智能客服机器人省人力成本70%的同时，服务效率提升了100%

在企业不断发展过程中对外完善的客服沟通体系也是非常重要的，中关村科金研发的智能客服机器人能够7*24小时不间断的值守，不错过每一个客户的咨询和提问。节省人力成本70%的同时务效率提升了100%。

中关村科金打造得能客服机器人

1、多轮互动、高效低成本： 得助智能客服机器人能够以更低的成本实现长尾客户服务，通过多轮互动，满足客户需求。

2、智能外呼、客户回访： 机器人可以主动联系客户，进行客户回访，提高客户满意度，降低运营成本。

3、AI客服机器人拦截率超过90%： 在能源电力行业，得助智能客服机器人可以拦截大部分报障电话和常见问题咨询，减轻人工客服压力。

4、智能工单系统： 与智能客服联动，实现智能工单的快速下派和流转，提高服务效率。

某电网分公司采用了中关村科金智能客服机器人，实现了数字化服务升级：

服务覆盖范围广泛： 覆盖了多个城市的家庭影像服务连锁企业，在服务近千万家庭的同时，保持了高效的客户服务。

客户满意度提升： 客户的满意度得到了显著提升，服务质量得到了有效管控。

中关村科金智能客服机器人可以帮助企业解决长尾客户服务难题，提高客服效率，降低成本，从而提升企业的竞争力。

智能客服机器人能够降低企业的运营成本。相比传统的人工客服，机器人无需休息、无需支付薪资和福利，可以全天候不间断地提供服务。这不仅可以降低企业的人力成本，还能够提高客服效率，缩短用户等待时间，进一步提升用户体验。