精准留资!中关村科金智能文本机器人助力企业营销升级
产品资讯
2024-07-01
传统客服团队在全天候响应、人工服务质量上时常面临诸多挑战,特别是在客服团队正承担更多的营销职能后,尤其是医美企业,如何挖掘客户需求,引导获客,成为客服团队面临的新问题。
针对这些问题,中关村科金推出智能文本机器人,通过全天候响应能力,无论昼夜、无论工作日还是假期,都能迅速响应客户需求。并在与客户的连续交流中精准识别其意图,进而引导客户留下联系方式,实现高效的潜在客户转化。
在与一家知名医美企业的合作中,中关村科金的智能文本机器人7*24小时在线,确保了客户在任何时间都能得到及时响应。解决以往该企业人工客服数量有限,难以全面覆盖夜间及假期服务的困境。并且,通过智能文本机器人引导访客留资,整体的营销转化率提升20%。
此外,基于中关村科金智能文本机器人的自动学习能力,机器人的营销服务能力始终保持在专业水平,基础问题、客户的常见疑问,文本机器人都能给予良好的响应,大大减轻了人工客服的接待压力,并释放人工客服资源处理更高价值的客户需求,提升客户满意度。
中关村科金依托自研的AI技术能力,打造的智能文本机器人已在零售电商、金融、医疗健康、制造、物流、政务服务等多个行业拥有丰富的实践经验,帮助企业实现更高效的营销,助力业绩增长。