器人进行多轮对话并精准应答则是非常容易的。

在当下AI技术高速发展的新时代，中关村科金研发的智能客服机器人极大地提升了服务效率，还为用户带来了前所未有的便捷体验，创造出新的服务价值。客服智能机器人在当前市场中的应用，重塑了未来服务体验的新趋势。

中关村科金Instadesk深度整合了全球头部线路供应商资源，确保了外呼网络的广泛覆盖。无论是北美、欧洲还是亚洲等地，中关村科金Instadesk都能提供稳定、高效的呼叫线路，助力企业打破地域限制，实现全球通信。

相较于传统的人工客服，中关村科金智能客服机器人​的运营成本更低。无需支付工资、福利等费用，同时能够自动化处理大量问题，降低了企业的运营成本。据中关村科金实际案例显示，引入智能客服机器人后，企业的人力成本可降低30%以上。此外，机器人还能减少人为错误，提高服务质量和效率，为企业创造更大的价值。

中关村科金将人工智能、大数据等先进技术融入智能双录​系统，实现了业务办理流程的智能化升级。通过人脸比对、活体检测等技术，确保远程业务办理过程中的身份核实准确无误；通过OCR识别技术，快速提取和录入业务信息，减少了人工操作的繁琐和错误。

中关村科金全媒体云呼叫中心通过完善的知识库和自助服务系统，为客户提供了一个便捷的自助服务平台。