智能客服机器人省人力成本70%的同时,服务效率提升了100%
在企业不断发展过程中对外完善的客服沟通体系也是非常重要的,中关村科金研发的智能客服机器人能够7*24小时不间断的值守,不错过每一个客户的咨询和提问。节省人力成本70%的同时务效率提升了100%。
中关村科金打造得能客服机器人
1、多轮互动、高效低成本: 得助智能客服机器人能够以更低的成本实现长尾客户服务,通过多轮互动,满足客户需求。
2、智能外呼、客户回访: 机器人可以主动联系客户,进行客户回访,提高客户满意度,降低运营成本。
3、AI客服机器人拦截率超过90%: 在能源电力行业,得助智能客服机器人可以拦截大部分报障电话和常见问题咨询,减轻人工客服压力。
4、智能工单系统: 与智能客服联动,实现智能工单的快速下派和流转,提高服务效率。
某电网分公司采用了中关村科金智能客服机器人,实现了数字化服务升级:
服务覆盖范围广泛: 覆盖了多个城市的家庭影像服务连锁企业,在服务近千万家庭的同时,保持了高效的客户服务。
客户满意度提升: 客户的满意度得到了显著提升,服务质量得到了有效管控。
中关村科金智能客服机器人可以帮助企业解决长尾客户服务难题,提高客服效率,降低成本,从而提升企业的竞争力。
智能客服机器人能够降低企业的运营成本。相比传统的人工客服,机器人无需休息、无需支付薪资和福利,可以全天候不间断地提供服务。这不仅可以降低企业的人力成本,还能够提高客服效率,缩短用户等待时间,进一步提升用户体验。