智能质检成为企业提升服务质量、规避风险的得力助手

随着企业数字化的不断发展，对内的质检也变的尤为的重要，中关村科金推出的智能质检能够帮助企业解决对外服务等场景下的只质量检测，帮助企业越来越合规。

中关村科金智能质检依托先进的技术，具备强大的语音识别能力。能精准地将语音转化为文字，无论是复杂的方言、语速较快的表述，还是带有专业术语的对话，都能准确识别，为后续的质检分析奠定坚实基础。

中关村科金智能质检在语义理解方面，支持机器和人工协同工作，运用ai语义与正则表达式双引擎算法，具备一流的建模能力，能够深入理解客户与客服人员对话中的含义，不放过任何一个细微的语义差别和潜在问题。

通过预训练模型实现全量ai敏感词和情绪检测，准确率高达 90%，查出率 85%。可以及时发现客户的不满情绪或客服人员的不当用词，有效避免服务纠纷的产生，提升客户满意度。

同时无须提前注册声纹库，就能建立全量坐席和客户声纹库，可进行1-1和1-N的投诉坐席检索，这不仅降低了欺诈风险，还能快速定位问题源头，便于企业及时采取措施。

中关村科金智能质检稳定优异的性能、先进的技术和广泛的应用场景，成为企业提升服务质量、规避风险的得力助手。不仅为企业节省了大量的人力和时间成本，更重要的是，通过精准的质检和数据分析，为企业挖掘潜在价值、规避风险提供了可靠的途径，引领着质量管控向智能化、高效化的方向不断迈进。